Italgas Reti - Distretto Nord Est

Name: Italgas Reti - Distretto Nord Est
Address: Via Forte Marghera, 141, 30173 Venezia VE, Italy, Venezia, Italia

1.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Italgas Reti - Distretto Nord Est

Address :

Via Forte Marghera, 141, 30173 Venezia VE, Italy

Website :

http://www.italgasreti.it/

Opening hours :

Monday	8AM–5PM
Tuesday	8AM–5PM
Wednesday	8AM–5PM
Thursday	8AM–5PM
Friday	8AM–2PM
Saturday	Closed
Sunday	Closed

Categories :

Gas company ,

City :

Venezia

Best Gas company in Italia

G	Graziano Sorbaioli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Preso appuntamento per cambio contatore (obbligatorio per legge). Il tecnico arriva, non suona, si beve una cosa, attacca il foglio che non c'era nessuno e riparte. Allora ti tocca chiamare il numero verde. Attesa 28 minuti. La persona che risponde non si scusa neanche per la lunga attesa e ti fissa un altro appuntamento alle 8:10 perche' l'intervento si fa dalle 8:00 alle 10:00 soltanto. Ore 10:00 non si e' presentato nessuno. Richiami il numero verde. Altri 30 minuti di attesa. L'operatore che risponde da Napoli mi conferma l'appuntamento alle 8:10 dicendo che loro non hanno NESSUN modo di sollecitare o chiamare i tecnici perche' non sanno a quale ditta sia stato affidato il lavoro. Mi consiglia di chiamare l'ufficio di Mestre. Li chiamo, la persona che risponde mi fara' chiamare da un tecnico. Minuti dopo mi chiama Baiana, il tecnico di zona: "non e' passato nessuno perche' io per oggi non vedo nessun appuntamento". Questo nonostante io abbia lasciato anche il cellulare sempre acceso al servizio clienti TUTTE le volte. Morale? Riprendere un ALTRO appuntamento "dalle 9:30 alle 10:30" sperando che stavolta qualcuno si presenti, SUONI il campanello e faccia il suo lavoro. DA DENUNCIA. Per curiosita' richiamo il servizio clienti (36 minuti di attesa) che mi conferma di VEDERE un appuntamento per oggi alle 8:10 ma con dicitura "annullato per bonifica". Nessuno mi ha contattato. Appointed for meter change (required by law). The technician arrives, does not play, he drinks something, attaches the paper that there was no one and starts again. Then you have to call the toll-free number. Wait 28 minutes. The person who answers does not even apologize for the long wait and sets you another appointment at 8:10 because the surgery is done from 8:00 to 10:00 only. 10:00 no one showed up. Call the toll-free number. Another 30 minutes of waiting. The operator who answers from Naples confirms the appointment at 8:10, saying that they have NO way of soliciting or calling the technicians because they don't know which company has been entrusted with the job. He advises me to call the Mestre office. I'll call them, the person who answers will have a technician call me. Minutes later Baiana, the area technician, calls me: "no one has passed because I don't see any appointment for today". This is despite the fact that I also left my cell phone always on at customer service ALL times. Moral? Resume ANOTHER appointment "from 9:30 to 10:30" hoping that this time someone will show up, RING the bell and do their job. FROM COMPLAINT. For curiosity, I call the customer service (36 minutes of waiting) which confirms that I SEE an appointment for today at 8:10 but with the words "canceled for reclamation". Nobody contacted me.
E	Emanuela Chinellato on Google ★ ★ ★ ★ ★ Inaffidabili, mi hanno dato un appuntamento per il display non funzionante del nuovo contatore installato a settembre 2018 e si sono presentati 1 ora dopo la fascia di orario comunicatami. Hanno sostituito il contatore con altro. Vediamo quanto dura questo nuovo contatore, che ho già difficoltà ad usare perché il pulsante per visualizzare i consumi è moldt duro e pigiando per accenderlo si muove tutto il contatore. Unreliable, they gave me an appointment for the non-functioning display of the new meter installed in September 2018 and presented themselves 1 hour after the time slot communicated to me. They replaced the counter with another one. Let's see how long this new meter lasts, which I already have difficulty using because the button to display consumption is hard moldt and pressing to turn it on all the meter moves.
l	liu ronglin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Appuntamento fissato oggi con la fascia oraria 10:00-12:00 per riattivazione del Fornitura Gas.... aspettato per 2 ore e mezzo e non si è presentato nessuno...... TOTALE MANCANZA DI RISPETTO DEL LAVORO PRE FISSATO. Appointment set today with the time slot 10: 00-12: 00 for reactivation of the Gas Supply .... waited for 2 and a half hours and no one showed up ...... TOTAL LACK OF RESPECT FOR THE PRE-FIXED WORK.
G	Giorgia Zecchinato on Google ★ ★ ★ ★ ★ Il solo modo per entrare in contatto con loro è è il portale che però non viene aggiornato dando al cliente le informazioni necessarie. Ho dovuto chiamare in comune per saper che quasi 3 mesi prima avevano dato il diniego all'intervento di allacciamento. Ora, dopo quasi 4 mesi mi rigettano la pratica perché quando l'ho inserita a giugno non ha caricato la foto. The only way to get in touch with them is through the portal which, however, is not updated giving the customer the necessary information. I had to call in town to find out that almost 3 months earlier they had denied the connection. Now, after almost 4 months, they reject the file because when I entered it in June it did not upload the photo.
G	Giacomo Giannantonio on Google ★ ★ ★ ★ ★ Italgas servizio terribile su Venezia. Nonostante diverse chiamate con “segnalazioni” fatte dall’operatore telefonico, non ho ancora ricevuto la visita del tecnico per sostituzione della batteria del contatore continuando a pagare bollette spropositate perché non riesco a fare l’auto lettura. Italgas terrible service about Venice. Despite several calls with "reports" made by the phone, I have not yet received the service visit to replace the meter battery continuing to pay utility bills disproportionate because I can not do the reading spaces.
h	heng xiao on Google ★ ★ ★ ★ ★ Gentile cliente, Italgas ti ricorda l'appuntamento il 11/03 nella fascia 08.00/10.00. Ho aspetatto fino alle 11 nessuno venire e non da nuovo appuntamento.....servizio male Dear customer, Italgas reminds you of the appointment on 11/03 in the 08.00 / 10.00 range. I waited until 11 for no one to come and no new appointment ..... bad service
F	Fanny Cetroni on Google ★ ★ ★ ★ ★ Una esperienza da incubo. Attendo 15 giorni arrivo del tecnico che se ne va senza aprire contatore gas dicendo che manca un documento che nessuno ci ha detto di inviare. Ho provato in ogni modo a contattarli,via mail impossibile,telefonicamente anche. Nemmeno i carabinieri sono riusciti a contattarli.Ho provato anche a chiamare la.sede legale di Torni ma si avvia la.solita cantilena inconcludente A nightmare experience. I await 15 days for the technician to arrive and leave without opening the gas meter saying that a document is missing that no one told us to send. I tried in every way to contact them, via email impossible, even by telephone. Not even the carabinieri were able to contact them I also tried to call the legal headquarters in Torni but the usual inconclusive chant starts
M	Marti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho segnalato a Italgas rispettivamente il 4 giugno 2020 e di nuovo L'11 gennaio 2021 la presenza di un tubo ammalorato di loro competenza , in entrambe i casi sono usciti i tecnici che hanno fatto le foto dopodiché non ho più avuto notizie . Anche chiamando il numero di servizio non è possibile avere aggiornamenti. Capitolo a parte per le comunicazioni di Italgas verso il gestore : cambio utente , letture gas o cambi contatore vengono forniti con grande ritardo creando non pochi problemi nei conteggi . Spero possano migliorare il loro operato crea disagi . I reported to Italgas respectively on 4 June 2020 and again on 11 January 2021 the presence of a diseased pipe of their competence, in both cases the technicians who took the photos came out, after which I no longer had any news. Even by calling the service number it is not possible to get updates. Separate chapter for Italgas communications with the operator: user changes, gas readings or meter changes are supplied with great delay, creating many problems in the counts. I hope they can improve their work creates inconvenience.