IPERCERAMICA

Esperienza pessima. Ho acquistato un mobile da bagno consegnatomi dopo oltre un mese di attesa sprovvisto di maniglia. Dopo aver atteso ulteriori 15 gg la maniglia riordinata dal commesso, la stessa mi è stata consegnata sprovvista di viti per il fissaggio. In ambedue ii casi il personale non si è nemmeno degnato di controllare la merce prima di consegnarla. Per quanto mi riguarda è la prima ed ultima volta che faccio acquisti in questo negozio.

Ottimo negozio con esposizione curata, inoltre personale gentile e competente che mi ha seguito anche nelle fasi post vendita.

Mi sono trovata benissimo, il venditore, mi pare si chiami Daniele, è stato super disponibile e gentilissimo per aiutarci a completare l'ordine nel più breve tempo possibile.

Ho acquistato tutto il materiale per il mio bagno (mattonelle, materiale per la posa e arredo bagno) e devo che mi sono trovato molto bene Personale gentile e competente. Da consigliare!!

Esperienza deludente: Ho scelto un gres che in esposizione aveva un bel colore caldo e saturo ed una semplice mattonella bianca. Al momento dell’ordine non mi vengono comunicati i tempi di attesa se non sollecitati da domande da parte mia. Il grès 15 giorni mentre le mattonelle più di un mese: Roba da pazzi. Tolgo le mattonelle e continuo con il gres. Nel frattempo mi fanno firmare mille fogli perché la politica aziendale mira a incatenare a mille lucchetti l’ordine anche se difettato. Arriva il Gres con un colore grigiastro e sbiadito: credo che sia stata una partita fallata presa a regalo e rivenduta. Nel momento che faccio notare la cosa il commesso mi liquida dicendo:guardi che nelle condizioni che ha firmato la avvertono sulla possibilità della diversa tonalità di colore e quindi non ha diritto al recesso(cosa che non è stata detta al momento dell’ordine). Ho dovuto chiamare mezzo call center di iperceramica per farmi fare dallo store manager un buono per prendere altre cose e restituire L merce. Scelgo le piastrelle per la cucina e lo comunico al commesso che mi risponde: guardi se vuole queste piastrelle deve prendere per forza il protettivo altrimenti DEVE scegliere un’altra piastrella. Ma vi sembra modo di porgersi alla clientela??!! Che io sappia a lei non devo nulla. Prendo queste benedette piastrelle Senza il protettivo e al momento del ritiro decido di finire il credito che avevo prendendo appunto il Protettivo che stava in esposizione. Il commesso viene richiamato a bisbigliare con il commesso che mi ha servita la volta precedente e miracolosamente dal che il protettivo era pronto in esposizione ora era da ordinare ed attendere altri 15 giorni. Il tutto comunicato dopo aver già pagato e firmato le solite carte. Alla mia domanda: ma guardi che il protettivo lo vedo in esposizione qua alla cassa! Mi viene risposto: no guardi quelli sono già prenotati da altri clienti!! Che io sappia le cose prenotate non stanno in esposizione alla portata di tutti. Non so se siano meno professionali i commessi o le politiche aziendali; quello che è certo è che hanno fatto un matrimonio perfetto.

Sono rimasta piacevolmente colpita dalla cortesia, professionalità e simpatia del personale, oltre alla sorpresa di ricevere la merce ordinata ( laminato rovere naturale + materassini + battiscopa coordinarmi) 12 giorni prima della data prevista di consegna. Non posso fare altro che elogiare tutto il personale e consigliare vivamente il negozio per gli acquisti. Anna Rossi _ Gubbio

Ottimo negozio con molte proposte..... prezzi molto buoni e tante offerte...... personale gentilissimo e competente.... complimenti

Ampia scelta, ottimi materiali e personale molto gentile e disponibile. Ottima esperienza. Lo consiglio di sicuro!!