International Car Service Srl

Dal soccorso in autostrada fino alla riconsegna dell' auto gentilissimi,professionali, disponibili con ottimo rapporto qualità prezzo. Ringrazio la proprietà e tutto lo staff per la correttezza dimostrata.

Un'esperienza surrrale, scortesia, arroganza, informazioni forvianti e soprattutto mancanza di empatia. L'apoteosi della maleducazione. Abbiamo avuto un guasto all'auto all'altezza dell' innesto di Fiano Romano, siamo entrate a Guidonia e ci stavamo recando in Toscana per due consulti oncologici(avevamo fatto entrambe la chemio terapia, un'ora prima del guasto). Chiamiamo il nostro assicuratore e poi la centrale, che per ben tre volte ci ha assicurato che autorizzati dall'ACI, previo pagamento della differenza chilometrica, e viste le condizioni fisiche, ci avrebbero portato a Guidonia. Forti anche del fatto che in loco non era disponibile auto sostitutiva. Abbiamo atteso un'ora e mezza, in autostrada sotto un sole e il termometro che segnava 44 gradi, per noi metastatiche è assolutamente proibito prendere il sole. Giunto l'operatore ci ha asdicurato che una volta arrivati alla prima uscita, Soratte, ci saremmo fermati e ci avrebbe confermato il prezzo. Non si è fermato ci ha portato all'officina Alfa Romeo e lasciato sotto il sole cuocete. I'autista, di nazionalità straniera ha comimciato ad inveire e la mia amica, minacciata dallo stesso ha cercato di comprende la situazione con l'assicurazione che ci riconferma quanto detto. Poi spostato il carroattrezzi al sole io ho avuto un malore e dei clienti della officina, indignati, in tre mi hanno fatta scendere, portata l'interno e soccorsa, rifiutando l'assistenza sanitaria. In un momento di distrazione e mentre telefonavo ai Carabinieri, l'uomo è spartito con la nostra auto, gli effetti personali e i medicinali. Poi è arrivato un altro dipendente della international.... e ci ha esortato a seguirlo. Abbiamo rifiutato, attonite e in attesa delle forze dell'ordine. I carabinieri hanno preso nota e sono andati via. A questo punto dopo frustranti telefonate all'assicurazione ed un invito ad andare per 3 km a piedi da loro, ci hanno mandato a prendere da una donna. Abbiamo ringraziato il personale e i clienti dell'Alfa Roméo. Giunti in loco, urla, linguaggio aggressivo e minatorio, circa la nostra auto etc e nonostante un intervento di un funzionario dell'ACI di Milano, il responsabile, sempre con la sua dialettica da scaricatore di porto lo ha liquidato. Morale, abbiamo risolto con un professionista di Tivoli Terme che in 30 minuti è arrivato, ci ha portati dal meccanico e speriamo di poter fare la visita domani. Dalle 14.00 alle 20.00 è durata questa storia. Il luogo è pregno di maleducazione, incompetenza e non seguono le linee guida che gli vengono date da aziende importanti come Aci, che deve garantire degli standard. Professionalità pari a zero, inganno e mancanza totale di rispetto. Un incomio al personale dell'Alfa Roméo e un ringraziamento di cuore.

Ho cambiato 2 ruote mi è stato riferito che mi avrebbero mandato la fattura a casa ho lasciato codice fiscale e email il tutto è successo il 12/3/22 a tutt'oggi non ho ricevuto niente penso che avvertirò la finanza

Eine ADAC-Falle! Vorsicht vor Abzockerei! Wir sind mit einer defekten Lichtmaschine auf der A1 liegengeblieben und wurden von einem Schlepper (ADAC-Partner) abgeschleppt. Dieser hat uns glatt in die Hauseigene Werkstatt gebracht. Die haben unsere Situation gleich ausgenutzt und uns einen extrem hohen Preis für die Reparatur berechnet (fast 700€). Es wurde die billigste und auch schwächste Lichtmaschine verbaut. Man hat uns die Firma des Teilst nicht nennen wollen. Mehr noch: sie wurden richtig aggressiv bei dieser Frage. An der Kasse sitzt eine Frau von Pitbull. Zuerst hat sie mir die falsche Rechnung vorgesetzt. Erst auf meine Bemerkung es sei die falsche, gab sie mir die richtige. Als ich mich vergewissern wollte dass das nun meine Rechnung sei, hat sie angefangen zu schreien: ich solle sie doch bezahlen und nicht lesen. Verrückt… Dann haben sie uns vergewissert dass das Ersatzteil zu 100% nicht vor dem nächsten Abend da wäre und unser Auto erst in 2 Tagen fertig sei. Am nächsten Tag um 14:00 Uhr riefen sie uns an: das Fahrzeug sei fertig. Naja, wenn wir das geahnt hätten, hätten wir die Chance gehabt aus dem Hotel auszuchecken und keine 2 Tage bezahlen müssen. Seltsam fand ich auch dass sie mir mit voller Kraft versuchten eine Bleibe zu organisieren, was ich mehrmals verneint hatte. Auf einmal stand ein Fahrzeug mit Fahrer vor deren Toren und wollte uns irgendwohin bringen zur Übernachtung obwohl wir uns selbst was organisiert hatten.

Ci fermiamo in emergenza con la batteria del camper quasi scarica. Il personale dopo una prima diagnosi dice che è un guasto all alternatore. Quindi sostituzione dello stesso. Alla consegna il camper non partiva se nonché con una spinta. Ci dicono che era per via di un problema elettrico e occorreva più tempo per la riparazione. Decidiamo di partire (avevamo la nave in serata ). Dopo una quarantina di chilometri si ripresenta lo stesso problema. La batteria scarica e tutte le spie sono andate in tilt. Cerchiamo un secondo elettrauto per vedere se poteva aiutarci. Morale della favola il camper non aveva nessun problema elettrico, e non andava sostituito l alternatore. Il problema era un filo ossidato che non faceva passare la corrente. Siamo arrivati a casa, non più con la nave (che abbiamo perso) ma via terra, e il camper andava una meraviglia. Se mai dovessimo passare da quella strada voleremo. A mai più rivederci

Metto una stella perché non c’è zero! Arrivo in questa officina purtroppo per una gomma bucata in autostrada, la gomma non era più buona per la riparazione allora una signora mi dice dobbiamo sostituire la gomma vedo se ho la misura in magazzino, dopo giri e rigiri arriva dicendomi che lei non ha la gomma in magazzino ma un suo conoscente ha la misura che serve a me! Il costo della gomma 220€ e 50€ a lei per andarla a prenderla! Ho fatto qualche telefona ho trovato un gommista a molto meno, gli ho detto di rimontare la mia gomma, la signora molto antipatica era pure infastidita della mia richiesta, hanno voluto 20€ più iva, vergogna! pensano di trovare la gente che non è del posto per farsi i soldi!!!! C’è una differenza tra lavoratori e approfittatori!!! A mai più lo sconsiglio vivamente!

Ho dovuto sostituire la fascetta di un manicotto, lavoro che il mio meccanico dice che sarebbe corretto far pagare 20€. Nonostante la mia opposizione hanno voluto sanificare l'abitacolo della mia auto, pur non avendoci messo piede. Hanno effettuato un tuning che non avevo richiesto. E alla fine mi hanno presentato un conto di 100€, 5 volte il prezzo lecito, con tutti questi servizi non desiderati e 90 minuti di attesa per un lavoro di 15 minuti. Sconsiglio fortemente. Questo è un vero e proprio approfittarsi dell'emergenza di chi ha bisogno di urgente assistenza per proseguire il viaggio. Mi chiedo se si comportino così anche con i clienti abituali.

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