GRUPPO TERMOGAS

Name: GRUPPO TERMOGAS
Address: Via Riccardo Zandonai, 13, 44124 Ferrara FE, Italy, Ferrara, Italia

4.1/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Via Riccardo Zandonai, 13, 44124 Ferrara FE, Italy
Phone :	📞 +9898
Website :	https://www.termogasferrara.it/
Categories :	Heating contractor , HVAC contractor ,
City :	Ferrara

Via Riccardo Zandonai, 13, 44124 Ferrara FE, Italy

Best Heating contractor in Italia

S	Stefano Greggio on Google ★ ★ ★ ★ ★ ESPERIENZA ALLUCINATE. Premessa Come in ogni lavoro ci possono essere delle difficoltà nella risoluzione dei problemi. E' una cosa assolutamente comprensibile da parte mia, ma quando manca il confronto sembra di subire una presa in giro. Un servizio clienti inesistente che non da risposte. Caldaia ferma da più di una settimana in pieno dicembre. Intervengono cambiando pezzi senza risolvere nulla. Dopo che un loro tecnico aveva diagnosticato il malfunzionamento della scheda, il successivo tecnico intervenuto per la sostituzione (2 gg dopo!!), in un primo momento ha dichiarato che la scheda non era il problema. Poi magicamente dopo essere stato in furgone a parlare al telefono con la sede, ha comunque cambiato il pezzo (418 €!). Dopo 4 ore la caldaia era di nuovo in blocco. In precedenza la caldaia aveva subito un check-up completo con la sostituzioni di altre componenti, quindi come se fosse stata pagata una caldaia nuova. Non si riesce a parlare con il titolare. Rispondono solo le impiegate che non possono avere le competenze per dare chiarimenti. Se non si insiste con telefonate ogni ora, nessuno richiama. Anche oggi prima telefonata alle 8.30 per richiesta intervento. Seconda alle 14.30, senza ricevere risposte e alle 17.00 ancora nessuna info. Altra nota dolente, riguarda il metodo di pagamento. Non accettano bonifici. SCONSIGLIATISSIMI! HALLUCINATE EXPERIENCE. Premise As in any job there can be difficulties in solving problems. It 'sa thing absolutely understandable on my part, but when there is no comparison it seems to suffer a mockery. A non-existent customer service that doesn't give answers. Boiler stopped for more than a week in the middle of December. They intervene by changing pieces without solving anything. After one of their technicians had diagnosed the malfunction of the card, the next technician intervened for the replacement (2 days later !!), at first he declared that the card was not the problem. Then magically after being in the van talking on the phone with the office, he changed the piece anyway (€ 418!). After 4 hours the boiler was blocked again. Previously the boiler had undergone a complete check-up with the replacement of other components, so as if a new boiler had been paid for. It is not possible to speak to the owner. Only employees who may not have the skills to give clarifications answer. If you don't insist on phone calls every hour, no one calls back. Even today the first phone call at 8.30 to request intervention. Second at 14.30, without receiving answers and at 17.00 still no info. Another sore point concerns the payment method. They do not accept wire transfers. NOT RECOMMENDED!
g	giampaolo buriani on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho chiesto un intervento per un fastidioso rumore della caldaia con il risultato che il rumore è in parte scomparso ma la caldaia, dopo aver inondato - per giorni - di acqua i mobili della cucina, ha smesso di funzionare. Essendo in pieno inverno ho chiesto un intervento in giornata ma non potendomelo assicurare ho preferito rivolgermi ad altri PRECISO che ho spiegato molto chiaramente alla signorina che la caldaia era ferma e che non potevo permettermi di lasciare la casa al freddo, ma malgrado questo mi ha confermato che solo nel tardo pomeriggio si poteva avere una indicazione sull'appuntamento. Inoltre il tecnico che ha sistemato il pezzo mi ha detto di essere stati fortunati perchè, siccome i gas combusti di miscelavano con quelli incombusti, la caldaia poteva esplodere. I asked for an intervention due to an annoying noise from the boiler with the result that the noise disappeared but the boiler, after having flooded the kitchen cabinets with water for days, stopped working. Being in the middle of winter I asked for an intervention in the day but not being able to assure myself I preferred to turn to others PRECISE that I explained very clearly to the young lady that the boiler was at a standstill and that I could not afford to leave the house in the cold, but in spite of this it confirmed to me that only in the late afternoon could an indication on the appointment be had. Furthermore, the technician who set up the piece told me that they were lucky because, as the combustion gases mixed with the unburned ones, the boiler could explode.
m	mauro monari on Google ★ ★ ★ ★ ★ Grande azienda fatta di uomini qualificati e responsabili, ho avuto finalmente un'esperienza che non vivevo da anni, chiamato per un problema, che il mio vecchio tecnico assistente mi diceva di sostituire la caldaia, questo mi ha fatto una diagnosi completa, risolto con pochi euro e proposto le novità che a dir mio sono molto interessanti. Mi dispiace leggere brutte recensioni su questa azienda, ma vista la poca fiducia di chi parla male degli altri, ho avuto l'ennesima soddisfazione ad aver ragione. Provate per credere! Great company made up of qualified and responsible men, I finally had an experience that I hadn't lived for years, called for a problem, that my old assistant technician told me to replace the boiler, this made me a complete diagnosis, solved with a few euro and proposed the news that to my mind are very interesting. I'm sorry to read bad reviews about this company, but given the lack of confidence of those who speak ill of others, I had yet another satisfaction to be right. Try it!
R	Ros G on Google ★ ★ ★ ★ ★ Grazie alle recensioni lette e al consiglio di un amico ho scelto Termogas. Sono stati velocissimi, intervento in giornata. Il tecnico è stato bravissimo, molto gentile e professionale. Inoltre, cosa importantissima, è una ditta onesta! Thanks to the reviews read and the advice of a friend, I chose Termogas. They were very fast, same day intervention. The technician was very good, very kind and professional. Also, most importantly, it is an honest company!
A	Alfredo Ferrandino on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hanno risolto con tempestività e professionalità un piccolo problema. Alta attenzione al cliente They solved a small problem promptly and professionally. High customer focus
C	Clara Venturoli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bene, ma non benissimo! Sono almeno 2 anni che usufruisco dei servizi di questa azienda per la manutenzione periodica degli impianti di riscaldamento e condizionamento di casa mia. Posso testimoniare quindi, la cortesia e la buona educazione del personale con cui sono venuta in contatto così come la puntualità e preparazione del personale tecnico intervenuto al mio indirizzo. L'unica critica che posso fare è che avendo richiesto, fin dal primo intervento, la possibilità di effettuare il pagamento per via elettronica, a tutt'oggi, questo non è ancora possibile. Well, but not great! I have been using the services of this company for at least 2 years for the periodic maintenance of the heating and air conditioning systems in my home. I can therefore testify to the courtesy and good education of the staff with whom I came in contact as well as the punctuality and preparation of the technical staff who attended my address. The only criticism I can make is that having requested, since the first intervention, the possibility of making the payment electronically, to date, this is not yet possible.
g	geraldo myftari on Google ★ ★ ★ ★ ★ È da poco che sono un loro cliente, ma sono super soddisfatto del servizio che offrono. Sempre cordiali e pronti ad aiutarti in caso di necessità I have recently been a customer of theirs, but I am super satisfied with the service they offer. Always friendly and ready to help you in case of need
L	Lorenzo Correnti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Premetto che la mia caldaia ha solo 4 anni. Ho avuto un problema cn la caldaia che andava sempre in blocco. Ho contattato questa ditta, che è quella che l ha installata al vecchio proprietario di casa e subito si sn adoperati per prendere appuntamento. Il tecnico che è venuto a fare il sopralluogo ha detto che bisognava cambiare due pezzi per un valore di preventivo di 385 €. Vengono altri tecnici a cambiare i pezzi la provano e appena vanno vanno via ritorna in blocco. Li ricontatto dicendo che la caldaia e di nuovo bloccata è la segretaria molto maleducata rispondendo a tono mi dice che c è da cambiare un altro pezzo. In breve mi hanno fatto spendere più di 500€ cambiando pezzi che nn erano da cambiare ma a loro dire erano sporchi quando il problema era un altro. Un consiglio andate da un altra parte magari sonno più gentilì della loro segretaria è più competenti. I state that my boiler is only 4 years old. I had a problem with the boiler always blocking. I contacted this company, which is the one that installed it for the old owner of the house and immediately took steps to make an appointment. The technician who came to do the inspection said that two pieces had to be exchanged for a budget value of € 385. Other technicians come to change the pieces, they try it and as soon as they leave, they go back to the block. I contact them again saying that the boiler is blocked again and the secretary is very rude replying in kind tells me that there is another piece to change. In short, they made me spend more than € 500 changing pieces that didn't need to be changed but they said they were dirty when the problem was another. A tip go somewhere else maybe sleep gentler than their secretary is more competent.