Gruppo ALTEA Srl - Fotovoltaico Catania
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Gruppo ALTEA Srl - Fotovoltaico Catania
| Address : | Via Ugo Foscolo, 4, 95022 Aci catena CT, Italy |
| Phone : | 📞 +997897 |
| Postal code : | 95022 |
| Website : | https://www.gruppoaltea.it/ |
| Categories : | |
| City : | Aci Catena |
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Arianna Ragusa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se potessi darne 0 sicuramente lo farei.
Diciamo che la prerogativa è concludere il contratto entro 10 minuti dall’incontro e ricevere il bonifico (con tanto di sollecito) entro 24 ore dalla firma dello stesso.
Premetto che la recensione è fatta dopo 12 mesi dall’acquisto e dopo oltre 9 mesi di chiamate con l’assistenza. Quindi la mia buona volontà, la mia comprensione e pazienza sono state messe abbastanza alla prova.
Passiamo ai fatti! Su 3 climatizzatori, 2 non hanno mai funzionato! Tra istallatori e assistenza, istallatori e assistenza, monta e smonta, monta e smonta, circa 20 incontri dai quali ovviamente non si è concluso nulla!
Alla fine... il problema è del mio impianto già presente da 13 anni (FATTO OVVIAMENTE PRESENTATO SUBITO,SIA ALL’AGENTE INTERESSATO SOLO ALLA FIRMA IMMEDIATA DEL CONTRATTO, SIA AGLI ISTALLATORI). Ma se per contratto pago sia per una predisposizione esistente sia per una predisposizione assente, se già sapevate che potevano esserci problemi (PROBABILITÀ AMMESSA DAGLI ISTALLATORI GIÀ AL MOMENTO DEL MONTAGGIO) perché non avete provveduto a farne una nuova??? Perché ovviamente così è stato tutto più veloce ed economico!!!
Conclusione: dopo 1 anno in cui l’unica volontà era buttarli dal balcone e comprarne di nuovi, non mi è restato altro da fare che chiamare VERI PROFESSIONISTI, PAGARE NUOVAMENTE TUTTA LA PREDISPOSIZIONE E L’ISTALLAZIONE per risolvere definitivamente.
L’assistenza clienti completamente inesistente, vaga e inconcludente.
Cambiate finché siete in tempo!
 If I could give 0 I definitely would.
Let's say that the prerogative is to conclude the contract within 10 minutes of the meeting and receive the bank transfer (with a reminder) within 24 hours of signing it.
I state that the review is made 12 months after the purchase and after more than 9 months of calls with assistance. So my goodwill, understanding and patience have been tested enough.
Let's move on to the facts! Out of 3 air conditioners, 2 have never worked! Between installers and assistance, installers and assistance, assemble and disassemble, assemble and disassemble, about 20 meetings from which obviously nothing has been concluded!
In the end ... the problem lies with my system that has already been in place for 13 years (DONE OF COURSE, IMMEDIATELY PRESENTED, BOTH TO THE AGENT CONCERNED ONLY IN THE IMMEDIATE SIGNING OF THE CONTRACT, AND TO THE INSTALLERS). But if by contract I pay both for an existing arrangement and for an absent arrangement, if you already knew that there could be problems (PROBABILITY ADMITTED BY THE INSTALLERS ALREADY AT THE TIME OF ASSEMBLY) why didn't you proceed to make a new one ??? Because obviously everything was faster and cheaper !!!
Conclusion: after 1 year in which the only wish was to throw them off the balcony and buy new ones, there was nothing left for me to do but call TRUE PROFESSIONALS, PAY ALL THE PREPARATION AND INSTALLATION AGAIN to solve it definitively.
Customer support is completely non-existent, vague and inconclusive.
Change while you are on time!
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rossella rosselli on Google
★ ★ ★ ★ ★ L'agente di zona, Giuseppe Di Franco, è stato gentilissimo e disponibile nel fornire alla mia famiglia la consulenza per meglio soddisfare le esigenze di casa. Sostituita la caldaia con il modello consigliato con nostra estrema soddisfazione. Il tutto avvenuto nei tempi concordati. Personale tecnico molto professionale, disponibile e preciso.
The local agent, Giuseppe Di Franco, was very kind and helpful in providing my family with advice to better meet the needs of the house. Replaced the boiler with the recommended model to our great satisfaction. All this took place within the agreed times. Very professional, helpful and precise technical staff.
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Alfio Narzisi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quasi un anno fa ho installato un impianto fotovoltaico sul mio tetto dall'azienda altea installatori e personale gentili e professionali.
Ma dopo la messa in esercizio dell'impianto ho avuto contatti con l'ufficio assistenza clienti per il completamento di tutte le pratiche col GSE e varie registrazioni. Il referente con il quale ho parlato dell'ufficio assistenza clienti nella persona della sig.ra giusy è stata di una cortesia,gentilezza e piena assistenza verso il cliente che se ne trovano ben pochi così professionali sono rimasto molto soddisfatto dell'operato della sig.ra giusy
Almost a year ago I installed a photovoltaic system on my roof by the Altea company, kind and professional installers and staff.
But after the commissioning of the plant I had contact with the customer service office for the completion of all the paperwork with the GSE and various registrations. The contact person with whom I spoke of the customer service office in the person of Mrs. giusy was of a courtesy, kindness and full assistance to the customer who are very few so professional I was very satisfied with the work of Mrs. giusy
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Sebastiano Pugliares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Volevo approfittare per congratularmi con tutto lo staff del gruppo per la professionalità la cortesia e gentilezza di tutti.
Particolarmente volevo ringraziare il Signor Natale, colui che fa i sopralluoghi per il gruppo, per la correttezza del suo comportamento e professionalità. Ho istallato 2 clima davvero ottimi e soprattutto nei tempi previsti ed un impianto di 3 kw di fotovoltaico a tetto. Consiglio tutti di affidarvi a questo gruppo non rimarrete delusi.
I wanted to take the opportunity to congratulate all the staff of the group for the professionalism, courtesy and kindness of everyone.
I particularly wanted to thank Mr. Natale, the one who does the inspections for the group, for the correctness of his behavior and professionalism. I installed 2 really good climates and above all on schedule and a 3 kW photovoltaic system on the roof. I recommend everyone to rely on this group you will not be disappointed.
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Salvina Nastasi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Abbiamo ricevuto una consulenza da Natale Provvidenti per l'installazione dei pannelli solari ed è stato molto puntuale, competente e risolutivo, insomma ci ha ispirato fiducia! L'offerta ci è sembrata abbastanza valida in relazione a ciò che offre il mercato in questo momento. Siamo fiduciosi di poter ricevere un servizio valido e competente. Vi aggiorniamo sui prossimi sviluppi.
We received advice from Natale Provvidenti for the installation of solar panels and he was very punctual, competent and decisive, in short, he inspired us with confidence! The offer seemed good enough to us in relation to what the market is offering right now. We are confident that we can receive a valid and competent service. We update you on upcoming developments.
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Giuseppe Castronovo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Innanzitutto volevo fare i complimenti a tutto lo staff del Gruppo Altea , per la professionalità e serietà nel svolgere il proprio lavoro.
Siamo rimasti soddisfatti della qualità del prodotto dei climatizzatori , molto silenziosi riscaldano subito l'ambiente.
Che dire ottimo prodotto.
Per concludere volevo fare pure i complimenti per la professionalità e la serietà dei ragazzi che hanno installato i climatizzatori.
First of all, I wanted to congratulate all the Altea Group staff for their professionalism and seriousness in carrying out their work.
We were satisfied with the product quality of the air conditioners, very quiet they immediately heat the environment.
What about great product.
To conclude, I also wanted to congratulate you on the professionalism and seriousness of the guys who installed the air conditioners.
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mirko biondo on Google
★ ★ ★ ★ ★ La mia recensione é stata fatta a distanza di tempo quasi un anno, visto che la mia prima impressione era positiva per disponibilità e cortesia da parte di tutto il team, purtroppo solo inizialmente. E come me altri utenti che in principio mi avevano consigliato questa azienda.
La mia esperienza riguarda due installazioni, il solare termico e l’impianto di climatizzazione, in entrambi i casi più che negativi!
Per quanto riguarda il solare termico, al momento della stipula del contratto, sono stato messo in guardia su tutte le condotte che avrebbero potuto portare a una invalidazione della garanzia, tra queste, quella di installare un decalcificatore e di non fare mancare i sali, poiché l’azienda si sarebbe potuta appellare e invalidare la garanzia! A distanza di 8 mesi, iniziano i primi problemi, chiamo l’assistenza, viene il tecnico e la prima scusa è quella che la valvola miscelatrice si è bloccata per via del calcare. Premesso che l’acqua del mio paese non è calcarea e premesso che ho un decalcificare installato a cui non ho fatto mai mancare i sali. Il risultato è che l’intervento è a spese mie perché la garanzia non copre questi problemi, o almeno così mi è stato riferito! In un secondo momento ho fatto intervenire un tecnico del mio paese e la risposta è stata che la valvola installata è di qualità scadente e anche difettosa!
Per quanto riguarda il climatizzatore, installato a novembre 2021 ho avuto un problema differente, ovvero dopo l’installazione il condizionatore erogava aria tiepida anziché aria calda, a questo punto ho chiamato il tecnico che è dovuto intervenire altre due volte, la prima senza alcun risultato, ed è stata necessaria la seconda volta per far sì che il condizionatore iniziasse a funzionare in maniera discreta!
Non sono la tipica persona che vuole fare polemica su tutto, ma la serietà nei rapporti è una cosa a cui tengo .
My review was done after almost a year, since my first impression was positive for availability and courtesy from the whole team, unfortunately only initially. And like me, other users who initially recommended this company to me.
My experience concerns two installations, solar thermal and the air conditioning system, in both cases more than negative!
With regard to solar thermal, at the time of signing the contract, I was warned about all the conducts that could lead to an invalidation of the warranty, among these, that of installing a water softener and not to lack the salts, since the company could have appealed and voided the warranty! After 8 months, the first problems begin, I call for assistance, the technician comes and the first excuse is that the mixing valve is blocked due to limescale. Given that the water in my country is not calcareous and given that I have a descaler installed that I have never lacked in salts. The result is that the intervention is at my expense because the warranty does not cover these problems, or so I was told! Later I had a technician from my country intervene and the answer was that the installed valve is of poor quality and also defective!
As for the air conditioner, installed in November 2021, I had a different problem, i.e. after installation the air conditioner delivered warm air instead of hot air, at this point I called the technician who had to intervene two more times, the first without any result. , and it took the second time for the air conditioner to start working discreetly!
I'm not the typical person who wants to argue about everything, but seriousness in relationships is something I care about.
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Vincenzo Vullo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
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