GiraMondo Viaggi Verona

Grazie a Simona abbiamo realizzato il viaggio più spettacolare della nostra vita . Ci ha seguito e consigliato passo per passo attraverso la sua passione che trasmette ai suoi clienti e sopratutto alla sua professionalità . Il Madagascar ci ha cambiato il cuore !! A presto

Mi sono recata per un preventivo. Mancata attenzione al cliente e non me lo hanno più inviato. A mio sollecito mi hanno risposto malamente che per un preventivo si può aspettare anche 15 giorni. Peccato che il viaggio era un programma dopo un mese e dovevo fare anche eventuali vaccinazioni. Personale molto maleducato. Mai più! Di agenzie c'è ne sono altre non so chi credano di essere!

Arianna pessima comunicazione, non risponde alle mail, e’ scortese, maleducata e soprattutto, dopo quasi altri 6 mesi che aspettiamo risposte mi consiglia di non perdere tempo. Pessimi nel post vendita e nella ricerca di una soluzione. Customer care e customer satisfaction pessima. Non sono orientati al cliente in fase di post vendita. E’ passato ancora un anno e non hanno saputo gestire la mia richiesta. Peccato che l’agenzia debba perdere clienti per colpa di una singola risorsa. Cercherò il più possibile di non consigliare l’agenzia sia personalmente che tramite social. Arianna pessima. Consiglio a tutti di non farvi seguire da Arianna. Edit del 11/06/2020: a seguito della mia recensione negativa vengo chiamato telefonicamente da Arianna che mi minaccia di farmi denuncia di diffamazione per quello che ho scritto. Mi chiede anche di farmi un esame di coscienza su ciò che ho scritto. Questo il customer care post vendita di Arianna. Spero vivamente in una chiamata direttamente dal proprietario dell’agenzia. Attendo la chiamata. Peccato che per colpa di una risorsa, ci debba rimettere tutto il team e l’agenzia sia in termini di qualità che in termini di immagine.

All’ Agenzia Giramondo di Via Roma la professionalità e la competenza sono di casa. La cordialità e l’esperienza di Arianna e di tutto lo staff fanno il resto. Molti viaggi organizzati con loro e tantissima assistenza sia prima di partire sia durante il viaggio e sia al ritorno . Mi ricorderò sempre quanta assistenza mi diedero durante un mio soggiorno a Pucket alcuni anni fa quando a causa di un blocco durato settimane dell’aereporto di Bangkok dovuto a manifestazioni politiche locali mi riorganizzarono tutto il ritorno dandomi continua assistenza telefonica e tenendomi costantemente in contatto con il consolato italiano. Ringrazierò sempre tutto lo staff di Giramondo per i bellissimi viaggi organizzati con loro e per la grande professionalità dimostrata.

Servizio poco professionale ed economico sono molto scortesi non sanno come parlare con i clienti e sono bugiardi non trattarli è una truffa

Sono Veronesi, sono Agenti di Viaggio storici quindi hanno visto viaggiatori di tutte le tasche e di tutte le intelligenze. La miglior biglietteria che io abbia mai visto, si perdono in piccoli particolari ma a mio modesto parere sono il miglior network di viaggi Europeo. In questo secolo non è facile accontentare tutti, loro ci provano.

Abbiamo prenotato con loro una vacanza per l'Egitto a fine Marzo. Durante il nostro soggiorno purtroppo abbiamo affrontato alcune spese mediche, ma fortunatamente avevamo l'assicurazione medica inclusa. Tornati a casa ci siamo messi in contatto con l'assicurazione che ci richiesto tutta la documentazione necessaria, tra cui l'estratto conto di viaggio che era in possesso di giramondo; abbiamo chiesto ad Arianna che ci aveva seguito fin dall'inizio, e a sua volta ci ha detto che avrebbe girato direttamente lei all'assicurazione il documento che mancava. Fin qui sembrava tutto ok ma dopo un mese non avevamo ancora ottenuto il rimborso, chiediamo notizie all'assicurazione che ci informa che stanno ancora aspettando l'estratto conto di viaggio; ricontattiamo Arianna che in realtà non aveva ancora inviato niente! Le chiediamo quindi una copia di questo documento per porterlo spedire personalmente, ma lei lo ha spedito solo all'assicurazione e non ci ha mai fatto ricevere questo documento nonostante le ripetute richieste da parte nostra. Tutto questo senza mai ricevere scuse per il disagio creato visto che i tempi del rimborso si sono notevolmente allungati. Ci spiace dover affermare che l'attenzione post vendita per il cliente risulta non sufficiente. Siamo viaggiatori abituali e con rammarico avremo un'agenzia in meno a cui rivolgerci in futuro. EDIT: in merito a quello che avete risposto, allego le foto della nostra conversazione, dopo che vi abbiamo contattato la seconda volta, a distanza di un mese dalla prima.. giusto per fare chiarezza sulla dinamica di quanto accaduto, siccome dite di non avere colpe sulla vicenda. Ammettere i propri errori, anche questo significa essere professionali..

GiraMondo is a first class, full service travel agency with a convenient location just outside Piazza Bra. They have helped us plan four very different great trips so far: Greece. Nigeria, Turkey and the United States. They are throughly knowledgable, helpful and reliable. They also offer excellent Visa support. They do it all well. They even have a whatsapp account to keep you connected on your trip.Roberta is a gem.