Giovannetti Mobili - Cucine Scavolini Ernestomeda Stosa

Pessima esperienza: arroganza, presunzione e incompetenza! SOLO PROBLEMI Abbiamo comprato cucina, divano, letto e armadio spendendo una somma considerevole. Per ogni consegna abbiamo avuto problemi e siamo stati trattati in un modo così irrispettoso che ha davvero dell'incredibile. - Il divano VITARELAX è arrivato con lo schienale rovinato: segnalato il problema il giorno della consegna, la sostituzione è stata fatta dopo oltre 2 mesi! - Cucina SCAVOLINI con disavventure varie. Prima ce l'hanno consegnata senza top, dicendo che era necessario un sopralluogo (la cucina è 2,60 mt lineare), poi non era più necessario, ma servivano 4 giorni. In sostanza, si erano dimenticati di farlo tagliare. Dopo 4 giorni arriva il top, con taglio sbagliato. I marmisti, mostrandoci le misure ricevute da Giovannetti, e al telefono con quest’ultimo, volevano addirittura limare il lavello per adattarlo al top ricevuto. Non abbiamo accettato ed hanno dovuto riportarlo indietro. Dopo un’altra settimana ecco finalmente il top. In sostanza, in una casa nuova in cui ci eravamo già dovuti trasferire, e quindi con i disagi del caso, abbiamo avuto per due settimane una cucina montata e inutilizzabile! Tralascio la mancanza di maniglie ed accessori arrivati dopo 1mese e mezzo dal montaggio, perché è davvero il male minore - anche il letto ERGOGREEN è arrivato con dei problemi, doghe scheggiate, pianali scheggiati e, ciliegina sulla torta, la fodera del sommier scucita in un angolo. Ci siamo rifiutati di consegnargliela e aspettare altre settimane per la riparazione con il rischio che avesse più problemi di prima. Questo perché, nonostante la nostra segnalazione tempestiva, la proposta della riparazione è arrivata solo dopo 1 mese mezzo dalla consegna e successivamente a quanto di seguito. Infatti dopo le prime tre consegne, ci siamo recati in negozio per parlare con il Sign. Nazareno Giovannetti, perché ci sembrava eccessivo, dopo tutto quello che avevamo saldato e per cui attendevamo sostituzioni e riparazioni (in quel momento eravamo ancora senza il top della cucina), saldare anche l’armadio prima di vederlo. Siamo stati trattati in quest’occasione come dei furbi che non volevano pagare, con una arroganza e una presunzione che ci hanno lasciati basiti. Anziché cercare una soluzione, il Sign. Nazzareno ci ha detto che con tutti i problemi che stavamo avendo, se lui ci avesse consegnato l’armadio noi non lo avremmo mai pagato. Da notare che in quel momento avevamo pagato e non ricevuto, o ricevuto danneggiato, un importo ben superiore al saldo dell’armadio. Per di più, ha aggiunto che dovevamo solo aspettare e smettere di chiedere informazioni, specie via mail. Dulcis in fundo, arriva l’armadio LA FALEGNAMI (solo dopo averlo saldato) e mancavano (per l’ennesimo errore nell’ordine da parte di Giovannetti, ma mai nel saldo da versare) 3 ripiani e 2 specchi. Dopo un mese dalla consegna dell’armadio, è arrivato ciò che mancava, ma gli specchi non erano compatibili e non li abbiamo potuti montare nell’armadio. Anche questi dunque non li abbiamo accettati. Ci ritroviamo ora un armadio senza specchi e senza la possibilità di metterli, grazie alla loro incompetenza. Infatti gli specchi non venivano forniti dalla casa produttrice dell’armadio, ma l’addetto vendite di Giovannetti aveva proposto di utilizzare quelli di un’altra azienda perché “sono standard”. Noi ci siamo fidati della sua competenza. Quindi il nostro consiglio è di girare davvero alla larga da Giovannetti Mobili. Sono incompetenti, imprecisi, arroganti, presuntuosi e, in caso di problemi, anziché agire, fanno uno scaricabarile costante. Altra cosa, diffidate dai commenti positivi, perché alcuni sono di addetti alle vendite che se la cantano e se la suonano autodefinendosi cortesi e preparati!

La consulenza pre vendita (benché non hanno previsto che la porta del frigo senza un distanziatore non si apriva) era stata per lo più soddisfacente per cui abbiamo deciso di accettare la proposta in data 9 Settembre, per scoprire nostro malgrado che una volta firmato e versato l'anticipo l'atteggiamento sarebbe cambiato radicalmente. Basti pensare che oggi è il 26 Novembre ed ancora non è stato completato tutto: ci manca il top e quindi andiamo avanti col microonde da quasi 3 mesi. Servizio post vendita insufficiente: non rispondono mai alle email. Tutti i tempi dichiarati sono risutati più lunghi. Sia la consegna dei mobili ma soprattutto il tempo che intercorre fra la misurazione del marmista per il top, e l' installazione dello stesso. Era stato dichiarato 3 -4 giorni, ma ora si stanno profilando 2 - 3 settimane (forse). Sarebbe tutto in qualche misura perdonabile con un'assistenza ed attenzione al cliente diversa. Come ad esempio farsi trovare al telefono (non semplicemente con una giovane ragazza che ammette di non poter far nulla e non poter passare i responsabili), rispondere alle email. Non si dica che il marmista è una terza parte e quindi loro sono esonerati dalle responsabilità: è un loro fornitore e loro ne dovrebbero rispondere, a maggior ragione se a dire che ci metteva 3-4 giorni sono stati loro prima della firma del contratto di acquisto. Infine, cosa molto sgradita, il progetto ci è stato consegnato a lavori di muratura e rifacimento locale terminati, con difficoltà ogni qual volta occorreva sapere a che altezza fare un punto luce, o a che altezza collocare il tubo del gas ecc ecc. Anche qui: la promessa in fase di prevendita era di consegnarlo contestualmente all'accettazione della proposta. Risultato, l'alimentazione per la cappa a soffitto è stata fatta fuori posizione (vedi foto). Tanti disagi, ma tutti con il fattor comune di un atteggiamento diverso una volta siglato il contratto, fatto di tante non risposte, e tempi tutti più lunghi di quanto venduto a parole - fiducia malriposta. Mi dispiace criticare ma non ho comprato un televisore da 200 euro, bensì prodotti top di Stosa, e servizi per molte migliaia di euro, l'assistenza deve essere radicalmente migliore.

Assolutamente sconsigliato. Abbiamo ordinato una cucina Scavolini a luglio 2020, spendendo più di 15mila euro, inizialmente siamo stati accolti con cortesia e il servizio sembrava professionale e competente. Due mesi dopo l'ordine ci dicono che non era ancora stato dato l'avvio alla produzione; la cucina è arrivata in ritardo di un mese circa (5 mesi dall'ordine), il forno e il rubinetto lavandino mancanti, il frigorifero rotto dal primo momento, un secchio pattumiera assente sui 4 forniti e manca un cassetto interno ad una base. Hanno rifiutato di gestire il frigo seppur per obbligo di legge dovevano farsi carico del problema segnalato il secondo giorno dall'installazione (dei 15 previsti dal codice del consumo). Il forno è arrivato dopo un mese, siamo rimasti senza frigorifero per ben 5 mesi con una bimba piccola e grazie solo alla lettera di un avvocato abbiamo ottenuto la sostituzione e non da parte loro. Rubinetto Franke è stato fornito in ritardo con un modello diverso (quello ordinato non era più ordinabile), e sta perdendo la cromatura (forse un falso) e ad oggi non abbiamo ancora il cassetto interno alla base, ordinato e mai ricevuto, oltre che alla pattumiera mancante. Perdita di tempo, ore al telefono e pretendono il saldo 1 settimana prima della consegna, disinteressandosi poi completamente dei clienti dopo l'incasso. I negozi così, che una volta incassato ignorano i clienti, dovrebbero chiudere: attenzione a chi affidate le vostre necessità.

Da vari anni punto di riferimento x l’acquisto di mobili..assolutamente consigliato. Una particolare nota di merito per Diletta che ci ha seguiti con molta pazienza e competenza, senza trascurare nessun dettaglio.

Ottimo servizio, professionalità e competenza. Ho acquistato una cucina a novembre, sono stata seguita da Valntina e Nazareno nella progettazione che hanno saputo darmi ottimi consugli, ad oggi ho una bellissima cucina stosa. Grazie

Sono arrivata a Giovannetti con qualche titubanza il fatto che fosse al Fleming mi induceva a pensare che i prezzi fossero alti. Non è stato così. Ci ha seguiti Eugenio, gentilissimo, paziente e competente. È venuto incontro alle nostre esigenze di spesa e di arredo. Montatori cortesi ed efficienti

Giovannetti Mobili a Roma, se cercate cortesia, professionalità ed etica commercial:, girate alla larga. Cucina Scavolini Mia, cara più o meno come un box auto, ordinata agli inizi di ottobre, pressing per indurmi a montarla (nonostante mancassero due elettrodomestici) alla Vigilia di Natale... con prevedibile cenone a base di delivery. Consegna rinviata al 5 gennaio -con fatica evidentemente i bilanci si chiudono con l'anno- solo per scoprire una volta assemblata che fa acqua, e non in senso figurato, da tutte le parti. Il lavello in pietra d'Iseo non ha pendenza sufficiente per scaricare e sul fondo e resta in permanenza un residuo melmoso, lo scolapiatti è sfalsato di 30 centimetri e goccia sul top dove si preparano gli alimenti, la cappa è decentrata rispetto ai fuochi e invece di aspirare sparge fumi, odori e vapori per tutta la casa, luci sottopensile con toni e colore diverse: una macedomia visiva inquietante. Le mie rimostranze? Del tutto inutili. Sebbene sia stata progettata dal LORO addetto e controllata dal LORO architetto la colpa è esclusivamente del cliente, il sottoscritto, che ingenuamente si è fidato di una supposta competenza ed ha firmato l'ordine pagando puntualmente le fatture. Inutile anche bussare alla Direzione Commerciale del costruttore, Scavolini. La risposta standard (suppongo senza che le mie Pec siano state sottoposte a un responsabile) è monocorde: "Per qualsiasi problema la invitiamo a rivolgersi al venditore". Una colpa però devo ammettere di averla: avessi letto la valanga di recensioni negative su quello che (altri tempi!) era un negozio stimato del Fleming mi sarei risparmiato incazzature e spese legali.

Assolutamente consigliato. Abbiamo acquistato una cucina Scavolini, bellissimo design ed ottima qualitá. Dopo aver girato diversi negozi, questo é l’unico in cui abbiamo trovato grande professionalitá in tutto, dall’architetto dettagliato e scrupoloso nel sopralluogo, ai montatori veloci e precisi. Complimenti a Valentina che ci ha affiancati in ogni step di progettazione e scelta della cucina con grande professionalitá, disponibilitá, solaritá e gentilezza, e un grazie al Sig. Giovannetti molto gentile e disponibile.