Gioielleria Rovari

Sempre molto disponibili e gentili nell'accoglienza dei clienti. Ottimi prodotti.

Buon giorno , sono Mauro di Trento ho portato il mio Rolex GMT per eseguire una lucidatura e devo dire che sono veramente cordiali e molto professionali e credo ritornerò ancora qualora ne avessi bisogno.

Molto gentili e prezzi corretti. Inoltre bravissimi nella riparazione delle pendole.

Sono una nuova cliente: questo è un voto sulla fiducia. Mi è piaciuta la gentilezza del personale e la possibilità di scelta. Buoni anche i prezzi, anche se non per tutti.

Cortesi, rapidi e gentili

Gioielleria molto ma molto consigliata.personale cortese e disponibile

Ho inviato, a mie spese e fatto ritirare a mie spese, un orologio "a pendolo", mi è ritornato non funzionante. Mi riferisco alla ditta della sig.ra Alessandra, non mi servirò più da loro.

Sono una cliente storica della gioielleria. Sono sempre stati molto gentili e disponibili. L'ho consigliata a parenti e conoscenti certa della professionalità e della gentilezza. Purtroppo, in questo ultimo anno mi sono accorta che le cose sono decisamente cambiate. Ho accompagnato una signora anziana che doveva far rivisionare una pendola di famiglia. Dopo la prima revisione, la signora in questione, si è accorta che la pendola non suonale ore come prima. L'abbiamo riportata in negozio per verifica e così per ben tre volte e ancora, la pendola non funziona come deve. La signora vista l'età e la difficoltà a muoversi ha chiesto se potevano verificare personalmente recandosi a casa sua. Nonostante la titubanza iniziale la proprietaria della gioielleria, si è resa disponibile ad andare a vedere. Questo è avvenuto un paio di volte e l'ultima volta la pendola è stata riportata in laboratorio. Riportata a casa con la certezza rassicurata che la pendola era perfetta purtroppo non suona ancora correttamente così per la sesta volta, ricaricata in macchina, la pendola finisce in laboratorio con le indicazioni richieste : la signora deve scrivere su un foglio tutte le ore che la pendola sbaglia il suono o non suona proprio tenendola monitorata giorno e notte e, così è stato fatto. Ora la pendola è ancora in laboratorio e siamo ancora in attesa.La signora ha telefonato per informarsi e gli è stato detto che la pendola non ha nulla e che la si può ritirare Premetto che la revisione è stata pagata subito, dalla prima volta e non poco. Visto la difficoltà a muoversi oggettive la signora, ha chiesto se potevano cortesemente riportargliela e appandergliela la risposta è stata negativa con giustifica. Comprendo le difficoltà lavorative e il tempo perso stiamo parlando ormai di quasi un anno di telefonate e di giri vari, quindi di costi per l'oreficeria.. . ma il cliente che responsabilità ha? Non ci sono colpe ma se una cosa non va e si è pagato perché vada, come si fa?,dilemma... si cerca il rimedio...e... Pensavo che i valori umani superassero quelli puramente economici. Purtroppo la telefonata di stasera, su sollecitazione della signora, mi ha deluso e spiazzato di fronte a tutt'altro interesse con risposte annesse poco piacevoli tanto da farmi chiudere la telefonata in malo modo cosa per altro per me rara. Vero che ognuno sceglie come spendere il proprio tempo e a chi donarlo , ma mi chiedo quando ci troviamo ad avere un'età dove dipendiamo da tutto e tutti è giusto essere trattati come se tutto fosse una situazione di routine? Provare a vestire più di 90 anni è troppo complesso? Una pendola funzionante che racchiude un piccolo mondo fatto di ricordi di tempo famigliare, di un sorriso...equivale a rubare tempo? A nessuno interessa quel sorriso che puoi ancora far apparire sul volto provato dall'età e dalla vita che vive di ricordi di giorni rubati dal tempo che inesorabile trascorre e non fa sconti può essere visto e considerato un eccezione e non un fine mese?