Gioielleria Censi

Grande professionalità

Molto gentili e professionali

Personale cordiale e disponibile

Proprietari gentilissimi e molto disponibili, ampia scelta di gioielli per tutti i gusti.

Preparatissimi e molto professionali con l’aggiunta di una squisita cordialità

Prima recensione che scrivo per un'attività (in generale, nella vita), in tutta franchezza non ne avevo mai sentito la necessità. Ma, dato il caso, ci tengo a testimoniare la mia esperienza così che i lettori possano fare scelte più consapevoli. Dunque, qualche mese fa decido di rimettere in funzione un Omega fine anni '50, cal. 283. Già al telefono risulta difficile mettersi in contatto con i proprietari (marito e moglie, risponde la moglie). Totale scortesia sia al telefono (chiedo di portare il pezzo per una semplice revisione perché con tutta probabilità è stato acquistato in quel tempo lontano, usato tre giorni e rimesso nel cassetto e dall'altro capo del telefono sento urlare "ma come semplice revisione??? Noi lo smontiamo tutto, sa??? ALTRO CHE METTERE UN PO' D'OLIO!!".. e chi ha detto niente, sto semplicemente semplificando, non c'è bisogno né di scaldarsi né di vantarsi del proprio lavoro) sia al banco. Così qualche giorno dopo porto il mio orologio a fare un preventivo. Ci tengo a dire che l'orologio funzionava perfettamente, ma correva uno/due minuti al giorno più rapido. Bene, passate due settimane (un tempo LIEVEMENTE eccessivo per smontare una fetta di orologio) mi viene presentato un preventivo da 150€ esclusa la lucidatura (FIGURIAMOCI)/sostituzione del vetro, 20 euro da pagare a parte. Faccio presente che il preventivo non mi viene consegnato neanche dopo esplicita richiesta e non chiarisce la motivazione delle somme (semplice smontaggio/rimontaggio e pulizia componenti? sostituzione molla di carica? sostituzione spirale bilanciere? Non si sa). Fatto sta che da quel giorno - e ricordo che nessun lavoro è stato eseguito, l'orologio è stato semplicemente aperto, osservato e richiuso - l'orologio ha cominciato a segnare 2 ore circa in più al giorno. Data la scortesia dei signori decido di ingoiare il danno e rinuncio a tornare in quel posto dimenticato dal signore per fare reclamo. Tempo dopo porto l'orologio in un altro negozio, che apre l'orologio davanti ai miei occhi (cosa molto gradita) mostrandomi cosa c'è che non va e immediatamente mi chiede chi sia il cane che ha aperto l'orologio prima di lui, giacché la spirale del bilanciere risulta piegata in un modo che neanche mettendosi d'impegno e che è sicuramente opera di essere umano. Lascio l'orologio per un altro preventivo, il giorno successivo mi dice, scherzandoci su, che dopo un'ora di intenso lavoro è riuscito a ripristinare la spirale gratuitamente, così mi sono convinto a lasciargli l'orologio per una revisione completa + sostituzione molla di carica. Alla fine ho speso meno, ma neanche tanto. In fin dei conti non era questione di soldi (per me), ma di cortesia, professionalità, dialogo. A me piace capire quale lavoro verrà eseguito, così come prima di un'operazione al cuore mi piacerebbe essere informato dei rischi a cui vado incontro, sia in un caso sia nell'altro. E non sopporto che venga lasciato un oggetto in ottimo stato per poi riceverlo danneggiato. E penso sia normale. Auguri. EDIT: ASSOLUTAMENTE no: non è stato aperto di fronte ai miei occhi. e nel preventivo non è stato indicato chiaramente il tipo di intervento. "revisione" non basta. Lei ha sicuramente, se ancora lo conserva, il preventivo che mi ha fatto un paio di settimane fa a questo nome e che non mi ha consegnato. La prego di risparmiarsi certe patetiche scuse e imparare dai suoi colleghi come si lavora. Rinnovo gli auguri.