Garden Guzzo

Ho ordinato un coperchio Lombardini carburante filtro c/tubo 3dl,è arrivato nelle tempistiche di consegna. È stato consegnato in 48 ore Imballaggio perfetto, ricambio originale Lombardini Servizio Whatsapp sempre attivo E-commerce consigliatissimo

Dovevo sostituire il motore del il mio tosaerba. Prima dell’ordine ho inviato una email con la foto del mio motore per chiedere chiarimenti sulle caratteristiche e sul modello del motore sostitutivo. Sono stati precisi e dettagliati nelle informazioni. Ho fatto l’ordine e dopo 2 giorni mi è arrivato il motore perfettamente compatibile con quello esistente. L’ho montato e collegato il solo filo del freno motore. Ho aggiunto l’olio e la benzina. Non c’erano allegate istruzioni o manuali. Trattandosi di un motore ready start, prima della messa in moto ho telefonato al loro numero di assistenza per capire cosa avrei dovuto fare in fase di avviamento. Mi hanno risposto subito e chiarito ogni dubbio. Si è avviato al primo colpo !.

Qualità prezzo imbattibile A parte un piccolo malinteso/ inconveniente sulla spedizione ........ risolto ? Debbo fare i complimenti per la professionalità e cortesia nello spiegare il prodotto a me necessario. L’ottimo rapporto qualità prezzo imbattibile nel settore ricambi e nel mercato online. I prodotti acquistati conformi alla mia necessità +++ Bravi e buon lavoro ? Buon 2021 ......?

Se si potesse,darei meno di una stella! Il mio rapporto con loro,non è neanche cominciato e si è fermato con una chat via whatsapp. Sul sito pubblicizzano supporto via whatsapp 24 h su 24......... . Il 31 marzo chiedo informazioni su una cinghia,la sera dopo aver visto che l'ultimo accesso risaliva a qualche minuto prima, ringrazio per la non risposta ricevuta,e solo allora rispondono. Mi dicono che la mattina seguente,avrebbero passato tutto al tecnico e ancora dopo aver riscritto io,non ho avuto risposta.Bel servizio! Voglio aggiungere per chiunque legga,che il primo messaggio é stato inviato alle ore 12e20. Scommetto inoltre che il nome nessunoqualunque,non avrebbe suscitato alcunché in caso di recensione positiva vero? Siete così oberati di lavoro da non poter rispondere a un messaggio,ma guarda caso,in men che non si dica,avete trovato il tempo di rispondere a una recensione negativa.

Pezzo arrivato nei termini di tempo previsti, cordialità e disponibilità.

Evitate di andarci, e vi spiego perché. Un giorno, ho portato la mia motosega professionale con un problema alla pompa dell'olio della catena "non lubrificava catena e barra", ho chiesto di vedere se era possibile ripararla con una spesa ragionevole in quanto diversamente ne avrei presa una nuova. Mi dicono che sarei stato contattato entro tre giorni per una risposta. Dopo una settimana li chiamo ripetutamente, ma nessuno risponde, li richiamo il giorno successivo e mi dicono che sarebbe stata presa in visione dopo altri due giorni. Puntualmente mi chiamano dicendomi che non trovano i pezzi di ricambio e quindi la motosega non è più riparabile inoltre mi chiedono per la visione 20€, gli dico che sarebbero stati più corretti se mi avessero avvisato prima che per la visione prendevano quella somma, allora mi fanno pagare 10€ e comunque manifesto il mio dissenso. Come esco porto la motosega da un altro riparatore chiedendo cosa mi avrebbe preso per la visione. Questo mi ha detto: se è riparabile mi paghi la spesa, diversamente non paghi nulla. Due giorni dopo questo mi chiama, vado e la motosega è ok e funzionante, così chiedo qual'era il problema e questo mi dice che era piena di segatura e sporcizia e con 20€ ora la mia motosega funziona. A questo punto valutate voi, ma la mia opinione è che oltre che essere disonesti sono anche incompetenti...

Personale altamente qualificato, tecnici con un grado di preparazione assoluta! Io e mio marito siamo restati felicissimi poi per come siamo stati accolti (non ostante abbiamo comprato un articolo non costosissimo), gentilissimi e disponibili a rispondere a tutte le nostre perplessità. Il loro shoow room pulitissimo e ben fornito, con tanto di zona dove i clienti possono aspettare con distributori automatico ecc. Il titolare poi ci ha fatto vedere l'officina dove i tecnici stavano lavorando, anch'essa pulitissima veramente siamo stati impressionati. Consigliamo chiunque anche a livello prezzo qualità. Torneremo sicuramente per altri acquisti!

Non valete nemmeno il tempo di rispondervi qui, foguriamoci a CONTATTARVI DIRETTAMENTE, cosa inutile. Vi lascio tranquillamente i miei 15,00 euro, come ribadisco, in beneficienza, come immagino abbia fatto il Sig. Pietro Turatto, e mi voglia scusare Sig, Turatto selo cito con i suoi €20 per Motosega, ed altri di seguito altrettanto scontenti dei Vostri servizi. Qui chiudo definitivamente, con l'intenzione di avvisare eventuali vostri futuri acquirenti. Addio e buona fortuna. Aggiungo, da DENUNCIARE !!!!!! 6 maggio il RIMBORSO !!! Siete stati cosi SCORRETTI che sul rimborso effettuato avete anche avuto il CORAGGIO "TRATTENERE" ben 15 euro sui 120 spesi, (restituiti 105) apparente importo UGUALE all'importo della spedizione MAI AVVENUTA, inoltre volete far valere un NON DIRITTO DI RECESSO su merce RISULTANTE NON IN PRONTA CONSEGNA? Tenete pure i 15 euro, per mio conto, quale BENEFICIENZA ad una società di scarsissimo valore etico e morale, che possa esservi d'aiuto nel migliorare la vostra situazione economica !!! Acquistati alcuni pezzi di ricambio per trattorino tosaerba, pagati con Paypal il 25 aprile...il risultato dopo chat e chiamate.... :" sono in riordino, (anche se sul sito li dava disponibili ed ancora sono disponibili, peccato che al telefono dicono che la disponibilità varia a 7 gg lavorativi!!!!) non sappiamo quando arrivano". Conclusione del mio reclamo e volontà nel rimborso: O aspetta i pezzi, quando arriveranno, e non li ritira e le facciamo una nota di credito, o aspetta i pezzi e li monta...... Nel frattempo rimaniamo fermi con il lavoro, e di conseguenza perdiamo clienti, ed in più rimaniamo senza i 120euro spesi per i pezzi che "forse" riceveremo e dovremo rispedire al mittente!! Fate voi se ne vale la pena !!!!!!!!!!!!!! In risposta alla Vostra, telefonicamente mi avete detto:" Le faremo una nota di credito"..differente il discorso "RIMBORSO" che avete effettuato tempestivamente dopo la mia richiesta diretta a PayPAL. SIate onesti e corretti, non date erronee indicazioni errate "giagenza/disponibilità" (o presunta tale) sul vostro sito di vendita online, siate corretti e cercate, per quanto vi sia possibile, di dare le informazioni in modo esaustivo, c'è gente che fatica a lavora e a volte ha "necessità" di avere le informazioni, magari, anche urgentemente. Se un articolo lo date disponibile, "dichiarate" nella massima trasparenza dei vostri clienti che" si è disponibile ma su ordinazione ed i tempi di consegna sono incerti". Ciò detto, vi auguro un florido e continuativo periodo di lavoro ed affari. Cordialmente Alessandro Marinetti