Fumisteria Fercasa S.A.S. Di Mazzetto Filippo e C.

Primo impatto ottimo... Se il buongiorno si vede dal mattino... Possiamo stare più che tranquilli

Competenza ed esperienza per aiutare a scegliere il meglio. Installazione fatta con qualità da persone esperte. Assistenza post vendita garantita

Bel negozio se si ha bisogno di una stufa. Tanti tipi e x tutte le tasche. Gentile e simpatico il proprietario. Anche carino......

STUFE BELLISSIME RESITENTI. IO NE HO COMPERATO UNA A PELLET 4 ANNI ED SONO CONTENTO DI AVER FATTO UNA SPESA COSÌ GRANDE. SONO STATO CONSIGLIATO BENE, BASTA TENERLA PULITA DALLA CENERE E FARE UNA PULIZIA GENERALE 1 VOLTA ALL' ANNO. PERÒ SO ANCHE SE DOVESSE SUCCEDERE UNA ROTTURA LORO SONO PRONTI AD INTERVENIRE.

Titolari disponibili, vasto assortimento, ma installatori non professionali, se vi propongono MCZ non prendete quella marca, sempre problemi con la centralina comandi, dopo un mese cambiata e anche quella nuova a volte, solo toccandola si spegne.

La mia esperienza con questo negozio è iniziata nel 2014...prezzo ottimo e installazione da persone competenti. Tutto perfetto!!! Non so cosa sia cambiato, ma ora, dicembre 2017, l'assistenza e la consulenza è pessima, millantano professionalità e competenza che non hanno è perlopiù vige, dal presunto "esperto canne fumarie", un'arroganza e una maleducazione che per fortuna ho trovato raramente in altre persone nella mia vita, ma per correttezza espongo qui sotto l'accaduto. Inizio settimana contatto il negozio, specificando che la stufa fa molto fumo in fase di accensione e si surriscalda, chiedendo un intervento del tecnico per valutare se è la stufa o la canna fumaria. In modo molto gentile il Sig. Giovanni mi indica che avrebbe mandato qualcuno entro fine settimana. Arriva il "tecnico" il venerdì pomeriggio, entra in casa e in meno di 5 minuti identifica il problema, secondo lui risolvibile inclinando di circa 30 gradi il tubo orizzontale interno casa della stufa e, o andando direttamente all'esterno con il tubo, oppure inserire all'interno della canna fumaria in muratura un tubo in acciaio. **Ma inclinare il tubo orizzontale verso la stufa non c'è la possibilità che l'acqua di condensa vada all'interno della stufa???*** Neanche il tempo che mio fratello, Geometra da circa 40 anni che abita adiacente alla casa di mia madre, si metta un giubbotto e arrivi che il tecnico è già sparito. Bene, a questo punto, il giorno seguente, sabato, dei muratori vengono e fanno uscire direttamente il tubo all'esterno bypassando la vecchia canna fumaria ma non inclinano il tubo orizzontale all'interno perché a detta del muratore, del geometra e di un architetto presente, inclinare così il tubo farebbe solo entrare acqua di condensa nella stufa facendo ancora più fumo. Risultato è stato che oggi, domenica, accendiamo la stufa e oltre a molto più fumo di prima, dai tubi scende all'interno casa acqua da condensa. A questo punto in modo molto gentile avviso tramite messaggio il negozio indicando che la cosa non è stata risolta ma peggiorata, chiedendo al tempo stesso di far uscire nuovamente "l'esperto di canne fumarie". Ricevo immediatamente una risposta dal Sig. Giovanni dove mi chiede se nel pomeriggio di oggi qualcuno era a casa... io confermo che c'era sia mio fratello geometra che mia madre e lo ringrazio. Poco dopo inizia la tragedia...il tecnico mi chiama iniziando a dire che lui la domenica mattina avrebbe di meglio da fare...che sicuramente mia mamma e l'altro mio fratello non hanno capito niente...che lui ha spiegato cosa fare ma se la gente non capisce non è colpa sua....sono solo riuscito a dirgli che abbiamo bypassato la vecchia canna fumaria andando all'esterno ma che la cosa era peggiorata... (nessuno nè tantomeno io avevo chiesto che venisse oggi che è domenica a verificare) ...da questo momento iniziata ad urlare al telefono e io gli metto giù. Torno a casa come tutte le domeniche a pranzo e mi dicono che il tecnico ha chiamato, dicendo che io l'ho offeso, di cancellare il suo numero, che lui non si fa offendere così ecc ecc ecc per oltre 20 minuti...poco dopo si presenta al cancello dove inizia nuovamente ad urlare, che avrebbe aspettato davanti al cancello finché non sarei arrivato, alchè l'altro mio fratello gli dice di andarsene altrimenti avrebbe chiamato i carabinieri. Poco dopo prende e se ne va'! Domani valuterò con il mio legale se presentare o meno un esposto nei confronti di questa persona, non è questo il modo di comportarsi, di sicuro non lo è da chi dovrebbe fare assistenza ai clienti non lamentarsi perché è domenica, le lamentele deve farle al suo titolare, di certo non a me. Di negozi ce ne sono mille altri, io vi consiglio di andare altrove.

Vendita stufe, caldaie a pellet e a legna. Venditore serio professionale, sa consigliare in base alle esigenze specifiche del cliente. Rivenditore di marchi tecnologicamente all avanguardia a prezzi concorrenziali.

Preparati,competenti nell'aiutarti e guidarti sull'acquisto,puntuali e di parola per quanto riguarda la consegna. Consigliatissimo.