Fratelli Mugnaini

Se avete piacere nel ricevere un prodotto con una pessima spedizione, ed essere trattati male da un servizio di assistenza arrogante e problematico, il negozio online Mugnaini fa per voi. Il servizio di assistenza del negozio è letteralmente inesistente, lentissimo, più di una settimana per rispondere ad un email, e quando presente nella risposta arrogante e totalmente non risolutivo. Ho comperato una lavatrice, arrivata con clamoroso ritardo e consegnata letteralmente per strada. All’accensione la lavatrice non funziona, chiamo il negozio Mugnaini per conoscere le procedure di assistenza, mi dicono di inviare loro un email, invio l'email. L’email di risposta di Mugnaini arriva dopo una settimana, non risolve il problema ma lo rimbalza alla casa madre dicendomi di contattare loro. Da li un ping pong di email e comunicazioni dove la casa madre mi dice che la lavatrice deve essere sostituita da Mugnaini, riporto quindi a Mugnaini quanto dice la casa madre, Mugniaini attende un'altra settimana per fornirmi una risposta, quando infine mi risponde che il problema non è il suo, e senza fornirmi una soluzione, interrompe le conversazioni in arrogante indifferenza e presunzione. Per farla breve, ad oggi sono a più di un mese dall’acquisto del prodotto, la lavatrice ancora non funziona, Mugnaini non ha più risposto alle email, e addirittura quando ho provato a chiamare il negozio, sperando in una bonaria risoluzione, mi hanno attaccato il telefono in faccia. La casa madre gentilmente ha capito il problema e sta provvedendo ad inviare un tecnico, che sicuramente dovrò pagare a mie spese. Non ho altro da aggiungere. Spero siate più fortunati, e ovviamente il mio consiglio è se potete cambiate negozio.

Ho comprato il 3/12/20 una lavatrice San Giorgio, che è arrivata con la fiancata leggermente ammaccata (senza che però all'esterno dell'imballaggio si vedesse nulla). Ad oggi (27/1/21) ho scritto 4 mail (di cui 2 PEC) e mandato un messaggio Whatsapp senza mai ricevere nessuna risposta dal servizio clienti. Non si tratta di un danno grave e mi terrò la lavatrice così com'è, ma un servizio clienti decente avrebbe dovuto almeno rispondere per dire che non potevano fare nulla.

NON ACQUISTATE NULLA DA QUESTO SIG. FRANCESCO, NEI MIEI CONFRONTI NON SI È COMPORTATO PROPRIO BENE, È STATO ANCHE OFFENSIVO. LO SCONSIGLIO

Ho purtroppo acquistato presso questo store online una cucina bertazzoni 5 fuochi la germania. Consegna concordata e programmata per il 2 agosto che viene effettuata solo il 5 con spostamenti progressivi da parte del corriere (BRT) che mi fanno letteralmente perdere tre giorni lavorativi. Il corriere sostiene che non risulta pagata la consegna al piano che quindi devo pagare a parte se no mi lasciano la cucina giù al palazzo. Una volta sballata la cucina presenta una vistosa ammaccatura sul bordo anteriore sinistro che spero non ne pregiudichi la funzionalità. Politiche di reso possibili (ho accettato la merce con riserva) ma estremamente complicate per cui desisto e decido di tenerla così com'è. Mi aspetterei sostituzione spontanea (senza prima renderla) o meglio ancora un risarcimento. Sconsigliatissimi,assolutamemte da evitare.

Acquistato su Internet un estrattore di succo. Anche se c'è stato un misunderstanding iniziale con il negozio fisico via telefono, sono stati gentilissimi ed efficenti e nonostante le difficoltà di questo periodo ho ricevuto tutto in tempi rapidi, venendo incontro ad ogni mia esigenza. Soddisfatta!

Ho acquistato a giugno 2021 una cantinetta da vino arrivata danneggiata su un fianco posteriore. Ho chiamato più volte il servizio clienti ma le risposte sono state evasive dicendo che avrebbero girato la segnalazione a chi di dovere. Ad oggi nessuna risposta. Leggendo le altre recensioni il problema è sempre lo stesso, sarà il loro modo di lavorare. Sconsiglio l'acquisto di prodotti presso i Fratelli Mugnai .

NON CONSIGLIO MINIMAMENTE QUESTO NEGOZIO Ho ordinato un frigo per un camper da questa azienda che si fa grande dicendo di essere super, mi arriva la mail di conferma e fin lì tutto ok, ma per essere attento su quello che avevo ordinato cerco di contattare il negozio ma per ben due volte mi direzionano altrove e mi dicono di contattare un certo Francesco per chiarire l’ordine, cosi ho fatto. Questo signore si è rilevato scortese innanzi tutto e la ditta poco seria perché, 1 il frigo mi dicono che non c’è più al prezzo pagato. 2 consegna a 4 mesi cosa che sul mio ordine c’era scritto consegna immediata. Nella mia comunicazione con il simpatico Francesco mi viene e detto di contenermi perché alla soglia di 50 non potevo fare il “nervoso”…. Allora caro sig.Francesco io la mia età non te l’ho detta e non ti deve interessare due non sono stato il lo scortese ma te e se lo ero io avevo tutte le ragioni…. Quindi non consiglio minimamente questo negozio…

Bravo