Fotostudio Roma Srl

esperienza negativa

Bruttissima esperienza.

Ottimo studio, professionali e cortesi

30 foto 24 euro. Spero che le foto siano imbevute di LSD

Pessima esperienza. Pessimo servizio. Pessima qualità. Ricordi rovinati. Sconsigliatissimo. Meglio farsi le foto da soli con un telefonino che affidare i tuoi ricordi ad un servizio del genere

Purtroppo non potevo mettere meno di una stella altrimenti lo avrei fatto. Abbiamo chiesto a questo studio di realizzare un fotolibro per il Battesimo di nostro figlio, dato che il Santuario del Divino Amore si serve SOLO di loro. Dopo circa 20 giorni siamo andati a ritirarlo e in copertina c'era scritto un nome diverso da quello di mio figlio.Abbiamo subito chiesto alla signora in negozio di correggere il nome sul frontespizio e lei ha preso in carico la nostra richiesta. Dopo un mesetto circa siamo tornati a prendere il fotolibro, speranzosi di poterlo riavere corretto, e invece, questa volta, era giusto il nome ma era sbagliata la data riportata sempre in copertina. Alla mia richiesta di una nuova correzione, la signora, in maniera non molto garbata, mi ha fatto notare che il laboratorio di stampa le faceva pagare le correzioni da effettuare (come se fossero un mio errore). Alla fine il fotolibro è stato rimandato indietro per la seconda volta. Passano circa due mesi e chiamo e scrivo una mail per sapere se il fotolibro era finalmente pronto e ricevo come risposta "sia gentile e attenda la nostra chiamata" (della serie "non scocci e aspetti"). Oggi, dopo 4 mesi abbondanti, abbiamo finalmente il fotolibro (pagato ovviamente a fine giugno). Ma non ci hanno accolti con uno "scusate per il disagio" (naturalmente si può sbagliare, per carità) ma con "adesso io non ci metto più mano, ve lo dico". Gli errori e l'attesa sono dunque una mia responsabilità? Me lo dovevo tenere sbagliato? Non era un mio diritto, dopo due mesi, chiamare (con educazione) e chiedere che fine avesse fatto il mio fotolibro? Non ho parole. Ripeto: l'errore può capitare, certo, ma almeno, con educazione e cortesia, un cliente si aspetterebbe "mi dispiace. Siamo mortificati per i tempi e per i due errori" Queste sono regole di civiltà e buon senso (oltreché savoir faire nel commercio). Lì dentro la scortesia regna sovrana. Per la mia esperienza non c'è né cortesia né professionalità, solo tanta stima e affetto per quel cane che è costretto a sorbirsi tanta acidità.

Abbiamo fatto il nostro matrimonio con loro... Persone fantastiche che ti fanno sentire a proprio agio.. Grazie al loro lavoro siamo riusciti a rivivere il nostro giorno passo per passo senza lasciare nessun dettaglio sul video e per non parlare delle foto una più bella dell'altra... Grazie di averci fatto sognare rivivendo i nostri momenti...