FORD UNICAR S.P.A.

Ho preso 2 macchine e mi sono trovata bene oltre alla professionalità di quelli che ci lavorano dentro

Punto vendita con molte auto in esposizione, segretaria simpatica e disponibile, venditori con carisma e buon carattere, facile da raggiungere anche a piedi.

Esperienza assolutamente negativa dell'officina con personale incompetente . Consiglio vivamente di starne alla larga

Esperienza assolutamente negativa, mai capitata una cosa così in tutta la mia vita, personale assolutamente incompetente, ho acquistato una ford e il venditore si è dimostrato incompetente, inaffidabile e impreparato, dicendo cose inesatte sui tempi di consegna e sugli optional della vettura, ora è pure sparito non si sa neppure dove sia, (ma che personale assumete?) uffici con personale poco preparato e distratto, stessa cosa per il centro assistenza, che tra l'altro gode di pessima reputazione tra le persone che conosco e che ci hanno avuto a che fare, (mio zio e un mio amico) mai più Unicar Tortona, provvederò a farvi pubblicità negativa in tutta la provincia di Alessandria su tutti i miei canali social Google, Instagram e Facebook.

Volevo esporre la mia bruttissima esperienza dal concessionario Unicar s.p.a di alessandria. A febbraio 2018 Ho acquistato una fiesta st line 1.5 tdci in pronta consegna, dopo qualche mese dall acquisto mi ha lasciato a piedi ho chiamato il concessionario parlando con il venditore che molto elegantemente ha detto che non era un problema suo poiche lui era del reparto vendite e non dell officina,dopodiché ho chiamato l officina di alessandria e quest ultima mi risponde che se volevo farla riparare da loro dovevo pagare io le spese del carroattrezzi poiche io sono di Genova (cosa ammissibile avendo comprato una macchina nuova che neanche dopo 3 mesi ha gia un problema "di fabbrica") Allora provo a portarla dalla ford qui a genova ma aime anche loro molto gentili mi hanno rifiutato 3 volte la macchina sul carroattrezzi perche non l avevo comprata da loro. Dopo molte chiamate e nervoso con ford per cercare di farmi riparare l auto che nel frattempo era stata messa in un posteggio dell aci, senza avvisarmi ford decide di portarla ad ovada da melone. Molto seccato di averlo scoperto prendendomi un colpo poiche andando a vedere l auto non era piu nel parcheggio chiamo il carroattrezzi che dice di averla scaricata da poco allora chiamo melone e mi dice (dopo 3 settimanesenz auto e che cercavo di farla riparare da qualcuno) che si era rotto il semiasse e che dopo una settimana potevo riandarla a prendere. Dopo quella brutta vicenda purtroppo ne sono successe molte e di quest auto comprata nuova in quasi 3 anni non ne ho fatto quasi utilizzo. Mi si sono guastati tanti componenti ammortizzatori, 2 turbine, la frizione, il Fap, sedili e volante, pinze freno,e 2 giorni fa il cambio! Assurdo! TUTTO DICUMENTATO). Insomma ho acquistato un auto palesemente difettosa e ne il mio concessionario ne Ford si e preso le propie responsabilità. Ora sono DINUOVO senz auto e continuo a pagare le rate inutilmente. Risposta: come ripeto da parte vostra non c e mai stata neanche l intenzione di aiutare il cliente dopo l acquisto. Al momento dei primi problemi e molto facile lavarsene le mani dicendo che non e un problema vostro e che se ne era incaricata ford italia, e tantomeno la vostra offerta che mi avete esposto e stata una presa in giro. In caso di difetto di fabbrica la concessionaria dovrebbe andare incontro al cliente,dite che appunto essendo di genova l auto doveva essere portata qui a genova (dove non l hanno mai accettata) pensi invece che la mia ragazza ha preso un auto in valle d Aosta ha avuto un problema e loro si sono (addirrittura offerti ) di venirla a prendere con il carroattrezzi e con tanto di auto sostitutiva,perciò di cosa stiamo parlando? Se vi interessava un minimo del cliente modi per venirmi incontro c e n erano.

Molto soddisfatta. Ho appena acquistato una Mazda 2. Esperienza positiva sia per ciò che riguarda la trattativa che l'acquisto. Il Sig. Antonio, che ha seguito la mia pratica, si è dimostrato molto competente sul prodotto, sempre disponibile, affidabile e professionale. La concessionaria è facilmente raggiungibile anche dall’autostrada.

Unicar Tortona. Non ho le competenze tecniche necessarie per valutare il lavoro dell'officina. Ma sono un cliente e, come tale, posso valutare l'attenzione ed il servizio che mi sono stati riservati. Mi chiama la sede di Alessandria per fissare un appuntamento per il primo tagliando della mia Ecosport (tra l'altro, auto meravigliosa di cui sono soddisfatissimo). Mi comunicano che, purtroppo, la sede di Pozzolo, dove ho acquistato e mi sono rivolto con soddisfazione anche in passato ha chiuso. Le opzioni sono Tortona o Alessandria. Sono più vicino a Tortona e la scelta è facile... Fissiamo l'appuntamento per il 22 alle 8. Il 21, per scrupolo, chiamo Tortona cercando il numero su Google. Mi risponde Alessandria e mi dice che se voglio parlare con Tortona devo chiamare Tortona... Cominciamo bene. Mi danno il numero e chiamo. Il capofficina conferma l'appuntamento per le 8 senza specificare altro. Alle 8 sono davanti al concessionario dove, presumo, troverò anche l'officina. Nulla. Cancello chiuso e luci spente. Alle 8 e 5, dal retro spunta un'auto che si ferma a 20 metri da me. Non scende nessuno e sono vani i miei tentativi di attirare attenzione. Mi viene il dubbio che l'officina abbia una sede diversa. Cerco ancora su Google, ma niente. Ne un telefono ne un indirizzo diverso. Richiamo l'unico numero che trovo su internet, ma è il centralino e fino alle 8.30... Faccio il giro dell'isolato per vedere se trovo qualcosa a vista. Nulla. Torno davanti al cancello. L'auto è ancora lì col motore acceso, ma sembra che nessuno mi veda... Alle 8 e 28 scende una signorina. Sono quasi le 8 e 30 ed è ora di cominciare a lavorare. È una dipendente. Ora non può più fare finta di non vedermi. Si avvicina e provo a spiegarle. Mi interrompe bruscamente e mi fa vedere dove devo passare per entrare in officina. È chiaro: mi aveva visto e aveva capito benissimo cosa stava succedendo. Ma non erano ancora le 8 e 30 per cui non poteva darmi indicazioni (non aveva ancora preso servizio...) Mi rimprovera anche: non poteva telefonare? Le dico che ho provato ma non rispondeva nessuno. Per forza, se chiama il centralino... Doveva chiamare l'officina. Vorrei spiegarle che il numero dell'officina non è disponibile né sulla pagina Google né sul loro sito. Ma non ho voglia di litigare. Mi giro e salgo in macchina. Era lì vicino, l'officina. Peccato che l'ovale Ford fosse rotto e non riconoscibile. Hai voglia di cercare a vista. La prossima volta proverò con Alessandria. Ma mi manca tanto la sede di Pozzolo...

Ho acquistato un Transit Courier e sono stato seguito con grande cortesia e professionalità. Grazie