Firriato Cantine

4.2/5 based on 8 reviews

Contact Firriato Cantine

Address :

Via Trapani, 4, 91027 Paceco TP, Italy

Phone : 📞 +99887
Postal code : 91027
Website : http://firriato.it/
Categories :
City : Paceco

Via Trapani, 4, 91027 Paceco TP, Italy
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sandro donzella on Google

Cibo,vini e servizio ottimi ma carente la comunicazione tra ciò che si prenota online e quello che ti servono in azienda; un’altra pecca è l’acquisto del vino in cantina con prezzi di vendita come se fossimo in un comune punto vendita.
Excellent food, wines and service but lack of communication between what you book online and what you need in the company; another flaw is the purchase of wine in the cellar with sales prices as if we were in a common store.
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antonio poser on Google

Capisco che forse non siete abituati alla vendita al dettaglio ma oggi abbiamo avuto una pessima accoglienza. Alla signorina della portineria consiglio un corso di gestione del cliente.
I understand that maybe you are not used to retail but today we had a very bad reception. I recommend a customer management course to the lady at the concierge.
N
Nunzia Carrozza on Google

Ottimi vini. Qualità eccelsa. Cortesia e disponibilità pessimi. Mi sono recata due volte al punto vendita principale, accolta sempre in malo modo e con toni inutilmente scortesi. Continuerò ad acquistare magari in punti vendita ove cortesia, disponibilità ed educazione siano alla base del rapporto con il cliente.
Excellent wines. Excellent quality. Bad courtesy and availability. I went twice to the main store, always received in a bad way and with unnecessarily rude tones. I will continue to buy perhaps in stores where courtesy, availability and education are the basis of the relationship with the customer.
A
Alessandro Ceria on Google

Ciao Alessandro, ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza non a livello con le tue aspettative, ma permettici di risponderti. La reception chiede a tutti gli avventori di essere puntuali per poterci permettere di garantire l'esperienza più comoda e piacevole a tutti gli gli ospiti che ci vengono a trovare. Nel vostro caso, il sommelier non è arrivato con 40 minuti di ritardo ma con al massimo 15 minuti di ritardo e si è ovviamente scusato. Da qui, come tu riporti, avete fatto una splendida degustazione con pranzo che si è protratta, proprio perché è stata molto bella e piacevole, oltre l'orario di una normale degustazione; non solo, vi abbiamo fatto assaggiare anche due vini in più rispetto alla scaletta proprio perché si era instaurato un rapporto amicale. Ovviamente, alle 15:00 il sommelier è dovuto andar via per poter garantire ad altri ospiti come voi, lo stesso livello di servizio e piacevolezza. Di solito, una struttura della nostra caratura, quando è in "fallo", cosa che, chiariamoci, può capitare a tutti, semplicemente decide di non far pagare la degustazione, non essendo nostra politica "offrire amari" o "piccoli sconti", tuttavia nel vostro caso sicuramente non ci sono state le condizioni, se non quelle dettate dal normale buon senso che deve esserci da entrambe le parti, Sommelier e Cliente. Augurandoci di incontrarti di nuovo, ti inviamo nostri cordiali saluti... Le assicuro che erano 40 minuti...ho l orologio...tanto che ci avete offerte 2 volte del pane caldo con dell olio...ma va bene, sono un bugiardo...invece di scusarsi mi sta dicendo questo va bene...poi nessuna azienda applica dei sconti ?? mah...rimango un pò interdetto...ci avete fatto assaggiare dei vini in piu ?? erano 5 me lo ricordo e sul sito il menù light lunch ne prevede 5...dove sono i vini in più ?!?!?! Non voglio far polemica ma lei mi sta dando del bugiardo, quando non lo sono stato.... arrivederci...
Hi Alessandro, we are sorry that you had an experience not at the level of your expectations, but let us answer you. The reception asks all customers to be punctual in order to allow us to guarantee the most comfortable and pleasant experience for all the guests who come to visit us. In your case, the sommelier did not arrive 40 minutes late but at most 15 minutes late and obviously apologized. From here, as you report, you had a splendid tasting with lunch that lasted, precisely because it was very beautiful and pleasant, beyond the time of a normal tasting; not only that, we also let you taste two more wines than in the lineup precisely because a friendly relationship had been established. Obviously, at 15:00 the sommelier had to leave in order to guarantee other guests like you, the same level of service and pleasure. Usually, a structure of our caliber, when it is in "foul", which, let's be clear, can happen to everyone, simply decides not to charge for the tasting, as it is not our policy to "offer bitters" or "small discounts", however in your case there were certainly no conditions, if not those dictated by normal common sense that must exist on both sides, Sommelier and Client. Wishing to meet you again, we send you our best regards ... I assure you it was 40 minutes ... I have the watch ... so much so that you offered us 2 hot bread with oil ... but that's okay, I'm a liar ... instead of apologizing you're saying this is okay ... then no company applies discounts ?? mah ... I am a little dumbfounded ... did you let us taste some more wines? there were 5 I remember and on the website the light lunch menu includes 5 ... where are the extra wines?!?!?! I do not want to argue but she is calling me a liar, when I have not been ... goodbye ...
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Giorgia Chemolli on Google

Il soggiorno è andato benissimo, per puntualizzare potremmo dire che al termine della degustazione condotta dal sommelier (dopo che lui se n'è andato) abbiamo chiesto altre specifiche e lo staff presente in sala non era così preparato, inoltre ci sarebbe piaciuto visitare anche la cantina. Inoltre è un peccato che il wine bar della piscina chiuda così presto. Abbiamo apprezzato molto la tranquillità della struttura, la particolarità dell'edificio, la vista sull'Etna e l'immersione totale nei vigneti. L'intera struttura è molto curata e pulita. La colazione è completa e soddisfacente, avremmo solo apprezzato più prodotti tipici, ma non mancava nulla.
The stay went very well, to clarify we could say that at the end of the tasting conducted by the sommelier (after he left) we asked for other specifications and the staff present in the room was not so prepared, moreover we would have liked to visit the cellar. It is also a shame that the pool wine bar closes so early. We really appreciated the tranquility of the structure, the particularity of the building, the view of Mount Etna and the total immersion in the vineyards. The whole structure is well kept and clean. The breakfast is complete and satisfying, we would only have appreciated more typical products, but nothing was missing.
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vincenza motta on Google

Bianco 2016 " Charme " Firriato
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Antonio Calderazzo on Google

I Jae Enjoyed Firriato wines for many years
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Mike Coombe on Google

If you haven't tried these wines, you should, they are fabulous

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