Ferretti Gomme
4.6/5
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based on 8 reviews
Contact Ferretti Gomme
Address : | Via di Settebagni, 298, 00139 Roma RM, Italy |
Phone : | 📞 +9879 |
Website : | https://www.ferrettigomme.com/ |
Categories : | |
City : | Roma |
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Roberto Mameli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho usufruito del loro servizio per tanti anni, nulla da eccepire sulla competenza e sulla professionalità del servizio gomme vero e proprio. Quello su cui secondo me peccano è la cortesia e l'attenzione verso il cliente, scivolano spesso sulla classica buccia di banana con una superficialità che non è giustificabile con la fretta o il carico di lavoro. Stamattina ho provato a chiamarli telefonicamente per circa 3 ore; dopo vari tentativi di squilli a vuoto mi hanno risposto una prima volta in cui una signorina ha preso il mio numero dicendo che sarei stato richiamato nell'arco di mezz'ora. Ovviamente non si è sentito nessuno, per cui dopo circa un'ora ho richiamato io e stavolta mi hanno finalmente risposto. Ho una macchina aziendale con servizio gomme incluso, ho fornito la targa e mi hanno chiesto per prima cosa se avevo le gomme in deposito da loro; io ho risposto inavvertitamente di si, dimenticandomi che al precedente cambio le avevano smaltite. Questo mi è costato la prima tirata d'orecchi, perché sono stato redarguito in quanto "il driver dovrebbe ricordarsi se le gomme sono in deposito o meno, altrimenti poi loro sono costretti a controllare" (il che francamente non mi sembra un grosso problema, diciamo che ritengo che possa far parte del servizio che offrono al pubblico). Dopo di ciò mi hanno chiesto i km e, ahimè, ho fatto il secondo errore, in quanto ho risposto "quasi 80.000". Qui ho ricevuto il secondo rimprovero, perché loro "hanno bisogno del numero esatto dei km" per poter prendere l'appuntamento. Anche qui mi piacerebbe sapere il perché, visto che la macchina ha il servizio gomme incluso (e lo sanno perché me le hanno fornite loro negli anni precedenti) ed inoltre nel periodo invernale le gomme da neve sono obbligatorie; non credo che sapere se la macchina ha percorso 78.324 oppure 79.749 Km faccia una reale differenza per poter procedere al cambio stagionale.
In definitiva, mi è stato fatto capire abbastanza chiaramente che con quei due minuti scarsi di telefonata avevo solo fatto perdere del tempo (dimenticando tutto il tempo che avevo perso io per cercare di contattarli, visto che non hanno nemmeno un centralino con una coda di attesa, e che occorre provare a ripetizione sperando che non sia occupato e che qualcuno risponda).
In conclusione, considerando l'attesa e la perdita di tempo per poter prenotare, la scortesia e i pretesti dell'operatore al telefono, la scomodità del posto e i tempi di attesa in officina (che nonostante si prenda appuntamento non sono mai contenuti), direi che non vale proprio la pena servirmi ancora di loro.
I have used their service for many years, nothing to complain about the competence and professionalism of the actual tire service. What they sin on in my opinion is courtesy and attention to the customer, they often slip on the classic banana peel with a superficiality that cannot be justified by haste or workload. This morning I tried to call them by phone for about 3 hours; after several attempts at empty rings they answered me for the first time when a young lady took my number saying that I would be called back within half an hour. Obviously no one was heard, so after about an hour I called back and this time they finally answered me. I have a company car with tire service included, I provided the license plate and they asked me first if I had the tires in storage with them; I inadvertently answered yes, forgetting that they had disposed of them at the previous exchange. This cost me the first earshot, because I was scolded as "the driver should remember if the tires are in storage or not, otherwise they have to check" (which frankly doesn't seem like a big problem to me, let's say that I think it can be part of the service they offer to the public). After that they asked me for the km and, alas, I made the second mistake, as I answered "almost 80.000". Here I received the second reproach, because they "need the exact number of km" to be able to make the appointment. Here too I would like to know why, since the car has the tire service included (and they know it because they gave them to me in previous years) and also in the winter period snow tires are mandatory; I don't think knowing if the car has traveled 78,324 or 79,749 km makes a real difference to be able to proceed with the seasonal change.
Ultimately, I was made to understand quite clearly that with those scarce two minutes of phone call I had only wasted some time (forgetting all the time I had lost trying to contact them, since they don't even have a switchboard with a waiting queue. , and that you have to try repetition hoping that he is not busy and that someone will answer).
In conclusion, considering the waiting and waste of time to be able to book, the rudeness and pretexts of the operator on the phone, the inconvenience of the place and the waiting times in the workshop (which despite making an appointment are never limited), I would say that I'm not really worth using them again.
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marco alba on Google
★ ★ ★ ★ ★ Portata auto con gomma forata. Da parte loro il primo suggerimento è stato quello di effettuare il cambio in quanto usurate. Al mio rifiuto e alla richiesta della sola riparazione la ruota è stata "riparata" e montata. Dopo 3 ore sono andato da un altro gommista con la ruota a terra, che mi ha fatto vedere il buco e me lo ha sistemato. In conclusione hanno fatto finta di riparare la gomma forse perché ho rifiutato il cambio. Da Evitare!!!!!
Car range with perforated rubber. For their part, the first suggestion was to change them as they are worn. At my refusal and at the request of the only repair the wheel was "repaired" and mounted. After 3 hours I went to another tire dealer with the wheel on the ground, who showed me the hole and fixed it for me. In conclusion, they pretended to repair the tire perhaps because I refused the change. To Avoid !!!!!
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Stefano Palocci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servizio veloce e professionale....i prezzi? Non saprei xchè ho solo fatto un cambio gomme stagionali che già avevo io...
Fast and professional service .... the prices? I don't know why I only changed seasonal tires that I already had ...
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Alessandro Canepa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bravissimi, veloci, competenti. Professionisti, cordiali e simpatici. Sembra quasi di stare in un box di F1!
Very good, fast, competent. Professionals, friendly and nice. It almost feels like being in an F1 garage!
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Matteo Lamperti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un punto di riferimento per tutti gli abitanti di zona e non. Staff giovane, disponibile e preparato. Nulla è lasciato al caso. Sembra una catena di montaggio e i loro ottimi risultati si vedono. Sei sempre seguito e consigliato per tutto l'iter dell'intervento sulla vettura: dalla scelta minuziosa delle gomme fino al loro montaggio con una concorrenziale qualità/prezzo, tenendo conto delle caratteristiche del veicolo, del suo uso e dei km che si fanno. Consigliato!
A point of reference for all the inhabitants of the area and beyond. Young, helpful and prepared staff. Nothing is left to chance. It looks like an assembly line and their excellent results are evident. You are always followed and advised throughout the process of the intervention on the car: from the meticulous choice of tires to their assembly with a competitive quality / price, taking into account the characteristics of the vehicle, its use and the kilometers that are made. Recommended!
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Cristina Magliocchetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Conosco questo esercizio da anni...ogni volta che mi servo qui, non resto mai delusa...Sono un gruppo di persone, davvero molto in gamba, molto molto ben organizzate...ho cambiato 4 gomme alla Bmw e sono stati davvero bravi e precisi...Coordinati uno con l'altro, sembra di stare ad un Pit Stop della Formula 1 XD..Che dire..Super consigliato, non resterete delusi ma uscirete molto molto soddisfatti.
I have known this exercise for years ... every time I use it here, I am never disappointed ... They are a group of people, really very smart, very very well organized ... I changed 4 tires on the BMW and they were really good and precise ... Coordinated with each other, it seems to be at a Pit Stop of the Formula 1 XD .. What can I say .. Super recommended, you will not be disappointed but you will come out very very satisfied.
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Gruppo REA Rivendite Edili Associate on Google
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Marco Prestano on Google
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