Ferretti Gomme

Ho usufruito del loro servizio per tanti anni, nulla da eccepire sulla competenza e sulla professionalità del servizio gomme vero e proprio. Quello su cui secondo me peccano è la cortesia e l'attenzione verso il cliente, scivolano spesso sulla classica buccia di banana con una superficialità che non è giustificabile con la fretta o il carico di lavoro. Stamattina ho provato a chiamarli telefonicamente per circa 3 ore; dopo vari tentativi di squilli a vuoto mi hanno risposto una prima volta in cui una signorina ha preso il mio numero dicendo che sarei stato richiamato nell'arco di mezz'ora. Ovviamente non si è sentito nessuno, per cui dopo circa un'ora ho richiamato io e stavolta mi hanno finalmente risposto. Ho una macchina aziendale con servizio gomme incluso, ho fornito la targa e mi hanno chiesto per prima cosa se avevo le gomme in deposito da loro; io ho risposto inavvertitamente di si, dimenticandomi che al precedente cambio le avevano smaltite. Questo mi è costato la prima tirata d'orecchi, perché sono stato redarguito in quanto "il driver dovrebbe ricordarsi se le gomme sono in deposito o meno, altrimenti poi loro sono costretti a controllare" (il che francamente non mi sembra un grosso problema, diciamo che ritengo che possa far parte del servizio che offrono al pubblico). Dopo di ciò mi hanno chiesto i km e, ahimè, ho fatto il secondo errore, in quanto ho risposto "quasi 80.000". Qui ho ricevuto il secondo rimprovero, perché loro "hanno bisogno del numero esatto dei km" per poter prendere l'appuntamento. Anche qui mi piacerebbe sapere il perché, visto che la macchina ha il servizio gomme incluso (e lo sanno perché me le hanno fornite loro negli anni precedenti) ed inoltre nel periodo invernale le gomme da neve sono obbligatorie; non credo che sapere se la macchina ha percorso 78.324 oppure 79.749 Km faccia una reale differenza per poter procedere al cambio stagionale. In definitiva, mi è stato fatto capire abbastanza chiaramente che con quei due minuti scarsi di telefonata avevo solo fatto perdere del tempo (dimenticando tutto il tempo che avevo perso io per cercare di contattarli, visto che non hanno nemmeno un centralino con una coda di attesa, e che occorre provare a ripetizione sperando che non sia occupato e che qualcuno risponda). In conclusione, considerando l'attesa e la perdita di tempo per poter prenotare, la scortesia e i pretesti dell'operatore al telefono, la scomodità del posto e i tempi di attesa in officina (che nonostante si prenda appuntamento non sono mai contenuti), direi che non vale proprio la pena servirmi ancora di loro.

Portata auto con gomma forata. Da parte loro il primo suggerimento è stato quello di effettuare il cambio in quanto usurate. Al mio rifiuto e alla richiesta della sola riparazione la ruota è stata "riparata" e montata. Dopo 3 ore sono andato da un altro gommista con la ruota a terra, che mi ha fatto vedere il buco e me lo ha sistemato. In conclusione hanno fatto finta di riparare la gomma forse perché ho rifiutato il cambio. Da Evitare!!!!!

Servizio veloce e professionale....i prezzi? Non saprei xchè ho solo fatto un cambio gomme stagionali che già avevo io...

Bravissimi, veloci, competenti. Professionisti, cordiali e simpatici. Sembra quasi di stare in un box di F1!

Un punto di riferimento per tutti gli abitanti di zona e non. Staff giovane, disponibile e preparato. Nulla è lasciato al caso. Sembra una catena di montaggio e i loro ottimi risultati si vedono. Sei sempre seguito e consigliato per tutto l'iter dell'intervento sulla vettura: dalla scelta minuziosa delle gomme fino al loro montaggio con una concorrenziale qualità/prezzo, tenendo conto delle caratteristiche del veicolo, del suo uso e dei km che si fanno. Consigliato!

Conosco questo esercizio da anni...ogni volta che mi servo qui, non resto mai delusa...Sono un gruppo di persone, davvero molto in gamba, molto molto ben organizzate...ho cambiato 4 gomme alla Bmw e sono stati davvero bravi e precisi...Coordinati uno con l'altro, sembra di stare ad un Pit Stop della Formula 1 XD..Che dire..Super consigliato, non resterete delusi ma uscirete molto molto soddisfatti.

Top

Top