Fenix Net

fatture puntuali ( in assenza di servizio ) 9 mesi pagati per niente e assistenza non risponde!!!!!! COMPLIMENTI.

Tutto in regola, personale affidabile e disponibile, se non fosse per il supervisore(Fabriani) che lascia desiderare...1 stella per lui

Cucina ottima, posto incantevole , soprattutto all aperto. Prezzi assolutamente corretti.

Smettetela di chiamarmi più di 3 volte al giorno o vi denuncio. Ho già mandato e-mail di cancellazione del mio numero dai vostri server. BASTA !!!!!!!!!

Spero solo che il ragazzo che mi ha contattato ieri sera con più numeri di telefono addirittura con il privato, mi ricontattati il più presto possibile per fissare un un'appuntamento a 4occhi!! Cosi mi può rispondere a dovere!!! Chiamami subito non vedo l'ora di risponderti!!!

Vengo chiamato dall'Operatore di Fenixnet per attivare un contratto fibra Wind, prima di dare il consenso chiedo più volte alla signorina e poi anche al suo team leader che volevo ip pubblico statico e mi è stato risposto che era compreso e gratis, ribadito che non avrei voluto attivare se non fosse stato così e mi hanno GARANTITO che era compreso e gratuito. Inoltre mi avevano detto che avrebbero ridotto il canone della mia SIM e c'era in omaggio uno smartphone Alcatel ONE. Chiaramente nella registrazione(che mi è stata resa disponibile dopo 3 mesi e con continui solleciti agli operatori del 155) non c'è nessun riferimento a quanto promesso. Una volta attivato, chiamando 155 vengo a scoprire amaramente che quanto promesso era falso, IP pubblico statico non attivabile nel servizio residenziale e dello smartphone nessuna traccia, chiaramente la tariffa della mia SIM non è migliorata. Vergogna, anche a Wind che fa lavorare a queste aziende. Purtroppo come sempre il consumatore non viene ascoltato e il coltello dalla parte del manico lo hanno sempre loro. Mai più, statene alla larga!!!!

Chiamano per dire che hai in scadenza piano tariffario sim ma in realtà ti voglio fare un nuovo contratto

Purtroppo esperienza negativa: contattato da loro, mi viene illustrata un'ottima offerta per l'attivazione di una linea (fibra), che comprende anche un miglioramento economico della mia tariffa mobile. Chiarisco più volte tutti gli aspetti (fisso e mobile), per essere sicuro di averli capiti bene, dopodichè passo alla registrazione telefonica del contratto, dove devo solo dire "sì" durante una lettura fatta a velocità pazzesca. Per scrupolo, qualche giorno dopo l'attivazione, contatto il gestore telefonico per accertarmi che tutto quello che mi era stato detto fosse attivo e scopro che così non è: un costo (quello del modem) che mi era stato garantito essere incluso, in realtà è a parte. La FenixNet, solleitata, mi contatta e scopro che la registrazione di tutta la fase iniziale, quella in cui dialogo con l'operatore chiarendo anche questo aspetto, non esiste (comprensibile: per privacy) e mi conferma che nella registrazione "ufficiale" del contratto (quella in cui dico solo "sì") questo aspetto è limpido. Per inciso: in realtà anche questa registrazione "ufficiale" a tutt'oggi non è disponible. In sintesi: non mi sono cautelato di essere attentissimo al fatto che il contratto, letto per telefono a velocità incredibile, rispondesse esattamente a quanto detto dall'operatore: da parte mia c'è stata un'ingenua ipotesi di buona fede. Nulla di grave, sono solo 6 euro in più al mese: è la modalità di "fishing" del cliente, di cui non resta traccia, che fa innervosire. P.s. mi aspettavo, contattao da Fenixnet, una correzione e riallineamento dell'offerta. Invece ho ricevuto una risposta, che non riporto qui per evitare querele (non era telefonata registrata), ma che mi ha profondamente mortificato.