FedEx - TNT Express

In oltre sei anni che ordino da Amazon, per la prima volta mi hanno perso un pacco, venduto e spedito da amazon stesso. Molto gentili al centro di monteriggioni mi hanno saputo dare informazioni, ma alla fine ho dovuto comunque chiedere il rimborso. Scandaloso il servizio clienti: la chat online è del tutto inutile, in quanto risponde solo in automatico con niente più delle informazioni di tracking, mantre il numero da chiamare è addirittura un 199 da oltre 8 centesimi al minuto!

Esperienza orribile con questa filiale TNT. Il pacco ha impiegato 8 giorni per fare meno di 50km (Firenze-Certaldo). Ogni giorno le scuse per non aver consegnato erano diverse e tutte inverosimili: non troviamo la strada (viviamo nel mezzo di un paese, non nel deserto), l'autista non aveva il cellulare con se (ma figurarsi), consegneremo sicuramente oggi (un oggi che dura 4 giorni ...). Consiglio a chi vende sul web di non affidarsi a questo corriere, almeno non a questa filiale: vi farà perdere i clienti.

Personale davvero senza educazione e scortese! Non mi hanno portato la consegna nemmeno sotto il numero civico ma me lo hanno lasciato per strada, avendo un preavviso di consegna di 30 minuti. Vergognosi

Sconsigliato il servizio TNT in generale. Due settimane per non ricevere un pacco . Sottolineo, NON ricevere un pacco che tutti giorni era segnalato in gestione o in transito. Non utilizzerò mai più il servizio TNT! Nel caso di un acquisto con TNt come l’unica soluzione come corriere , cambio acquisto o addirittura rinuncio al prodotto .

TNT FILIALE DI SIENA La TNT di Siena sono persone assolutamente inadatte a fare il lavoro che fanno, sono scortesi, rispondono mai al telefono e quando lo fanno sono più che scortesi (a Siena si dice “ignoranti”), e bugiardi. Ma anche poco preparati o poco intelligenti credo, perché sembra che non sappiamo che esista internet e la tracciatura online delle spedizioni. In breve: il pacco (da tracking online) è arrivato a Siena ieri mattina presto, ieri stesso la TNT global mi diceva “in consegna in giornata”, ma non è stato consegnato. Stamani chiamo, e per un caso fortuito sono riuscito a trovare un numero locale al quale stranamente al terzo tentativo mi hanno risposto. La risposta è stata: si il pacco è qui”, quando lo consegnate? “probabilmente Lunedì in giornata”, ah non oggi? E come mai? “Perché nella sua zona siamo in consegna lunedì (abito a 25 km da Siena, non a 250), Ma mi scusi, a me lo dava in consegna ieri, perché non è stato consegnato ieri? “Perché ieri non c’era, semplice (con voce presupponente e scocciata!) “, ah capisco, vengo a ritirarlo io di persona subito allora! Mi reco da loro e mi accoglie un signore abbastanza sgarbato (osservazione non mia ma di chi già era lì ad attendere....). Sono le 10:52 del mattino... Ed aveva ragione, è abbastanza sgarbato. A mia diretta domanda mi conferma che il pacco è effettivamente arrivato ieri mattina da loro, ma che sarebbe stato in consegna Lunedì perché nella mia zona TNT consegna ogni 3 giorni (????????), non sa forse contare probabilmente, ieri era il giorno di consegna in zona visto che lunedì sarebbe stato il prossimo, o sbaglio?!?!?! Ma onestamente a questo punto non sono certo nemmeno di questa sua previsione di consegna, ed il motivo è il seguente: appena è andato a prendermi il pacco (una batteria auto) tempo 0,5 secondi mi arriva il messaggio sul telefono che il pacco è a Siena ed è disponibile............. ergo, loro non lo avevano nemmeno caricato nel loro sistema locale! Credo eh. Bugiardi ed incapaci? Boh, a voi la decisione, io so solamente che mai avevo usato TNT e mai lo userò! Ma la spedizione l’ha decisa purtroppo il venditore, che probabilmente nella sua zona viene servito in tutt’altro modo da TNT. Auguri a tutti.

Fantastico! TNT non trova un indirizzo, non telefona al destinatario, lascia in giacenza un pacco senza un avviso. Nel 2021. Non nel la giungla amazzonica ma in una frazione di un paese toscano a 205 Km da Firenze, con decine di case a cui chiedere, con il numero civico attaccato sulla cassetta delle lettere e accanto alla porta. Congratulazioni!!!!!

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Terrible service with no customer service and their insurance for items is a joke. Use an alternative