Fastweb Store

Name: Fastweb Store
Address: Viale Adua, 130, 51100 Pistoia PT, Italy, Pistoia, Italia

4.8/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Viale Adua, 130, 51100 Pistoia PT, Italy
Phone :	📞 +97998
Website :	https://www.negozi.fastweb.it/it/pistoia/fastweb-adua
Categories :	Cell phone store , Telephone company , Internet service provider ,
City :	Pistoia

Viale Adua, 130, 51100 Pistoia PT, Italy

Best Internet service provider in Italia

E	Elisabetta on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi sono recata in negozio più volte, ho sempre trovato tanta professionalità e trasparenza. Bravi I went to the store several times, I have always found a lot of professionalism and transparency. Well done
f	fabio fabbri showman on Google ★ ★ ★ ★ ★ Negozio moderno e accogliente. La operatrice é professionale e disponibile a spiegare nei dettagli le offerte. Consiglio. Modern and cozy shop. The operator is professional and available to explain the offers in detail. Advice.
V	Viola on Google ★ ★ ★ ★ ★ Precisi e chiari sia il ragazzo che la ragazza. Ho attivato la fibra per casa, sono stati veloci e trasparenti su tutto. Tornerò presto Both the boy and the girl are precise and clear. I activated the fiber for home, they were quick and transparent about everything. I will be back soon
n	nocenta on Google ★ ★ ★ ★ ★ Professionalità, cortesia, velocità di esecuzione da parte di Alessandro e del suo staff, tutti motivi validi per abbracciare in piena sicurezza i servizi Fastweb, sia mobile che wired, con la certezza di essere sempre assistiti e seguiti con interventi tempestivi e risolutivi qualora si manifestassero problemi. Enrico Nocentini Professionalism, courtesy, speed of execution by Alessandro and his staff, all valid reasons to safely embrace Fastweb services, both mobile and wired, with the certainty of always being assisted and followed with prompt and decisive interventions should they occur problems. Enrico Nocentini
A	Andrea Gori on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ottimo nel servizio e nella cordialità Excellent in service and friendliness
U	Umberto Skoda on Google ★ ★ ★ ★ ★ Quasi mi dispiace rovinare la media alta delle vostre recensioni, ma oggi sono passato per riconsegnare il modem fastgate per disdire il contratto e la ragazza molto gentile mi ha detto che devo prima fare la lettera di disdetta via raccomandata poi dopo la risposta da parte di Fastweb posso riconsegnare il modem, sempre gentilmente mi stampa il format da compilare ed inviare e le chiedo se c'era un altro modo per disdire mi risponde di no esco fuori dal negozio e leggo sul foglio che si può disdire sia tramite servizio clienti, sia tramite App con smartphone, rientro in negozio e chiedo... mi risponde che è più sicuro con la posta, perché mi rimane una ricevuta, peccato che se ho chiesto e perché il giorno lavoro e non ho tempo di andare alla posta e non voglio far passare i 14 GG di tempo per il recesso, comunque sempre gentile mi dice come fare "peccato che nel negozio Fastweb la scheda telefonica prende malissimo internet, e come biglietto da visita non è il massimo" in 30 secondi disdetta fatta messaggio da parte di Fastweb come ricevuta. Ma la cosa più brutta e che gli ho detto che stavo togliendo Fastweb perché erano 3 GG che provavo a chiamare il servizio clienti e che dopo attese di 46 minuti cascava la linea, non mi ha chiesto il perché magari poteva risolverlo lei in 5 minuti. Ma sembra che perdere clienti non sia un problema perché ci vogliono palleggiare tra operatori facendo sempre contratti nuovi, lo dimostra il fatto che se sei già cliente non ti fanno offerte. E quando devi fare il contratto ti chiamo loro in 5 minuti. I'm almost sorry to spoil the high average of your reviews, but today I went to return the fastgate modem to cancel the contract and the very nice girl told me that I must first do the cancellation letter via registered mail then after the response from Fastweb I can return the modem, always kindly prints me the format to fill in and send and I ask if there was another way to cancel, she answers me no I go out of the shop and I read on the sheet that you can cancel both through customer service and through App with smartphone, I go back to the shop and ask ... he replies that it is safer with the mail, because I have a receipt left, too bad if I asked and because I work the day and I don't have time to go to the post office and I don't want to spend the 14 days of withdrawal time, however always polite he tells me how to do it "pity that in the Fastweb shop the phone card takes the internet very badly, and as a business card it is not the best" in 30 seconds notice made by Fastweb as received. But the worst thing is that I told him that I was removing Fastweb because it was 3 days that I tried to call customer service and that after waiting for 46 minutes the line dropped, he did not ask me why maybe she could solve it in 5 minutes. But it seems that losing customers is not a problem because they want to dribble between operators by always making new contracts, as demonstrated by the fact that if you are already a customer they do not make you offers. And when you have to make the contract, I'll call them in 5 minutes.
S	Sergio Borelli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Il dipendente è molto gentile e professionale The employee is very kind and professional
E	Elia Luca on Google ★ ★ ★ ★ ★ Cordiali e gentili, negozio ampio e luminoso e niente file. Friendly and kind, large and bright shop and no queues.