iDoctor® Pistoia

Ho portato qui il mio iPhone perché aveva un problema apparentemente legato ad un aggiornamento a seguito del quale mi si era completamente bloccato. Lo porto da Dottor IPhone, i quali mi dicono che per capire il problema devono fare una diagnosi al costo di 25€ e che dopo la diagnosi saranno in grado di stabilire un preventivo. Lascio il telefono, con l’accordo di risentirci a breve per darmi notizie. Il pomeriggio successivo mi contattano dicendomi che per fare la diagnosi ci vorrà ancora “una settimana tutta” e alla richiesta del preventivo in caso di riparazione ancora non mi sanno dire. A quel punto dico che mi vado a riprendere l’IPhone la sera stessa perché non posso stare una settimana senza telefono e soprattutto senza la certezza di sapere quanto tempo ci vorrà e quanto mi costerà per un’eventuale riparazione. Quando arrivo lì mi dicono che gli devo 25€ per la diagnosi, io allora incredula domando: “Ma non mi avevate detto che ci voleva una settimana TUTTA per la diagnosi?” Provano a giustificarsi alla buona dicendo che comunque sul telefono ci hanno lavorato...per far cosa non si sa.... Amareggiata...ho pagato. P.S. Uscita da lì mi reco in altro centro, in 3 minuti mi spiegano il problema e mi dicono la spesa...così...tanto per dire!

L'altra volta avete anche ammesso di aver messo male il vetro in quanto sporgente rispetto al resto del telefono e non lo avete comunque passato e questa volta non avete nemmeno chiesto di vederlo, da una foto avete fatto deduzioni, e comunque stamattina non ho chiesto la garanzia, ho solo voluto farvelo vedere in quanto non siete riusciti a sostituirlo a modo per ben 2 volte ufficiali ma altre 2 vi si è rotto il vetro in mano a voi! Da un'azienda seria mi sarei aspettato almeno una richiesta di visione, invece pensate solamente a giustificarvi come nel resto delle recensioni! E Comunque mi dispiace aver messo una stella, ma meno non potevo! Buona serata

Fosse possibile darei 0 stelle. Sconsigliatissimo. Ho portato a sostituire la batteria del mio telefono (huawei - mate 20 pro) e al ritiro ho trovato la scocca posteriore danneggiata. In primo luogo nessuno dello staff mi ha fatto presente la presenza del danno e quindi è stato tenuto nascosto (molto poco professionale). Appena accorto dell'usura della scocca posteriore (il tempo di vedere con calma sotto la cover) mi sono presentato di nuovo in negozio. Ho parlato con uno dei ragazzi del personale. Oltre al danno pure la beffa: mi sono trovato davanti un servizio al dir poco effimero, che rasenta l'orribile. Prima di tutto sminuire un danno effettuato su un bene altrui per una riparazione, o perfino come in questo caso non riconoscere proprio il danno in sé per sé è paragonabile a frode. Poi si aggiunge la maleducazione e mancanza di rispetto nei confronti del cliente; è impossibile intraprendere un dialogo con chi ti sbuffa davanti, in maniera maleducata non ti sa e no ti vuol rispondere cortesemente alle proprie questioni. Mancanza totale nell'approccio alla risoluzione dei problemi col clienti. Evitare a piè pari qualsiasi attività presso questo centro, l'ho provato a mio malgrado, cercate altrove la soluzione ai vostri problemi. Qui ve ne creano altri oltre a quelli che già avete.

Da loro mi servono oramai da diverso tempo. Sia per i miei computer che per i dispositivi che abbiamo io e mio marito, economici, puntuali e sempre disponibili, specie Alessandro.

Ho portato al negozio un Iphone 6 usato per farlo controllare dal personale del negozio e metterlo in conto vendita. Dopo il controllo mi é stato riferito che il cellulare era in buone condizioni e che non necessitava di nessun aggiustamento, così abbiamo concordato come prezzo di vendita 120€ con una percentuale pari al 20% per il negozio. Al momento della vendita vengo a scoprire, senza che nessuno mi avesse avvisato prima, che al cellulare era stata sostituita la batteria dopo lamentela da parte dell'acquirente e che l'intero costo del cambio era stato addebitato a me (circa 40€). Premesso che lo stato di salute della batteria è perfettamente visibile tramite l'impostazioni del cellulare, anche se non l'avessero controllato in un primo momento (loro errore) avrebbero perlomeno dovuto chiedermi se ero disposto ad accolarrmi l'intero costo della sostituzione o se preferivo ritirarlo. Per loro interesse, ovviamente, non l'hanno fatto. Dopo richiesta di chiarimenti, nonostante siano stati disponibili a darli, hanno continuato ad affermare che loro erano dalla parte della ragione e non si sono nemmeno scusati. Hanno dimostrato di avere come unico interesse il proprio guadagno senza considerare la correttezza verso il cliente.

mi servo da loro da diversi tempo abbiamo in famiglia 2 iPhone 8,x le riparazioni che ho fatto presso di loro ,mi sono sempre trovato bene, prezzi giusti, assistenza impeccabile e molto precisi.

Bello, display cambiato , dopo pochi giorni non funzionante. Riportato in garanzia, al primo controllo nessun danno visibile. Al ritiro son comparsi dei graffi. Vabbè parola mia contro la sua, da guardare le altre recensioni e farsi un’idea

Avevo un iPhone 12, veramente messo male, batteria gonfiata che aveva praticamente causato la rottura del retro del telefono. La parte anteriore era intatta. Mi è stato consegnato un muletto, mi è stata fatta una diagnosi del telefono con un preventivo che è stato rispettato. Le parti danneggiate mi sono state riconsegnate perfettamente aggiustate. Fino a qui servizio perfetto. Peccato che la parte anteriore si è danneggiata (2 grandi aloni sul vetro anteriore) e sia la ragazza della reception che il tecnico stesso mi hanno detto che purtroppo è stata una cosa causata durante il cambio della batteria. Non sono un tecnico ,può accadere sicuramente, ma non mi è stato minimamente detto niente durante la lavorazione né una volta aggiustato. Alla fine se ti consegno un telefono, le parti intatte me le devi riconsegnare tali, altrimenti me lo comunichi subito e troviamo una soluzione. Solo al momento della consegna, dove purtroppo non c'ero io ma mio marito che mi ha riferito il problema una volta tornato a casa, convinto che con il tecnico avremmo trovato una soluzione. Dovevo essere ricontatta, ma nessuna chiamata, per cui ho ritelefonato per sapere se potevamo venirci incontro sul prezzo visto che sicuramente non è colpa mia né colpa del tecnico (ovviamente massima fiducia). La risposta è stata "non ci posso rimettere io". Ecco, non avendo additato nessuno è stata una risposta molto triste e conforme, purtroppo, a molte altre recensioni che ci sono qui. Il dialogo termina lì, non c'è assolutamente una via di incontro. Dopo 5 minuti però il tecnico mi richiama dicendomi che per "correttezza" mi doveva comunicare che il tasto home del muletto era rotto ......adesso lo dice (ovviamente io lo avevo riconsegnato perfetto). Chissà per quale motivo non lo ha comunicato a mio marito o quando ci siamo sentiti ( per ben 2 volte) addirittura la mattina successiva, quindi tutto il tempo per verificare il funzionamento del muletto. Forse aveva bisogno di qualcosa per far rivalere il suo errore? Che strano veramente. Mi dispiace tanto perché bastava che mi veniva incontro con il prezzo per risistemare il vetro e tutto finiva lì....visto che nella vita le tragedie sono altre. Molto dispiaciuta. Penso che con loro finché fila tutto liscio niente da dire, l'eventuale problematica non la sanno proprio gestire né da un punto di vista pratico né da un punto di vista comunicativo con il cliente.