Farmacia Bertazzoni srl

Sono passata in farmacia col mio bimbo di due anni, che aveva qualche macchiolina rossa in viso. Io pensavo a qualche morso di insetto che avesse fatto infezione, o a una malattia esantematica, in forma leggera, dal momento che é vaccinato contro praticamente tutte...non avendo trovato la pediatra della mutua, chiedo intanto al farmacista se posso magari mettergli qualcosa...lui mi dice che non sa rispondermi, e fin qui pazienza: non fa il medico e lo capisco. Capisco meno la sua collega che, dal bancone accanto, mi dice: "io so cos'é: vada in pediatria!" Spaventata le rispondo che sarei andata, e le chiedo a cosa pensa, al che mi risponde:" eh no, non glielo dico!" Dopo la visita dal pediatra privato, che ha poi fortunatamente confermato l'idea di qualche reazione a una puntura, risolubile con una pomata, mi sento di ringraziare la farmacista che, con cosi tanto tatto, ha pensato di spaventarmi inutilmente davanti a tutti. Qualsiasi fosse stato il suo sospetto avrebbe potuto avvicinarsi, spiegarmi a cosa pensava (tuttora é un mistero), magari rassicurarmi, e poi per carità, non avrei preteso ne la prescrizione di un farmaco, ne una diagnosi fatta in farmacia, ma un filo più di tatto magari si.

Farmacia pessima, prezzi più alti rispetto ad altre farmacie, assistenza al cliente INESISTENTE.. Non hanno ricevuto le ricette via whatsapp e hanno dato a mia mamma il numero di rete fissa dove avrei dovuto chiamare per avere un numero al quale inoltrare le ricette, a questo numero non rispondono neppure sotto tortura, quindi, dopo mezz’ora che mia madre aspettava l’inoltro da parte mia delle ricette, se ne è andata senza farmaci (FARMACI SALVAVITA). Mi spiace non poter postare il numero di chiamate effettuate. Orribili veramente.

Wow, non rispondete al telefono, ma avete il tempo per rispondere alle recensioni negative!! ??? Se avete 20 persone che sono dedicate solo a rispondere al telefono, probabilmente fanno il sudoku, perché io ho OTTANTADUE chiamate senza risposta, effettuate mentre mia mamma, una persona anziana e cagionevole, era presso la vostra farmacia ed aspettava che comunicassi con voi!! La mia recensione è in linea con tantissime altre: invece di rispondere stizzito alle recensioni negative, sarebbe meglio che ne faccia tesoro, dal momento che ne ho lette veramente tante per essere rivolte ad una farmacia che, come dice lei, “fa dell’assistenza alle persone uno dei suoi valori fondanti”. Quanto al numero whatsapp fornito dal vostro sito, NON È PIÙ SU WHATSAPP..e lo si scopre solo nel momento in cui si tenta di mandare un messaggio, lei lo sapeva?? Letto quello, non ho neanche proseguito a cercare ulteriori informazioni, visto che neanche aggiornate un numero. Oltretutto, visto che una buona fetta dei vostri clienti è composta da anziani, sa cosa se ne fanno delle sue app e del suo indirizzo mail?? Sempre che sia aggiornato, eh.. Detto questo, appena mi sono rivolta ad un’altra farmacia (che si trova a servire tantissimi clienti, data la sua ubicazione), non ho riscontrato neppure uno solo dei problemi avuti con voi: hanno risposto al primo colpo, mi hanno dato le informazioni richieste e mia mamma ha avuto i suoi farmaci salvavita. Le chiamate le ho sul telefono, salvate con screenshot.. casomai negasse nuovamente l’evidenza con le sue risposte tipo ripicca dell’asilo.

Sono solito pagare sempre e comunque con paypal perché non si sa mai che cosa può succedere. Prima di tutto se pagate con paypal e dimostrate di aver disdetto in anticipo il tampone, paypal vi rimborsa e se ne infischia di quello che dice la farmacia perché in Italia non è possibile non avere il diritto di ripensamento o recesso. Nel mio caso infatti non potendo andare a fare il tampone, sono stato rimborsato. Ora arriviamo al piatto forte...prenoto per le 7 di mattina del 6 dicembre perché lavoravo cmq in quel giorno e alle 8 dovevo essere tassativamente a Novara, fra l'altro quel giorno nevicava...arrivo alla farmacia e c'è un cartellino che indica l'apertura alle 8...il bello che con me c'era una ragazza che diceva di essere la ragazza che lavora in farmacia per registrare gli esiti del tampone a computer che di conseguenza torna a casa ma io vado in panico perché devo andare a lavorare. Una volta aperta la farmacia chiedo spiegazioni e mi dicononche hanno mandato una mail di avviso a mezzanotte del giorno precedente...vabbe' fate voi le dovute considerazioni...quindi faccio contestazione paypal(purtroppo ho sbagliato a scegliere il motivo e ho perso ma attualmente riaperta con giusto motivo) e succede una cosa totalmente meschina, in tempo di crisi sanitaria tale farmacia mi diffida ad acquistare qualsiasi servizio nelle loro farmacie di vigevano e Abbiategrasso. A parte che non mi vedrete più fino che campero' ma la gente deve capire come agite. Saluti Considerata la risposta, più convinto di non mettere più piede in un posto del genere.

Pessima politica. È l'unica farmacia che fa pagare in anticipo i servizi prenotati. Se per puro caso devi disdire non ti permettono neppure di spendere i soldi in altro modo. Già l'anno scorso si è distinta, per modo di dire, per essere mercenaria. Quest'anno l'ennesima conferma. Non entrateci più. In un momento così delicato non è corretto arricchirsi.

Pessima a dir poco! La politica della farmacia in un momento di emergenza sanitaria è quella di chiedere i soldi in anticipo per prenotare un tampone. Ho chiesto con largo anticipo di spostare l'appuntamento di mio figlio per motivi di salute. LA LORO POLITICA È DI NON RIMBORSARE E DI NON SPOSTARE IN ALTRA DATA L'APPUNTAMENTO. Unica possibilità di prenotare e pagare una seconda volta. Che tristezza, non ci sono parole.

Personale sempre cortese e competente. Forniti di qualunque prodotto, sia per le persone che per gli animali e se non lo si trova, basta ordinare e sarà a disposizione entro poche ore. Hanno un laboratorio erboristico per preparati su richiesta del cliente; hanno una gamma vastissima di farmaci da banco e integratori autoprodotti e molto validi.

Ho avuto la necessità di effettuare un paio di tamponi rapidi anti COVID: ogni volta, pur segnalando di avere la deviazione del setto nasale, l’infermiera di lingua spagnola addetta ai tamponi, mi ha fatto male infilandomi il bastoncino molto in alto. La stessa cosa è successa oggi a mia figlia che ha anche pianto. La stessa infermiera si è sempre dimostrata sgarbata Ci sta che la struttura sia in affanno in questo periodo infausto, ma visto che PAGO IN ANTICIPO il servizio senza la possibilità di spostare le prenotazioni se dovessi avere un inconveniente, gradirei almeno gentilezza e cortesia. Mi associo ad altre recensioni che riportano mancata igienizzazione delle mani, nessuna sostituzione dei guanti e ressa ed assembramento praticamente costanti. La farmacia si fa grande del fatto che le persone abbiano la necessità di fare i tamponi, ma ricordo che Bertazzoni fa soldi a palate con gli stessi e la commissione sulle prenotazioni online. Ci vorrebbe così poco ad essere cortesi con i clienti… Da evitare come il fuoco se possibile