Faber S.p.A.

Name: Faber S.p.A.
Address: Viale XIII Luglio, 160, 60044 Fabriano AN, Italy, Fabriano, 60044, Italia

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact Faber S.p.A.

Address :	Viale XIII Luglio, 160, 60044 Fabriano AN, Italy
Phone :	📞 +979
Postal code :	60044
Website :	http://www.faberspa.com/
Categories :	Manufacturer , Air conditioning contractor ,
City :	Fabriano

Viale XIII Luglio, 160, 60044 Fabriano AN, Italy

Best Manufacturer in Italia

L	Luca Frasson on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza pessima, post vendita inesistente, ho comprato una cucina in esposizione dotata di cappa Faber cassiopea isola, bellissima, leggo sul manuale che come optional esiste un telecomando, vado sul sito online e vedo che quello in vendita non risulta compatibile, scrivo in chat e confermano ma non mi dicono come risolvere, chiamo in sede e vogliono il numero di codice, richiamo col codice e rispondono che devo rivolgermi al punto vendita più vicino, do il cap e mi danno un numero di telefono inesistente di un negozio a 500 km dalla mia residenza... Complimenti alla serietà Bad experience, post-sale non-existent, I bought a kitchen on display equipped with a Faber cassiopea island hood, beautiful, I read in the manual that there is a remote control as an option, I go to the online site and see that the one on sale is not compatible, I write in chat and they confirm but they don't tell me how to solve, I call the office and they want the code number, call back with the code and answer that I have to contact the nearest store, give me the zip code and give me a non-existent telephone number of a shop 500 km from the my residence ... Congratulations to seriousness
G	Giuseppe Lopresti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho Corretto il voto dopo che mi hanno trattato da signore e risolto il problema. Ho acquistato una loro Cappa a Settembre 2017. Da qualche mese si accende da sola anche di notte . Ho chiamato l'assistenza da 25 giorni e non sono ancora riusciti a risolvere il mio problema. Ad ogni chiamata dicono che aprono un sollecito ma io non ritengo sia una azienda che vale quanto si spende. ( cappa acquistata valore oltre 1000€), I Corrected the grade after they treated me like a gentleman and solved the problem. I bought one of their hoods in September 2017. For a few months it turns on itself even at night. I've been calling support for 25 days and they still haven't been able to solve my problem. At every call they say they open a reminder but I don't think it's a company that is worth what you spend. (hood purchased worth over 1000 €),
G	GU on Google ★ ★ ★ ★ ★ Impossibile reperire scheda di controllo di ricambio (FE025 - 403000141) per AXIA PLUS PRO. Richiesta fatta a 2 centri di assistenza che poi scaricano la responsabilità alla ditta in questione. Se non è possibile reperire pezzi ricambio mi vedo costretto a cambiare l'intera cappa. Ovviamente optando per un altro brand e dopo mesi di attesa. Cannot find spare control board (FE025 - 403000141) for AXIA PLUS PRO. Request made to 2 service centers which then release the responsibility to the company in question. If it is not possible to find spare parts, I am forced to change the entire hood. Obviously opting for another brand and after months of waiting.
r	roberto bruzzese on Google ★ ★ ★ ★ ★ Per una semplice telefonata informativa mi chiedo prima il consenso della privacy, poi mi dicono che devono registrare il mio nome e gli devo dare nome e cognome. Poi non rispondono al mio quesito e mi danno un numero di assistenza nella mia zona. Telefono e mi mettono in attesa e mi fanno altre domande se la devo acquistare oppure voglio solo una informazione e mi passano un tecnico che alza il telefono e non risponde. Questi hanno problemi seri. For a simple informative phone call, I first ask for the privacy consent, then they tell me that they must register my name and I must give them my name and surname. Then they don't answer my question and give me a helpline number in my area. I phone and they put me on hold and ask me other questions if I have to buy it or I just want information and they pass me a technician who picks up the phone and doesn't answer. These have serious problems.
N	Norberto T on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperineza pessima. Ecco in breve la storia. Abbiamo acquistato una cucina nuova e ci hanno installato una cappa Faber rivelatasi poi subito difettosa: le ventole non girano. il 27 Luglio viene contattata Faber e viene aperta un'assitenza, il 4 Agosto chiamo per sollecitare il servizio tecnico ma nessuno risponde al telefono, ricontatto Faber che mi comunica che Faber richiede 5 giorni lavorativi per una riparazione (ne erano passati 6...). Ad oggi ancora nessuno si è mosso. Abbiamo una cappa nuova, pagata, non funzionante, nessuna assistenza e nessuno che in Faber si prenda cura del problema. Della qualità del prodotto non posso dire nulla, mai visto in funzione in quanto già difettoso dalla fabbrica. Il servizio tencnico è tutto tranne che un servizio. Per completezza siamo poi stati contattati dal servizio clienti. Dopo circa 3 settimane dalla segnalazione , il tecnico è uscito ed ha sostituito l'intero motore. Ora la cappa funziona. Rimane il fatto che quando si vendono prodotti a simili prezzi, il servizio clienti dovrebbe essere all'altezza. Bad Esperineza. Here is the story in brief. We bought a new kitchen and they installed a Faber hood which immediately turned out to be faulty: the fans don't turn. on July 27 Faber is contacted and assistance is opened, on August 4 I call to request the technical service but no one answers the phone, I contact Faber again who informs me that Faber requires 5 working days for a repair (6 had passed ... ). To date no one has moved yet. We have a new hood, paid for, not working, no assistance and no one at Faber takes care of the problem. I cannot say anything about the quality of the product, never seen in operation as it is already defective from the factory. Technical service is anything but a service. For completeness we were then contacted by customer service. About 3 weeks after the report, the technician went out and replaced the entire engine. Now the hood works. The fact remains that when selling products at similar prices, customer service should be up to par.
W	William Del Rio on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servizio assistenza inesistente. Aperto segnalazione e nonostante i solleciti nessuno si presenta. Il servizio clienti ogni volta inventa scuse diverse. Addirittura mi forniscono il numero diretto del tecnico dicendomi che devo chiamare direttamente lui, peccato che non risponde mai al telefono. Vergognosi! Dopo neanche 2 anni mi tocca sostituire la cappa per colpa della loro negligenza. Leggendo le altre recensioni direi che è la loro politica aziendale non riparare gli elettrodomestici in garanzia. Scandalosi! Assistance service non-existent. Open reporting and despite the reminders no one shows up. Customer service makes up different excuses every time. They even give me the direct number of the technician telling me that I have to call him directly, too bad he never answers the phone. Shameful! After less than 2 years I have to replace the hood because of their negligence. Reading the other reviews I would say that it is their company policy not to repair appliances under warranty. Scandalous!
D	Domenico Manuli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza pessima e non da ripetere, dall 8 novembre non ho ancora la cappa installata, oggi ne abbiamo 2 dicembre........ Cappa ricevuta dopo 10 gg dall'ordine con la scatola tutta aperta e danneggiata, merito del corriere che usano. Del tecnico per l'installazione (dato che era inclusa con l'acquisto come da fattura), al 2 di dicembre (QUASI UN MESE DAL PAGAMENTO DELLA STESSA) neanche l'ombra. Pessiama esperienza su tutti i punti di vista, altro che made in Italy. Non aggiungo altro. Bad experience and not to be repeated, from 8 November I still do not have the hood installed, today we have 2 December ........ Hood received after 10 days from the order with the box all open and damaged, thanks to the courier they use. Of the technician for the installation (since it was included with the purchase as per invoice), as of December 2nd (ALMOST A MONTH FROM PAYMENT OF THE SAME) not even the shadow. Bad experience on all points of view, other than made in Italy. I do not add anything else.
F	Francesco Scarpantoni on Google ★ ★ ★ ★ ★ King of Hood