Expert - Riva

Un negozio molto bello. Personale gentile. Ordine e pulizia. Cura nei particolari.

Sono stato assistito nel reparto telefonia con estrema gentilezza, e competenza, li consiglio vivamente.

Negozio molto fornito ottimi prezzi personale gentile e disponibile da provare

Personale davvero gentile....scelta su tanti elettrodomestici e non solo.....da andare a visitare

Visitato per reparto Thun... sempre ben fornito e tante idee sempre nuove anche in sconto....

Sono andato in questo negozio per un preventivo di riparazione di uno smartphone (vetro rotto) alla richiesta del costo della riparazione mi veniva dato un prezzo di € 190 !!!!!incredibile il telefono acquistato in questo negozio alcuni mesi fa era di € 159.in più l'addetto mi diceva ....CONVIENE PENSARCI E VALUTARE SE RIPARARLO. Un prezzo dato così a caso tanto per dire qualcosa.Facile vendere cose nuove i clienti vanno assistiti al meglio anche per le riparazioni .

17/11/2021 acquistato pentola a pressione, ritornata dopo 1 mese e mezza , in quanto ho atteso la fine delle festività natalizie, perché la pentola , esplodeva vapore e acqua. Mi hanno trattenuto pentola, asserendo che avrebbe inviato foto o scritto al produttore e l avrebbero provata loro.Dopo 7 gg mi hanno detto, c era guarnizione al contrario,vedrà che non avrà problemi, è una marca solida nonn ha dato problemi e non facciamo cambio di prodotti. L ho provata subito e mi è esplosa , allagato cucina,piano cottura, che è rimasto per più ore fuori uso,perché l'acqua è entrata dentro il canale. Mi sono irritata, perché non l'avevano provata, nin mi hanno considerato e trattata in modo non professionale. Ho scritto all'azienda produttrice che è rimasta basita, sulla mancata assistenza da parte del punto vendita Riva ,anche considerando che il prodotto aveva/ha una garanzia. Ho spedito io direttamente pagando la spedizione, perché ho precisato che con i Signori Riva io non desideravo avere più nulla a che vedere. Oggi la società mi ha confermato, che aveva un rarissimo problema alla valvola,la quale non teneva né sopportava la pressione e sparava fuori, causando il disastro che accadeva. Oggi mi stanno inviando una nuova pentola a pressione in sostituzione. Per cui io non chiedevo la carità, perché mi hanno trattato come fossi una mendicante, non mi hanno fornito l'assistenza post vendita e soprattutto non mi hanno minimamente aiutato, ne risolto il problema,per un prodotto acquistato nel loro punto vendita. Ringrazio per il pessimo comportamento ricevuto, ma non metterò più piede in quel punto vendita,vergognoso nel 2022 , negozianti che si comportano in tale modo.Vorrei solo precisare che anche i migliori produttori, possono avere un rarissimo difetto a una valvola e il cliente a volte ha ragione, a prescindere dalla solidità del marchio del produttore.

Very kind people