Euronics Nova

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Address: Centro Comm. Le Sorgenti, Via Armando Vona, 20, 03100 Frosinone FR, Italy, Frosinone, Italia

3.7/5 ★ based on 8 reviews

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L	Lorenzo Bucciarelli on Google ★ ★ ★ ★ ★
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D	DONATELLO CELLETTI on Google ★ ★ ★ ★ ★ Visitato per vedere qualche elettrodomestico, prezzi nella norma,mi aspettavo qualcosa di più Visited to see some appliances, prices in the norm, I expected something more
F	Federica Patrizi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza pessima. Ho acquistato uno smartphone a febbraio 2021, sottoscrivendo l'estensione di garanzia/polizza proposta dal venditore (⁴⁹ euro). Come previsto entro i 12 mesi richiedo un intervento di riparazione per danni accidentali, pagando 25 euro per la spedizione al centro assistenza. Dopo oltre un mese vengo contattata per essere informata dell'irreparabilità del dispositivo per non disponibilità dei ricambi. Scelgo di riavere indietro il dispositivo non riparato (in quanto perfettamente funzionante). Al momento del ritiro il dispositivo non è funzionante per cui la responsabile mi comunica che invierà di nuovo il dispositivo in assistenza per la diagnosi. Scopro però che rischio di dover pagare nuovamente 25 euro +i costi di riparazione nel caso in cui la diagnosi non fosse coperta dalla garanzia. A questo punto decido, non avendo più alcuna fiducia in questa azienda, di ritirare il dispositivo non riparato e non più funzionante, non per causa mia. Colgo l'occasione per sottolineare il totale disinteresse del personale del punto vendita e della responsabile :non un tentativo di mediazione, non un tentativo di trovare una soluzione, nessuna attenzione per il cliente, non una parola di scuse. Non metterò sicuramente mai più piede in questo punto vendita, ne in nessun altro punto vendita della stessa azienda. Bad experience. I purchased a smartphone in February 2021, subscribing to the warranty / policy extension proposed by the seller (⁴⁹ euro). As expected, within 12 months I request a repair for accidental damage, paying 25 euros for shipping to the service center. After more than a month I am contacted to be informed of the irreparability of the device due to the unavailability of spare parts. I choose to have the unrepaired device back (as it is perfectly functional). At the time of collection the device is not working so the manager informs me that she will send the device again for assistance for diagnosis. However, I discover that I risk having to pay 25 euros + the repair costs again if the diagnosis is not covered by the warranty. At this point I decide, no longer having any faith in this company, to withdraw the unrepaired and no longer functional device, not because of me. I take this opportunity to underline the total lack of interest of the store staff and the manager: not an attempt at mediation, not an attempt to find a solution, no attention to the customer, not a word of apology. I will certainly never set foot in this store again, nor in any other store of the same company.