Esprinet S.p.A. - Headquarter
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Esprinet S.p.A. - Headquarter
| Address : | Via Energy Park, 20, 20871 Vimercate MB, Italy |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 20871 |
| Website : | https://www.esprinet.com/public/business-con-noi/servizi.asp%231 |
| Categories : | |
| City : | Vimercate |
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Clarissa Vannini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Visitata per la certificazione Acronis backup, svolta in una sala meeting. Ambiente giovane e dinamico, ottimi trainer, parcheggio libero molto futuristico. L'energy Park è una realtà fantastica che Ricorda la zona IT di Dublino ed Esprinet vi si integra perfettamente sia per architettura che stile.
 Visited for Acronis backup certification, held in a meeting room. Young and dynamic environment, excellent trainers, very futuristic free parking. Energy Park is a fantastic reality that recalls the IT area of Dublin and Esprinet integrates perfectly with it both for architecture and style.
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Edie Miglio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho acquistato sul sito NILOX una ebike X7. Nel pacco mancava una vite ed il manuale utente. Ho scritto 3 volte al supporto utilizzando il form presente sul sito ma non mi ha mai risposto nessuno. Ho chiamato il centralino di ESPRINET e mi hanno detto che non hanno supporto per l'utente finale. Quindi se comprate direttamente da loro siete più svantaggiati che comprare da un rivenditore... Mi sembra ridicolo. E per fortuna non erano problemi troppo gravi, altrimenti cosa avrei dovuto fare ? Pessimo! Credo sia la prima ed ultima volta che acquisterò un loro prodotto.
Passo da una stella a 3 per la pronta risposta alla mia recensione negativa. Peccato che per ottenere qualcosa si debba ricorrere a questo.
Ho contattato mawtech e sono in attesa di risposta. Pronto ad aggiornare ulteriormente la recensione.
I bought an X7 ebike on the NILOX website. The package was missing a screw and the user manual. I wrote to support 3 times using the form on the site but no one has ever answered me. I called the ESPRINET switchboard and they told me they don't have end user support. So if you buy directly from them you are more at a disadvantage than buying from a dealer ... It seems ridiculous to me. And luckily they weren't too serious problems, otherwise what should I have done? Terrible! I think this is the first and last time that I will buy one of their products.
I go from one star to 3 for the prompt response to my negative review. Too bad that to get something you have to resort to this.
I have contacted mawtech and am awaiting an answer. Ready to update the review further.
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Gianluca Borrello on Google
★ ★ ★ ★ ★ La custodia della mia action cam Nilox 4K Holiday è risultata difettosa dopo i primi utilizzi. Dopo aver segnalato il problema (25/08/2020), ho spedito il prodotto al centro assistenza. Quest'ultimo mi ha comunicato che non mi verrà sostituita e che, a seguito dell'invio dei miei dati, riceverò una nota di credito. Ho inoltrato le mie coordinate in data 10/09/2020 e sollecitato una risposta il 16/09/2020. Dopo aver contatto più volte telefonicamente sia Nilox che Esprinet senza nessun risultato, ho deciso di effettuare un reclamo su Altroconsumo il 28/09/2020. Come per magia lo stesso giorno mi viene comunicato che la pratica è in lavorazione. Infastidito dalla risposta che non significa praticamente nulla, il 30/09/2020 contatto telefonicamente Esprinet con tono più deciso. Il giorno dopo finalmente ricevo la nota di credito in formato pdf e mi viene comunicato che entro la fine della prossima settimana riceverò l'accredito.
Ora sono ancora in attesa di ricevere una risposta sulla possibilità di acquistare una nuova custodia ed un componente di ricambio di una precedente action cam sempre Nilox (richiesta inviata in data 11/09/2020 nella sezione supporto del loro sito ed il 29/09/2020 tramite e-mail).
Per concludere, penso che non acquisterò mai più un loro prodotto perché da un marchio così importante, non mi sarei mai aspettato una scarsa attenzione verso il Cliente.
The case of my Nilox 4K Holiday action camera was defective after the first few uses. After reporting the problem (08/25/2020), I sent the product to the service center. The latter informed me that I will not be replaced and that, following the sending of my data, I will receive a credit note. I forwarded my contact details on 10/09/2020 and requested a reply on 16/09/2020. After having contacted both Nilox and Esprinet several times by phone with no results, I decided to make a complaint on Altroconsumo on 09/28/2020. As if by magic, the same day I was informed that the file is in progress. Annoyed by the answer which means practically nothing, on 30/09/2020 I contact Esprinet by phone with a more decisive tone. The next day I finally receive the credit note in pdf format and I am informed that by the end of next week I will receive the credit.
Now I am still waiting to receive an answer on the possibility of buying a new case and a spare part of a previous Nilox action camera (request sent on 11/09/2020 in the support section of their site and on 29/09 / 2020 by email).
To conclude, I think that I will never buy one of their products again because from such an important brand, I would never have expected little attention to the customer.
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pengfeng wu on Google
★ ★ ★ ★ ★ ftiendly
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Alessandro Rossetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok...
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Ritesh Arya on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quite happening IT place.
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Zarko Kruljac on Google
★ ★ ★ ★ ★ A huge IT distribution company
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Davide Mognaschi on Google
★ ★ ★ ★ ★ All'interno di Energy Park
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