DTL GROUP S.R.L

Ottimo servizio.

Professionalità e serietà.. Buona continuazione per il futuro

Azienda molto seria in tutto. Persone molto qualificate nel proprio lavoro.

Ottimo servizio, prezzi molto competitvi nulla di negativo da dire!!!

Dtl group azienda seria personale molto qualificato servizi internazionali rapidi puntuali e veloci la consiglio a tutti

Affidarsi a loro è una garanzia, servizio impeccabile per puntualità precisione e cortesia e professionalità. Una bella realtà fiore all'occhiello per questa azienda Siciliana.

SERVIZIO PESSIMO! Ci rincresce dover scrivere questa recensione, ma consideriamo che qualsiasi azienda che si rispetti ha il dovere di mantenere un rapporto con il cliente professionale, caratteristica totalmente assente in questa azienda di trasporti. Da tantissimi anni operiamo all’ estero e teniamo oltre alla qualità dei nostri prodotti , a garantire un buon servizio nella consegna delle merci e seguire il cliente dall’ inizio alla fine, cercando di risolvere eventuali problematiche che possono scaturire, il tutto per garantire un servizio al top. Lavoriamo da anni con diverse aziende di autotrasporti e corrieri e questa volta per far lavorare un’ azienda locale abbiamo dato fiducia ai servizi della DTL GROUP per una spedizione a Malta. Non potevano immaginare che questa azienda ci avrebbe fatto rischiare di perdere un cliente con cui lavoriamo da anni a causa del loro comportamento e del loro pessimo servizio! Alle nostre chiamate telefoniche un operatore non solo ha risposto in maniera alquanto insolente, ma si è anche permesso di alzare la voce e riattaccare il telefono in faccia al ns. responsabile dell’ ufficio estero! Hanno dato sempre informazioni non veritiere riguardo la partenza della merce che secondo loro doveva essere già a Malta, invece il cliente è riuscito a scoprire che la merce si trovava ancora in Sicilia. Cosa strana non si poteva avere un numero di telefono dell’ autista, o un numero di tracciamento per verificare la posizione del materiale e le loro risposte sempre evasive. Dopo varie telefonate ed e-mails di sollecito, finalmente si riesce a rintracciare il camion, che era addirittura sprovvisto di sponda idraulica e così hanno chiesto al destinatario della merce di procurasi un muletto altrimenti doveva spalletizzare la pedana lui stesso per scaricare il materiale. Per concludere il trasportatore ha anche smarrito la busta contenente i documenti! Secondo l’ operatore della DTL GROUP non bisognava essere così apprensivi per una pedana, visto che non si trattava di un carico completo! È davvero la prima volta che ci sentiamo dire qualcosa di simile! Che sia un container da 40” o un singolo cartone il servizio reso da un fornitore e da uno spedizioniere deve essere impeccabile! Altrimenti bisogna cambiare mestiere. Inoltre la cortesia e l’ educazione sono in primis i pilastri per poter stabilire un dialogo con il prossimo, senza di questi pilastri non c’è professionalità che tenga.

Gent.mi ci dispiace che vengano dette delle cose sul nostro conto che non sono coerenti con i fatti realmente accaduti. Abbiamo chiesto un preventivo, ovviamente ci è stato fatto, ma non ci è stato mai richiesto un pagamento anticipato bensì un pagamento a vista fattura che nel nostro cassetto fiscale è arrivata esattamente in data 11/11/2020 e soprattutto non ci avete mai detto che la merce sarebbe partita dai vostri stabilimenti solo dopo che avremmo fatto il pagamento, proprio perchè non era indicato in tutte le mail che ci siamo scambiati. Il nostro disappunto è dovuto al fatto che dopo aver ritirato la merce dal nostro stabilimento non ci è stata data più la possibilità di tracciare la stessa e poter in questo modo dare delle indicazioni al nostro cliente che attendeva la merce. Ci avete detto che la merce era partita con la nave del sabato ma in realtà avete fatto partire la merce solo dopo che vi abbiamo contattato telefonicamente più di una volta per chiedere tracciabilità.