Dondi Salotti

Name: Dondi Salotti
Address: Via del Brennero, 141, 38121 Trento TN, Italy, Trento, Italia

3.7/5 ★ based on 8 reviews

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Address :

Via del Brennero, 141, 38121 Trento TN, Italy

Phone :

📞 +98

Website :

https://www.dondisalotti.com/

Opening hours :

Sunday	10AM–8PM
Monday	9:30AM–1PM
Tuesday	9:30AM–1PM
Wednesday	9:30AM–1PM
Thursday	9:30AM–1PM
Friday	9:30AM–1PM
Saturday	10AM–8PM

Categories :

Sofa store ,

City :

Trento

Best Sofa store in Italia

l	ludmila sircu on Google ★ ★ ★ ★ ★ Siamo rimasti molto soddisfatti del acquisto. Dal momento della scelta fino alla consegna abbiamo avuto un servizio di alta qualità. Siamo stati seguiti e consigliati in una maniera impeccabile, presso il negozio di Trento. Il divano letto è bello, elegante e sembra di ottima qualità. Vi consigliamo vivamente Dondi Salotti! GRAZIE We were very happy with the purchase. From the moment of choice to delivery, we had a high quality service. We were followed and advised in an impeccable way, at the Trento store. The sofa bed is beautiful, elegant and looks of excellent quality. We highly recommend Dondi Salotti! THANKS
A	Alessandro Petri on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho comprato un divano/letto che mi è stato consegnato nei primi mesi del 2013. Alla fine del 2020 ho accidentalmente rovinato una delle fodere di un cuscino ed ho subito telefonato al rivenditore il quale molto gentilmente mi ha detto di inviare foto ed estremi fattura che avrebbe verificato il da farsi e mi avrebbe tenuto informato. Ebbene dopo più di un mese e varie telefonate da parte mia, visto che loro non si sono nemmeno preoccupati di avvisarmi, mi è stato detto che della stoffa in questione non ce ne era nemmeno un metro e che avrei dovuto rifoderare tutto il divano. Mi ha proposto di comprare la stoffa da loro per poi andare da un artigiano locale per farmi confezionare tutte le parti del rivestimento, che si sa che fornendo la stoffa il tappezziere carica il suo guadagno sulle ore lavoro. Insomma dopo sette anni devo buttare un divano pagato €2000 e usato poco, solo perchè non ci sono ricambi..mi sembra allucinante. In conclusione: post vendita inesistente!! ma lo si vede anche dalle recensioni, non rispondono a nessuna di queste nè negative nè positive...non sono interessati ai problemi dei clienti, basta incassare alla vendita e poi se ne fregano! CAMBIERO' DIVANO ANDANDO DALLA CONCORRENZA...Peccato non si possa mettere zero stelle, una non la meritano! I bought a sofa / bed that was delivered to me in early 2013. At the end of 2020 I accidentally ruined one of the covers of a pillow and I immediately phoned the dealer who very kindly told me to send photos and invoice details that he would check what to do and keep me informed. Well, after more than a month and several phone calls from me, since they didn't even bother to notify me, I was told that there wasn't even a meter of the fabric in question and that I would have to reupholster the whole sofa. He suggested that I buy the fabric from them and then go to a local artisan to have all the parts of the upholstery made, which is known that by providing the fabric the upholsterer charges his earnings on working hours. So after seven years I have to throw away a sofa paid for € 2000 and used little, just because there are no spare parts .. it seems hallucinating. In conclusion: non-existent after-sales !! but you can also see it from the reviews, they do not respond to any of these neither negative nor positive ... they are not interested in customer problems, just collect the sale and then they don't care! I WILL CHANGE SOFA GOING FROM THE COMPETITION ... Too bad you can't put zero stars, they don't deserve one!
Y	Yvonne FLC on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessimo servizio. Una volta venduto il divano il negozio si disinteressa e, chieste informazioni sulla consegna, dice di non essere a conoscenza di nulla e di non occuparsi direttamente di questo. In sostanza ci dicono di attendere una chiamata giorno tot. mai arrivata. Richiamiamo dunque il negozio che nuovamente ci dice di attendere una chiamata entro il giorno tot. Di nuovo nulla. Soltanto alla nostra terza richiesta decidono di mandare una mail alla loro logistica. Il problema di fondo non è tanto il ritardo nella consegna, anzi, ma il non essere stati avvertiti e il non ricevere alcun supporto dal punto vendita a cui ci eravamo affidati. Bad service. Once the sofa is sold, the shop becomes uninterested and, when asked for information on the delivery, says it is not aware of anything and does not deal with it directly. Basically they tell us to wait for a tot day call. never arrived. We therefore recall the shop which again tells us to wait for a call within the tot. Day. Nothing again. Only on our third request do they decide to send an email to their logistics. The basic problem is not so much the delay in delivery, on the contrary, but the not having been warned and not receiving any support from the point of sale we had relied on.
a	annamaria vitale on Google ★ ★ ★ ★ ★ Siamo stati seguiti da Noemi, ci ha consigliato al meglio, è stata molto paziente e professionale We were followed by Noemi, she advised us the best, she was very patient and professional
D	Daniele Garavelli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ottima accoglienza nella sede di Trento di Dondi e Salotti. Comprato un divano in microfibra che è arrivato con un paio di settimane in ritardo (ma c'è il covid). Il prodotto si presenta bene e risponde alle aspettative con un buon rapporto qualità prezzo. Excellent welcome in the Trento branch of Dondi e Salotti. Bought a microfiber sofa that arrived a couple of weeks late (but there is covid). The product looks good and meets expectations with good value for money.
K	Ketty Rubino on Google ★ ★ ★ ★ ★ Una grossa fregatura!!!! Ho acquistato in dicembre 2019 un divano in pelle al prezzo scontato di quasi 3000 euro ma del valore di 6000 e dopo 11 mesi la pelle ha iniziato a sgretolarsi. Essendo in garanzia ho mandato subito una pec a Dondi Salotti la quale mi ha risposto (senza nemmeno effettuare un sopralluogo) che la colpa è mia perché secondo loro ho usato prodotti aggressivi per la pulizia (cosa non vera e specificata in fase di reclamo) e che quindi la garanzia non copre ma che si offrono di farmi un preventivo per la riparazione!!!! È una VERGOGNA!!!! A big rip off !!!! I bought a leather sofa in December 2019 at a discounted price of almost 3000 euros but worth 6000 and after 11 months the skin started to crumble. Being under warranty, I immediately sent a pec to Dondi Salotti who replied (without even carrying out an inspection) that the fault is mine because according to them I used aggressive cleaning products (which is not true and specified in the complaint phase) and that therefore the warranty does not cover but they offer to give me a quote for the repair !!!! It's a shame!!!!
L	Lorenzo Marchetti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Il divano sarebbe dovuto arrivare la settimana 47 (dal 16 al 22 novembre). Se non avessi chiamato, nessuno si sarebbe curato di avvertirmi che c'era un ritardo nelle consegne, che, visti i tempi che corrono, non sarebbe nemmeno stato visto in malo modo. Vengo contattato dalla logistica il venerdì 27 novembre e mi viene detto che il divano sarebbe arrivato il giorno seguente, vale a dire il giorno 28 novembre, tra le 11:30 e le 12. Mi prendo quindi un giorno di ferie da lavoro e preparo smontato il vecchio divano. Alle ore 14:00, non vedendo arrivare nessuno, contatto il numero di telefono che mi aveva chiamato. Dopo aver provato per trenta minuti e dopo aver scritto un messaggio su WhatsApp, ricevo una chiamata da parte di questa persona, che mi dà una notizia indecente: il divano sarebbe arrivato il lunedì. Non contento di avermi dato questa notizia, sostiene di avermi detto al telefono sin dal principio che il montaggio sarebbe avvenuto il lunedì. Bugia enorme. Purtroppo non posso nemmeno chiamare in negozio perché chiuso per via delle restrizioni regionali. Accetto a malincuore la notizia e aspetto il lunedì. I montatori sarebbero dovuti arrivare tra le 11:30 e le 12:30. Ritardano di un'ora circa, ma comunque un ritardo accettabile, in quanto unici lavoratori degni del nome. Negozio inutile, non fateci affidamento, vi diranno di arrangiarvi. Almeno il divano è bello, comodo e come lo avevamo pensato, ma fosse per me tornerei comunque indietro e non lo ordinerei da loro. The sofa was supposed to arrive in week 47 (November 16-22). If I hadn't called, no one would have bothered to warn me that there was a delay in deliveries, which, given the current times, would not even have been viewed in a bad way. I am contacted by the logistics on Friday 27 November and I am told that the sofa would arrive the following day, that is to say the day 28 November, between 11:30 and 12 noon. So I take a day off from work and prepare it unassembled the old sofa. At 14:00, not seeing anyone arrive, I contact the telephone number that had called me. After trying for thirty minutes and after writing a message on WhatsApp, I get a call from this person, who gives me indecent news: the sofa would arrive on Monday. Not happy to have given me this news, he claims to have told me on the phone from the beginning that the editing would take place on Monday. Huge lie. Unfortunately I can't even call the shop because it is closed due to regional restrictions. I reluctantly accept the news and wait for Monday. The fitters were supposed to arrive between 11:30 and 12:30. They are about an hour late, but still an acceptable delay, as they are the only workers worthy of the name. Useless shop, do not rely on it, they will tell you to make do. At least the sofa is nice, comfortable and as we thought it would be, but if it were up to me I would go back anyway and not order it from them.
I	Ion Chiperi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Salve i miei genitori hanno comprato un divano 4 mesi fa , una volta arrivato a casa il divano si presentava diverso come colore da quello che gli è stato fatto vedere nel punto vendita , dopo settimane di aspettative da parte del punto vendita nel avvisarci se hanno risposto dall’assistenza, mai una chiamata dovevamo essere sempre noi ad andare in negozio e ricordare dell’accaduto è andata cosi per due mesi dopodiché ci hanno detto di contattare l’assistenza che ovviamente dice che il colore è quello esatto al contratto che abbiamo firmato , dopo aver cambiato tirella , ma in negozio hanno un divano con lo stesso codice colore ma è completamente un altro , cambieranno anche quello ovviamente . Insomma vedendo anche le altre recensioni sembra proprio che hanno come etica l’incasso ma poi il servizio se lo dimenticano. Hi my parents bought a sofa 4 months ago, once I got home the sofa was different in color from what they were shown in the store, after weeks of expectations from the store in notifying us if they responded from assistance, never a call we had to always be the one to go to the store and remember what happened it went like this for two months after which they told us to contact the assistance which obviously says that the color is the exact one to the contract we signed, after changing tirella, but in the store they have a sofa with the same color code but it is completely different, they will change that too obviously. In short, seeing the other reviews it seems that they have the collection as ethics but then they forget the service.