Dierre Nord S.R.L.

Per risolvere un problema con una lavastoviglie nuova in garanzia la casa madre ci ha assegnato questa azienda. Il primo "tecnico" dopo un'ispezione di qualche secondo ha concluso che il problema era "troppo detersivo"; ovviamente il problema si è ripresenta. Il secondo "tecnico" quantomeno dà un'occhiata più approfondita e prova a spostare qualche tubo. Il problema nuovamente si ripresenta. In tutto questo, per ottenere la visita del secondo tecnico ci siamo dovuti sentir dire da un operatore al telefono che "i piatti ce li possiamo anche lavare a mano!". Alla fine abbiamo dovuto rivolgerci ad altri per risolvere definitivamente il problema. Un'"azienda" imbarazzante, nulla da aggiungere.

Che dire l'onestà non abita qua, un cambio tubo di scarico per una lavastoviglie mi è costato 90 € suddiviso così 35 per la chiamata 15 per il lavoro 40 euro il costo del tubo . Da segnalare che sul sacchetto contenente il tubo c'era il prezzo di 15 euro per la vendita . Ps. L'operatore che è venuto a casa per riparare il danno mi aveva chiesto 40 euro per la chiamata quando al mattino la segretaria me ne aveva chiesti 35 al telefono Peccato non poter postare la foto col prezzo sul sacchetto di 15 euro perché recandomi al negozio per la ricevuta e lamentela mi è stato trattenuto in sede.

Chiedono soldi per inteventi in garanzia e per giunta non riparano il danno. Una vergogna, non chiamateli, rivolgetevi altrove

NON ESISTE UN AGGETTIVO PER DESCRIVERLI Avevo già avuto un'esperienza sconcertante quando ho portato un forno a microonde della Candy. Un giorno mi ha carbonizzato il pane e da allora anche chiudendo la porta restava acceso. Dopo qualche mese non sentendo nessuno chiamo, il soggetto che mi risponde lo prova in tempo reale mentre siamo al telefono (manco lo aveva guardato) e sentenzia che funziona. Se lo dice lui che ci guadagnerebbe a ripararlo... ho pensato a un contatto, un guasto momentaneo. Torno a riprenderlo, stanno su una strada trafficata dove il parcheggio è introvabile, lo porto a casa, lo accendo e... il guasto c'è. Resta acceso! Alla fine mi impicciava in garage ed è finito alla discarica, peccato perché mi piaceva l'estetica. Poi compro casa, cucina con elettrodomestici compresi, scelgo quelli più costosi, sempre della Candy e aggiungo anche il piano cottura a induzione e la lavastoviglie, poi non contenta acquisto anche la lavasciuga. Ma non avevo calcolato che il centro assistenza era questo, perché competente per zona, e non lo puoi cambiare per l'assistenza in garanzia! Frigorifero acquistato a ottobre 2019, dopo un annetto il freezer ha dato problemi creando ghiaccio in eccesso. Da allora ho aperto 3 chiamate, a gennaio 2021 finalmente è stato redatto un ordine per il pezzo da sostituire, a fine aprile sollecitando scopro che se lo sono perso. Oggi, maggio 2021 vogliono darmi un appuntamento per venire a controllare per la terza volta... perché quel tecnico non c'è più e altre varie scuse accampate. Contattata per l'ennesima volta l'assistenza centrale mi dicono che possono solo sollecitare e non possono fare altro. Ho rifiutato, ci rinuncio, tanto non me lo sostituiranno mai. Avevo già avuto problemi col piano cottura ma anche lì mi sono dovuta rassegnare e mettermi l'anima in pace. Speriamo che non mi si rompa altro perché altrimenti caro mi costerebbe. Di sicuro finché sarò residente qui non acquisterò mai più un elettrodomestico Candy mentre per le altre marche verificherò che non dipendano da loro per l'assistenza e che siano migliori perché qui di fatto l'assistenza in garanzia non esiste, resta sulla carta.

Assistenza tecnica per elettrodomestici di molte marche. Efficienti, rapidi nella riconsegna. Costi di spesa per riparazioni od interventi su elettrodomestici veramente onesti. La serietà di Emanuele, sempre attento a trovare la migliore soluzione.

Girare alla larga, solo grossolana maleducazione ...Una sola stella è già troppo… ma non si possono pubblicare recensioni con zero stelle “…. a me si Hoover nun me da’ l’arretrati lavori senza soldi nun ne piglio.. “ E’ questa la calda accoglienza che ho trovato quando ci sono andato su indicazione del produttore Hoover che aveva aperto presso di loro una pratica di assistenza in garanzia per un mio elettrodomestico. Ho fatto notare a questi signori che avevo anche telefonato prima di andare e la risposta è stata… “… sono il padrone e ho deciso così…” Sulla capacità di lavoro non posso dire niente perché me ne sono andato via di corsa a protestare con Hoover, ma ve la potete immaginare.

Inqualificabili. Lavastoviglie morta, in garanzia. Si presenta uno pseudo idraulico che, prima di riconoscere il danno le inventa tutte: dalla presa rotta, alla bolletta non pagata (si, lo ha detto davvero!!). Poi di fronte all'evidenza fa spallucce e dice che verranno a prenderla per portarla in negozio e aggiustarla. Passano 10 giorni e non chiama nessuno. Chiamo io 3 volte, mi presento in negozio e la risposta è che "non sappiamo quando avremo il furgone per venire a prendere la lavastoviglie, forse settimana prossima, la richiamiamo noi"!! Passano altri 20 giorni e nessuno, dico nessuno mi ha mai chiamato! E io con lavatrice in garanzia, morta perché questi soggetti non vogliono lavorare. Per fortuna alla fine è intervenuto il venditore sostituendomi la macchina. Non c'è molto da aggiungere. Vi dovete solo vergognare.

Ho portato in riparazione il mio Folletto Vorwerk. Motore rotto e sostituito. MA non mi è stato chiesto se accettavo un motore NON ORIGINALE. Me ne sono accorta da sola in casa usandolo perché questo è molto rumoroso a differenza di quello che avevo prima. Ho chiamato Dierre Nord e al telefono infatti hanno ammesso di avermi messo un motore commerciale. IN PIU' garanzia di SEI MESI. Ho cercato su internet assistenza autorizzata FOLLETTO e ho saputo che il motore nuovo montato ha garanzia di 2 ANNI. Peggio di così non poteva andarmi. Disonesti!