Desenzano Trade Srl

Sono andato nel centro vodafone circa 20 giorni fa(ero li per una giornata al lago), volevo fare il cambio di operatore da tim a vodafone per avere un offerta riservata a chi passava a vodafone entro il 10, con conseguente sostituzione della sim, spiego la cosa a un addetto che mi da una nuova sim, non mi fa firmare niente e se ne va allegramente, rimango un po perplesso e aspetto si liberi la sua collega che infatti mi chiede se ho firmato le carte, e quindi mi fa firmare i vari documenti, per poi lasciarmi andare, senza però ne scontrino ne nessun documento (strano, mi son detto, ma magari è normale così)...in tutto ho pagato 25 euro che sarebbero stati riaccreditati sulla nuova sim..nel giro di 3 giorni mi si disattiva la sim Tim ma, mettendo la sim Vodafone che mi era stata data, scopro che non è attiva, non posso ne chiamare, ne mandare messaggi ne navigare, solo chiamate di emergenza..aspetto qualche giorno ma non cambia nulla, chiamo il 190 e mi dicono che il centro vodafone ha sbagliato sim, mi ha dato una scheda che non c'entra nulla con le varie operazioni che avevo fatto, non è quella su cui è stato spostato il mio numero, mi dicono anche di andare in un centro vodafone a fare la sostituzione della sim per risolvere il problema e, una volta fatto, di richiamarli per farmi accreditare i 10 euro spesi per la sostituzione, in quanto si è trattato di un loro errore, purtroppo i centri vodafone da me raggiungibili sono stati in vacanza fino a ieri e non potevo andare nel centro di desenzano perchè troppo lontano, ieri finalmente sono riuscito a fare tutto quanto e ad ottenere la sim giusta, posso chiamare, mandare messaggi e internet, perfetto. oggi chiamo il 190 per farmi riaccreditare i 10 euro, mi viene detto che non è attiva nessuna offerta, nessun piano tariffario sul mio numero, allora me la attivano gratuitamente, senza pagare i 10 euro del primo mese, ok va bene, ma come mai non ho la promozione gia attiva? guardo il credito e ho 7.28 euro, nessuna spesa da quando ho effettuato il cambio, in pratica ho 5+2.28 euro, e i 2.28 erano quelli che avevo sulla sim precedente, dove sono finiti i 25 euro che ho pagato? che mi dovevano essere accreditati? chiamo di nuovo il 190, spiego per la quarta volta tutta la storia, mi chiedono se ho la ricevuta, mi maledico per aver pensato che forse non me l'avevano data perchè non serviva, e mi dicono di andare a chiedere direttamente nel centro vodafone in cui ho fatto il passaggio di operatore e cercare di venira a capo di questa storia... sommario: in questo centro non solo non vengono rispettate le regole delle vodafone riguardo le nuove sim (ora è obbligatorio vendere le sim a 30 euro, 5 di spesa e 25 che verranno accreditati), ma è pure gestito da incompetenti che hanno preso talmente con leggerezza la cosa da non farmi quasi firmare le carte, da non dare ne ricevuta ne documenti, tanto da farla sembrare una truffa in piena regola, perchè quei 25 euro non li vedrò mai, colpa mia che non ho chiesto (perchè loro non sono tenuti a darla noo) la ricevuta, e che sono andato in questo centro vodafone, sconsigliatissimo, VERGOGNA!