D'Antona car Srl

Ottimo rapporto con i clienti Servizio eccellente

La mia esperienza riguarda l'officina dove la ricezione è stata cordiale ma l'intervento, a mio parere, SUPERFICIALE e INADEGUATO. IL FATTO: mi reco in officina senza appuntamento la mattina del 24/12/18 per far controllare alcuni problemi sorti occasionalmente durante il viaggio autostradale delle vacanze alla mia Octavia G-Tec (motore a 3 cilindri, spia EPC e spia motore accese). L'auto viene ricevuta immediatamente nonostante la giornata "particolare" e dopo circa un'ora mi viene restituita dicendomi che il problema riguarda l'impianto del metano. Il suggerimento è di terminare il metano e utilizzarla a benzina e di ritornare il 27/12 per un controllo più approfondito. Faccio un giro nei paraggi per terminare il metano, utilizzo l'auto a benzina e dopo qualche km la spia motore torna ad accendersi. Riporto l'auto in officina e dopo circa un'ora mi viene restituita con la stessa diagnosi e lo stesso suggerimento. Chiedo di parlare con il meccanico ma questo non è disponibile perché è uscito, non insisto e vado via. Riporto l'auto in officina il giorno 27/12/18 per controlli più approfonditi, mi viene subito anticipato che i problemi che riguardano la spia motore sono difficili da risolvere e che eventuali pezzi non arriverebbero prima del 2/1/19, non ho alternative dovendo affrontare un viaggio di 800km e lascio l'auto per la riparazione. Vengo contattato in serata dall'officina che mi comunica che dai controlli effettuati il problema è sempre relativo all'impianto del metano, mi viene proposta la riparazione ma con tempi e costi non definibili (avevo necessità di rientrare il 4/1/19) oppure di continuare a utilizzare l'auto in sicurezza a benzina e ripararla una volta rientrato al domicilio. Scelgo la seconda opzione e ritiro l'auto senza che mi vengano addebitati costi. Dopo aver percorso alcune centinaia di km, senza inconvenienti, resto in panne durante il viaggio di ritorno il giorno 3/1/19 per l'esplosione di una candela di accensione difettosa. Probabilmente un controllo meno superficiale, nelle 3 occasioni in cui ho portato l'auto in officina, avrebbe evitato di mettere a repentaglio la sicurezza della mia famiglia e di rovinarmi la vacanza. In risposta a quanto scritto dal proprietario in data 9/1/18: Credo di aver descritto i fatti in modo oggettivo e di aver evidenziato le mie opinioni come tali in modo che chiunque legga possa farsi una sua idea. Mi secca però che mi addebitiate la volontà di non aver voluto riparare la macchina quando questa vi è stata lasciata giorno 27/12 con ben 6 giorni lavorativi a disposizione per la diagnostica e la riparazione e nessun vincolo sulla tempistica se non una indicazione di quelle che erano le mie intenzioni per il rientro. Vi rammento che, in tutte le occasioni in cui ci siamo visti, ho esternato la mia preoccupazione di fare ulteriori danni e di viaggiare in sicurezza e che siete stati voi a rassicurarmi e a consentire di lasciare l'officina, affermando che il problema riguardava l'impianto del metano e la possibilità di usare la sola benzina. Probabilmente sarebbe stato sufficiente ispezionare il comparto relativo all'accensione (candele, bobine, cavi, ecc.) per trovare e risolvere il problema ma siete stati voi a scegliere di limitarvi a interrogare la centralina e a richiamarmi al termine della giornata del 27/12 per ritirare la vettura. Comunque ormai non importa, voglio rassicurarvi che non vi farò causa per incompetenza, sappiate però che non metterò più piede nella vostra officina.

Mi sono recato in questa concessionaria speranzoso di trovare l'auto nuova per la famiglia. Siamo stati accolti dalla Sig.ra D'Antona e dal suo staff con professionalità, disponibilità e cortesia. In poco tempo si sono adoperati e abbiamo trovato l'auto come la cercavamo. Il mio ringraziamento particolare va alla Sig.ra Angela Zaccaria che subito ci ha messo a nostro agio facendoci sentire come in famiglia consigliandoci e guidandoci nell'acquisto della nostra fantastica nuova skoda octavia, fino alla consegna. Complimenti a tutti davvero e grazie!!!!

Buona scelta tra qualità e prezzo, staff disponibile e pronto per essere esaustivo ad ogni vostra domanda, anche quelle che potrebbero essere scomode per alcuni.

Cliente della concessionaria, per aver acquistato una Karoq S-tech nello scorso mese di maggio, recentemente ho rilevato il mancato collegamento tra l'auto ed il server del servizio Skoda Connect, che non integrava, sulla apposita APP Myskoda, le informazioni in tempo reale e la possibilità di inviare comandi ON-LINE all'auto, pur se la circostanza non inficiava il corretto funzionamento della macchina, trattandosi di una questione meramente informatica e della quale, peraltro, si dibatte frequentemente nelle chat specialistiche finora, però, senza indicazioni risolutive. Contattata la concessionaria, ho esposto a Francesco il fastidioso problema. Egli da Taranto ha guidato telefonicamente me a Lecce ed in circa mezz'ora, con la procedura da lui indicata, siamo riusciti (è riuscito) a risolvere il problema: diventare UTENTE PRINCIPALE e, di conseguenza, sbloccare l'account e riattivare efficacemente i servizi on line della APPLICAZIONE MY SKODA. Grazie Concessionaria D'antona, grazie Francesco.

Personale cortese ed efficiente. Auto tagliandata in poco più di 2 ore! Un'esperienza ottima.

Non c'è niente da fare ,quando si ha un problema è inutile andare da un officina qualsiasi perchè un amico ti ha indicato dicendo che è bravo...ho constatato che non si risolve mai il problema ...invece andando direttamente all'assistenza ho risolto in breve tempo trovando persone veramente preparate e gentili, ho avuto il piacere anche di conoscere un responsabile il sig. Ciro che mi ha dato tutte le delucidazioni è informazioni prima e dopo della consegna dell'autovettura,,..di nuovo grazie a tutto lo staff.

Great, helpful, friendly and professional staff, good and reliable service