Clinica Città Di Alessandria

3.2/5 based on 8 reviews

Contact Clinica Città Di Alessandria

Address :

Via V. Moccagatta, 30, 15121 Alessandria AL, Italy

Phone : 📞 +9
Website : https://www.clinicacittadialessandria.it/
Opening hours :
Sunday 7AM–9PM
Monday 7AM–9PM
Tuesday 7AM–9PM
Wednesday 7AM–9PM
Thursday 7AM–9PM
Friday 7AM–9PM
Saturday 7AM–9PM
Categories :
City : Alessandria

Via V. Moccagatta, 30, 15121 Alessandria AL, Italy
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Cristina Poggio on Google

Nessuno risponde al telefono MAI.Pessimo servizio.Se per caso si ha un inconveniente non si può nemmeno avvisare il medico da cui si ha appuntamento. Incredibile!
Nobody answers the phone EVER Bad service If by any chance you have an inconvenience you can't even notify the doctor you have an appointment with. Incredible!
A
Anita Laci on Google

Un grazie particolare per la sua disponibilità, per la sua grande professionalità e per un’umanità difficilmente riscontrabile al giorno d’oggi. Rimarrà sempre nel mio cuore. Grazie Dott. Ponzetti!
A special thank you for your availability, for your great professionalism and for a humanity that is difficult to find today. It will always remain in my heart. Thanks Dr. Ponzetti!
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Ervis Shemlikaj on Google

Purtroppo devo dare zero stelle ma non si può alla scortesia di chi risponde al telefono,purtroppo il personale dovrebbe capire che quando le persone chiedono informazioni,è solo perché sono preoccupate per la propria salute, non perché vogliono rompere le scatole… dovrebbero prendersi un kg di umanità e umiltà e metterselo al posto del blocco di marmo che hanno nel cuore… il karma gira… il personale medico invece merita un 10 con lode , tutti disponibili , capaci e umani
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Lorenzo Doria on Google

Ho appena parlato telefonicamente con un'impiegata del reparto radiologia chiedendo le specifiche per richiedere in modo corretto al mio medico una impegnativa per un esame, in quanto l'anno scorso, l'impegnativa che avevo presentato non era risultata idonea e avevo dovuto rifarla (e ripercorrere 60 km per riportarla alla clinica). L'addetta è stata di una scortesia assolutamente inappropriata, nessun tatto ne empatia, nessuno sforzo di comprensione e infine nessuna risposta utile alla mia richiesta. Mi chiedo se il responsabile delle relazioni con il pubblico legge queste recensioni, perché dovrebbe prendere provvedimenti e cambiare mansione alla signora, la quale non ha evidentemente capito come relazionarsi in modo educato ed efficace con i clienti di un servizio pubblico pagato con le tasse dei contribuenti. Pessimo esempio di cortesia che non rende merito al reale valore della struttura, ma, come ben saprete, occorre curare la qualità di tutti i touch point con il cliente, quelli gestiti da "umani" in particolar modo, altrimenti la reputazione complessiva ne risente. Non mi attendo risposta né scuse, mi attendo azioni concrete in modo che il prossimo cliente riceva un servizio all'altezza delle aspettative. Cordiali saluti --------- Aggiornamento --------- Il giorno successivo, sono stato richiamato dal Responsabile relazioni con il pubblico che, oltre a scusarsi, ha garantito che il personale verrà informato e sensibilizzato. L'esperienza spiacevole rimane, ma la struttura ha dimostrato attenzione e reattività quindi sono portato a pensare, per pregresse esperienze, che non si debba giudicare una intera organizzazione solo per l'operato occasionalmente negativo di un singolo individuo. Confermare la fiducia è quindi d'obbligo. Per questo motivo ho quindi effettuato la mia prenotazione presso la Clinica.
I just spoke by phone with an employee of the radiology department asking for the specifications to correctly request a referral from my doctor for an exam, as last year, the referral I had submitted was not suitable and I had to redo it ( and retrace 60 km to bring her back to the clinic). The assistant was absolutely inappropriate, no tact or empathy, no effort of understanding and finally no useful response to my request. I wonder if the head of public relations reads these reviews, why should he take action and change the position of the lady, who evidently has not understood how to deal in a polite and effective way with the customers of a public service paid with taxpayers' taxes . Bad example of courtesy that does not give credit to the real value of the structure, but, as you well know, it is necessary to take care of the quality of all touch points with the customer, those managed by "humans" in particular, otherwise the overall reputation suffers. I am not expecting an answer or an apology, I am expecting concrete actions so that the next customer receives a service that lives up to expectations. Yours sincerely --------- Update --------- The next day, I was called back by the Public Relations Manager who, in addition to apologizing, has guaranteed that the staff will be informed and made aware. The unpleasant experience remains, but the structure has shown attention and reactivity so I am led to think, due to previous experiences, that we should not judge an entire organization only for the occasionally negative work of a single individual. Confirming trust is therefore a must. For this reason I have therefore made my reservation at the Clinic.
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Carlo Scanarotti on Google

Prof.Fabbrocini cardiochirurgo al top un sentito ringraziamento per quanto ha fatto alla mia valvola cardiaca, un altro sentito ringraziamento a tutti i medici e infermieri del reparto per la loro gentilezza e disponibilità. Ottimo reparto in tutti i sensi, consigliabile a chi ne avesse bisogno.
Prof. Fabbrocini cardiac surgeon at the top a heartfelt thanks for what he did to my heart valve, another heartfelt thanks to all the doctors and nurses of the ward for their kindness and availability. Excellent department in every sense, recommended for those who need it.
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Ricardo Nottola on Google

Che dire, esperienza spiacevole o meglio "strana". Quello che non capisco è come mai noi cienti non riusciamo mai a comunicare con la struttura. Per prenotare bisogna: - Chiamare un numero dove nessuno risponde mai. Confero MAIIIIII; - Prenotare attraverso il sito dove devi scegliere dal menù a tendina tra una serie di esami in cui non è presente quello che dovevo fare (Quindi impossibile); - Mandare un SMS (non ci ho provato) - Mandare una mail e attendere che il centrallino ti chiami quando loro possono chiamarti. Ecco, anche se sei il cliente ti devi adattare ai loro tempi, le prenotazioni si fanno solo la mattina in un certo orario ma come scritto prima non rispondono mai al telefono. Alla fine (anche se non è permesso nel mio lavoro) ho ricevuto una telefonata e sono riuscito a prenotare. La mia domanda è: Perchè la clinica si comporta come se i clienti fossero gli unici interessati? Perchè non crea dei canali di collegamento più facili ed intuitivi? Alla fine, non riuscivo nemmeno ad andare all'appuntamento prestabilito e non riuscivo a communicarlo. Risultato: Mi hanno chiamato ed ho comunicato che non sarei venuto e con prepotenza mi è stato detto che dovevo essere li da 20 minuti. Insomma, a questo punto ho deciso di rivolgermi al centro radiologico Cento Cannoni, mi hanno subito ricevuto con un sorriso, mi hanno gentilmente dato un appuntamento e tutto questo in modo molto semplice. Io ho bisogno un servizio e loro lo offrono, è una relazione bidirezionale e non come con la clinica città di Alessandria. Per questo penso che non mi vedranno più ammeno che non sia proprio indispensabile. Vi auguro che leggiate questa recensione e che cerchiate di capire come migliorare il processo di prenotazione rendendolo più fluido e piacevole. Buono cose. R.N.
What can I say, an unpleasant or rather "strange" experience. What I don't understand is why we centi are never able to communicate with the structure. To book you must: - Call a number where no one ever answers. Confero MAIIIIII; - Book through the site where you have to choose from the drop-down menu among a series of exams in which what I had to do is not present (therefore impossible); - Send an SMS (I haven't tried) - Send an email and wait for the switchboard to call you when they can call you. Here, even if you are the customer you have to adapt to their times, reservations are made only in the morning at a certain time but as written before they never answer the phone. Eventually (even though it's not allowed in my job) I got a call and was able to book. My question is: Why does the clinic behave as if the clients are the only ones concerned? Why don't you create easier and more intuitive connection channels? In the end, I couldn't even go to the scheduled appointment and couldn't communicate it. Result: They called me and I announced that I would not come and with arrogance I was told that I had to be there for 20 minutes. In short, at this point I decided to contact the Cento Cannoni radiology center, they immediately received me with a smile, they kindly gave me an appointment and all this in a very simple way. I need a service and they offer it, it is a two-way relationship and not like with the Alexandria city clinic. This is why I think they will no longer see me unless it is absolutely essential. I hope you read this review and try to understand how to improve the booking process by making it smoother and more enjoyable. Good things. R.N.
E
Erminia Marangoni on Google

Stai delle ore al telefono e non risponde nessuno.. In più quando rispondono non sai se parlano con te oppure con altri.. Risposte poco chiare e non esaurienti.. anche se tu chiedi sono molto vaghi sia il costo e servizio sanitario.... Molto delusa...... Dicono che sono attivi fino alle ore 16... Quando mai
E
Enrico Crippa on Google

Protesi totale d'anca eseguita il 4 aprile dall'equipe del dott. Brollo, tutto perfetto, niente dolore, nessun disagio. La sera stessa del giorno dell'intervento andavo in bagno con gli ausili. Prima dell'intervento avevo una forte dismetria tra i due arti, dovuta all'usura dell'articolazione , perfettamente risolta in sede di intervento dal Chirurgo Ortopedico, e una protesi all'altra anca già effettuata in precedenza. Ad un mese dall'intervento cammino perfettamente con una sola stampella, nessun dolore, arto operato come nuovo. La Clinica è accogliente, pulita, camere adeguate alla degenza, personale disponibile e gentile, dalle OSS ai Chirurghi, ai Medici Fisiatri e al Responsabile di Reparto. Veramente un lavoro eccellente, solo gratitudine.
Total hip replacement performed on April 4 by the team of dr. Brollo, everything perfect, no pain, no discomfort. On the evening of the day of the surgery, I went to the bathroom with aids. Before the surgery I had a strong discrepancy between the two limbs, due to the wear of the joint, perfectly resolved during the surgery by the Orthopedic Surgeon, and a prosthesis on the other hip already performed previously. One month after the operation, I walk perfectly with only one crutch, no pain, operated limb like new. The Clinic is welcoming, clean, rooms suitable for hospitalization, helpful and kind staff, from the OSS to the Surgeons, to the Physiatrists and to the Department Manager. Really excellent work, just gratitude.

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