Climavera
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Climavera
| Address : | Via Fratelli Bandiera, 51/A, 30175 Venezia VE, Italy |
| Phone : | 📞 +988 |
| Website : | http://www.climavera.it/ |
| Categories : | |
| City : | Venezia |
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Laura Trentinaglia on Google
★ ★ ★ ★ ★ 10 anni tondi che siamo loro clienti. Sempre stati puntuali, precisi, e quando fanno il lavoro lasciano sempre pulito. Segnaliamo la cortesia dei vari addetti alla manutenzione che hanno effettuato i vari interventi in questi anni, e la velocità nell’intervenire in presenza di problemi.
 10 years round that we are their customers. Always been on time, precise, and when they do the job they always leave it clean. We would like to point out the courtesy of the various maintenance staff who have carried out the various interventions in recent years, and the speed in intervening in the presence of problems.
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Daniele Miotto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho dato 4 stelle perché non ho trovato sul vostro sito un numero per le emergenze.
Il vostro tecnico ha svolto l'intervento di Sabato mattina, dopo che se ne è andato ho controllato il termo e non funzionava, a quel punto ho dovuto chiamare un'altra persona per risolvere tale problema in quanto non potevo passare il weekend al freddo
I gave 4 stars because I didn't find an emergency number on your site.
Your technician carried out the intervention on Saturday morning, after he left I checked the thermo and it didn't work, at that point I had to call another person to solve this problem as I couldn't spend the weekend in the cold
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Beatrice Fiore on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una esperienza incredibile e nello stesso tempo poco chiara. Nel novembre del 2018 ho richiesto di fare il primo avviamento di un addolcitore. Ho seguito l’iter ho chiamato ed è venuto un vostro tecnico. Ha fatto l’intervento di un paio d’ore, in effetti non era molto convinto perché continuava a guardare il libretto delle istruzioni e dopo aver pagato 60€ è andato via. Mi sono fidato del fatto che mi ha detto che era tutto ok e che la rigenerazione sarebbe avvenuta alle ore 3:30 del mattino. Ripeto io non sono un addetto ai lavori, mi occupo di altro e credevo fosse normale che questa rigenerazione avvenisse tutti i giorni per 45’. Avete sentito bene per ben 185 gg l’addolcitore, fino cioè alla fine di maggio, ha funzionato sciupando acqua e luce. Ho chiamato subito l’azienda proprietaria dell’addolcitore e ho esposto la mia domanda riguardo al settaggio fatto dal vostro tecnico. Abbiamo controllato via telefono e mi ha fatto accorgete che il dettaglio era in parte sbagliato come per esempio il fatto che la rigenerazione avvenisse ogni giorno. Lo ha risettatto con me al telefono mettendolo ogni 4gg o all’arrivo di un tot di m3 di acqua. Ho immediatamente chiamato la vostra ditta è parlato con il Sig. De Bortoli. Da due settimane sto attendendo una risposta per capire come mi venite incontro al danno avuto ed ancora non ho avuto risposta. Spero possiate avere un attimo per un cliente che si è fidato del vostro operato e professionalità. Se così non è, allora provvederò a rivolgermi ad un avvocato o in associazione per capire come posso essere tutelato.
An incredible experience and at the same time unclear. In November 2018 I requested to make the first start-up of a water softener. I followed the process I called and your technician came. He did the intervention of a couple of hours, in fact he wasn't very convinced because he kept looking at the instruction booklet and after paying € 60 he left. I trusted that he told me that everything was ok and that regeneration would take place at 3:30 am. I repeat I am not an insider, I deal with other things and I thought it was normal for this regeneration to take place every day for 45 '. You have heard well for 185 days the softener, that is until the end of May, it worked wasting water and light. I immediately called the company that owns the softener and explained my question about the settings made by your technician. We checked by phone and made me realize that the detail was partly wrong, such as the fact that regeneration took place every day. He reset it with me on the phone putting it every 4 days or at the arrival of a certain m3 of water. I immediately called your company is spoken with Mr. De Bortoli. For two weeks I have been waiting for an answer to understand how you are meeting the damage I had and still have not received an answer. I hope you can have a moment for a customer who has trusted your work and professionalism. If this is not the case, then I will contact a lawyer or an association to understand how I can be protected.
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Fabrizio Viani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buongiorno, sono cliente di questa ditta da 10 anni e mia madre da 8, abbiamo eseguito le manutenzioni dovute sempre appoggiandosi alla climavera, niente da dire, tecnici corretti puntuali .
Purtroppo 2 giorni fa ho richiesto assistenza per mia madre in quanto la caldaia non si accendeva. Arrivano con celerità , constatano un fusibile della caldaia da sostiruire, fanno il controllo fumi e sostituiscono il termostato installando un honeywell t6360 , tutto bene tutto funzionante. La nota dolente è che mi hanno fatto pagare il termostato 81, 00 € quando di listino costa 29,90 ! Oltre il 200% di ricarico lo trovo inaccettabile , ho chiamato l assistenza e l operatore al telefono si giustificava che anche loro devo guadagnare ! Io direi che non ci hanno guadagnato ma hanno perso due clienti . con questo una stella è gwnerosa !
Hello, I have been a customer of this company for 10 years and my mother for 8, we have performed the necessary maintenance always relying on the climavera, nothing to say, correct technicians on time.
Unfortunately 2 days ago I requested assistance for my mother as the boiler did not turn on. They arrive quickly, they find a boiler fuse to be replaced, they check the fumes and replace the thermostat by installing a honeywell t6360, everything is fine and all working. The sore point is that they made me pay the thermostat 81, 00 € when the price list costs 29.90! I find over 200% of the top-up unacceptable, I called the assistance and the operator on the phone justified that they too have to earn! I would say they didn't make money but they lost two customers. with this a star is gwnerosa!
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Gino Panino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi Son trovato super bene, sono venuti subito e hanno risolto il problema del mio condizionatore anche se non è tra le marche da loro seguite. Puntualità, precisione, prezzi modici. TOP
I found myself super well, they came immediately and solved the problem of my air conditioner even if it is not among the brands they follow. Punctuality, precision, moderate prices. TOP
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Nicola Perna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Abbiamo richiesto l'intervento per un'anomalia della caldaia, e dopo aver fatto l'intervento economicamente molto oneroso, ad oggi il problema non è risolto.
Dopo vari interventi e verifiche da parte loro, non sono riusciti a risolvere il problema, ma con una scusa hanno sempre evitato di rimborsare il grosso importo che avevamo pagato.
Alla fine anche il tecnico ci dice che nemmeno Bosh casa madre della caldaia sa con sicurezza qual è la risoluzione al problema, ma quando è stato fatto l'intervento da parte dei tecnici di Climavera non siamo stati avvisati che sarebbe stato quindi un tentativo e non una risoluzione definitiva sicura, difatti abbiamo dovuto pagare un tentativo andato a vuoto.
Comportamento da azienda poco professionale, a cui non mi rivolgerò più.
We requested the intervention due to a boiler anomaly, and after having made the intervention very costly, to date the problem is not solved.
After several interventions and checks on their part, they were unable to solve the problem, but with an excuse they always avoided repaying the large amount we had paid.
In the end, the technician also tells us that not even Bosh, the parent company of the boiler, knows with certainty what the solution to the problem is, but when the intervention by the Climavera technicians was done we were not warned that it would therefore have been an attempt and not a sure definitive resolution, in fact we had to pay a failed attempt.
Unprofessional company behavior, which I will never turn to again.
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Tiziano Berti (T) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho modificato alla fine la recensione.
Sono cliente da anni e mi dispiace rilasciare una recensione negativa.
Spero vivamente di poterla aggiornare in quanto Google local guide.
La questione è molto semplice, mi rivolgo ad una azienda strutturata per poter pianificare i lavori in modo preciso.
In sede di controllo annuale della caldaia, richiedo un preventivo per un altro lavoro, già anticipatamente richiesto telefonicamente e anche via mail, prima dell'intervento;
vengono fatti i rilievi del caso e concordo di essere ricontattato quanto prima per sapere in merito.
Trascorso il tempo previsto mi faccio vivo per avere qualche informazione..capisco di non essere l'unico cliente e quindi va da sé che ci possano essere "incomprensioni".
Dopo breve telefonata vengo rassicurato che riceverò presto un aggiornamento...nulla.
Al che tra mail e telefonate non arriva quanto richiesto.
Non entro nel merito della questione perché non è questa la sede, auspico tuttavia di essere contattato per quello che ho chiesto.
Sarò ben lieto di modificare quanto scritto se
il risvolto della vicenda avrà un esito positivo.
Aspettavo una risposta che è arrivata e quindi anche se quello che è successo è successo auspico di trovarmi bene con loro, motivo per cui ho richiamato per il controllo annuale
I finally edited the review.
I've been a customer for years and I'm sorry to leave a bad review.
I sincerely hope to be able to update it as a Google local guide.
The question is very simple, I turn to a structured company to be able to plan the work in a precise way.
During the annual boiler check, I request a quote for another job, already requested in advance by telephone and also by e-mail, before the intervention;
the findings of the case are made and I agree to be contacted as soon as possible to find out.
After the foreseen time has elapsed, I call for some information .. I understand that I am not the only customer and therefore it goes without saying that there may be "misunderstandings".
After a short phone call I am reassured that I will soon receive an update ... nothing.
To which, between emails and phone calls, what is requested does not arrive.
I will not enter into the merits of the matter because this is not the seat, however I hope to be contacted for what I have asked for.
I will be happy to modify what is written if
the implication of the affair will have a positive outcome.
I was expecting an answer that came and so even if what happened happened I hope to be happy with them, which is why I called back for the annual check-up.
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marspck on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ero rimasto deluso dal precedente centro di assistenza perciò mi sono rivolto a questo. Devo sicuramente lodare l'efficienza nel rispondere al telefono e concordare appuntamenti in tempi rapidissimi: una stella non la si può negare! Possiedo una caldaia molto vecchia, sì. ma di buona marca. Se in questa revisione annuale mi avessero detto che era rotta e da cambiare, l'avrei fatto. In ogni caso, prima dell'intervento funzionava benissimo. Il primo "tecnico" presentatosi, palesemente a disagio nel muoversi nello spazio ridotto del cucinotto anche a causa della sua mole, ha fatto il suo lavoro e attestato che tutto era regolare. Dopo pochi minuti la pressione era crollata e la caldaia bloccata. Per farla breve, un altro tecnico è venuto due volte attribuendo il problema al vaso di espansione, di cui la ditta proponeva la sostituzione al modico costo di 350 euro. Ho constatato diverse perdite d'acqua - non notate dai tecnici e assenti prima del loro intervento - e ho deciso di sostituire la caldaia, con una marca per la quale Casavera non ha l'assistenza.
I was disappointed with the previous service center so I turned to this one. I must certainly praise the efficiency in answering the phone and agreeing appointments in a very short time: a star cannot be denied! I have a very old boiler, yes. but of good brand. If I had been told in this annual review that it was broken and needed to be changed, I would have done it. In any case, it worked fine before the surgery. The first "technician" who showed up, clearly uncomfortable in moving in the small space of the kitchenette also because of its size, did his job and attested that everything was regular. After a few minutes the pressure had dropped and the boiler blocked. In short, another technician came twice attributing the problem to the expansion tank, which the company proposed to replace at the modest cost of 350 euros. I noticed several water leaks - not noticed by the technicians and absent before their intervention - and I decided to replace the boiler, with a brand for which Casavera does not have assistance.
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