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Esperienza assolutamente negativa al momento della prenotazione. Invio la richiesta per una visita, mi viene fornito orario e indirizzo. Chiedo con gentilezza se è possibile effettuare la visita di prima mattina, anche in un altro giorno, visto che il tardo pomeriggio, per problemi di lavoro, per me risulta impossibile. La risposta è stata: Non si fanno visite di questo tipo la mattina, se per lei non va bene faccio spazio ad altri. Ma questo è modo di rispondere? Al cliente si offrono innanzi tutto altre alternative, se alternative per venirsi incontro non ce ne sono allora sarà il cliente ad accettare l'unica possibilità che esiste, ed è cosi che avrei fatto se la persona addetta alle prenotazioni avesse risposto in maniera più professionale e con la voglia di lavorare!!! Etica morale e professionale ZERO. Ho letto sul sito: il cliente al centro del nostro mondo, a me è sembrato che a voi il cliente non serve affatto! Ho rinunciato alla visita, (rispondendo : lascio spazio ad altri,) anche se per me era urgente, mai più mi rivolgerò a questo centro! In risposta al proprietario vorrei dire che l'appuntamento non è mai stato preso per cui mai disdetto e mai tolto il posto a nessuno. Ripeto, AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE chiedo gentilmente, (credo sia lecito farlo) se è possibile un altro orario, la risposta è stata no, se non le va bene faccio spazio ad altri. A mio parere non si risponde così ad un paziente che necessita di fare una visita perchè stiamo parlando di SALUTE e se non c'era possibilità di un altro orario il paziente si sarebbe fatto andare bene qualsiasi orario e qualsiasi giorno, perchè ripeto, si tratta di SALUTE. Non c'è stata alcuna collaborazione. La risposta ricevuta ha troncato con scortesia la conversazione e il TENTATIVO di prenotare la visita. Quindi, detto questo, preciso che la mia valutazione negativa è riferita alla persona che si occupa delle prenotazioni (che credo sia la stessa che gestisce le recensioni), le cure mediche non ho avuto modo di riceverle. Le belle parole da lei scritte hanno poco valore se poi non vengono messe in atto. Disponibilità, cordialità, collaborazione e accoglienza inesistenti. Questa è la MIA esperienza. Saluti