Ceccarelli Group - Supply Chain Solutions

Pessimi!. A parte l'antipatia ontologica di chi sta in ufficio a Trieste, fanno quello vogliono, senza tenere minimamente conto delle esigenze di chi aspetta la merce per lavorare, nonostante le ripetute richieste di preavviso, all'inizio gentili, ma che alla fine non possono che essere sgradevoli, visto il loro altrettanto comportamento. Si presentano davanti il magazzino senza avvisare prima, pretendendo di trovare qualcuno in quel preciso istante. Sono peggio di Bartolini, il che è tutto dire.

Ho fatto un ordine da decathlon, che spedisce con fercam con cui il pacco è arrivato fino a trieste e fin qua tutto bene. Da qui si affidano a ceccarelli group per tentare la consegna finale. il pacco voluminoso è arrivato a trieste tra venerdì e sabato mattino. Chiamo Ceccarelli e chiedo con gentilezza se possono avvisare prima di portarlo per fare in modo di trovarmi in casa . Risposta: Non chiameremo se non ha pagato il preavviso e se previsto dalla consegna pagata decathlon e in ogni modo dato che sta chiamando lei vale come preavviso per concordare la consegna. Allora concordo per lunedì mattina dato che per sabato non ce la facevano a spedirlo . Chiedo se può lasciarmi il cell di servizio dell'autista per sentirlo riguardo l'orario di consegna stimato ma mi dice che non può darmi il cell dall'autista e che non ne ha uno di servizio. chiedo se cortesemente può lasciargli il mio e se mi può fare uno squillo prima di venire , risposta : non è previsto che chiamino e non sono autorizzati a chiamare. Ritento lunedì mattina presto cercando di lasciargli il mio numero all'autista e ho la sfortuna di ritrovare la stessa dipendente gentile e professionale di venerdì ; conclusione: attaccati! . Gli chiedo se gentilmente può indicarmi all'incirca se verrà inizio mattino o metta mattino o darmi un indicazione: risposta non lo so, può arrivare in qualsiasi momento dalle 9 alle 13. Sto tutta la mattina andando avanti indietro dalla finestra mettendo da parte ogni altro impegno : visto arrivare nessuno . chiamo e richiamo nessuno risponde. Riprovo il pomeriggio finalmente: risposta: il corriere è passato alle 11.00 .e ha tentato di chiamarmi . ma dove ? Ma dico io questa è professionalità ? non possono dotare l'autista di un telefonino da 30 € di servizio ? Hanno la pretesa che ci sia tutto il giorno qualcuno dietro la porta ad aspettare ( che tra l'altro non è servito) . Ora per riavere il pacco non possono più spedirlo per il secondo tentativo , perché devono scrivere a decathlon, dirgli che secondo loro sono passati e hanno fatto la foto al campanello. ( Non gli danno il telefono per telefonare ma gli danno la fotocamera per fare la foto ai campanelli che misteriosamente non suonano.) e decathlon deve contattarmi e chiedere cosa fare , io gli dico si riproviamo, decathlon chiama loro e gli dice fate la seconda consegna , e i professionisti della spedizione (ceccarelli) mi chiamano per concordare il secondo tentativo.: FOLLIA! persino bartolini di qui parlano tanto male sono cordiali e addirittura usano i propri cellulari, e capiscono che il loro unico obiettivo è di fare arrivare la merce al destinatario prima possibile. pochi giorni per arrivare dalla francia a trieste e un'assurdità per consegnarlo di 5 km. Spero mai più e tutto questo grazie alla totale cortesia di qualche individuo dentro agli uffici. mai successo una cosa del genere e campo con i pacchi. purtroppo non si può selezionare zero stelle e mi impegnerò di mettere al corrente sia decathlon che fercam riguardo ai collaboratori. Un danno enorme sia in termini di tempo speso , di dispiaceri che di merce in ritardo e non è arrivata quando serviva. Se riesco mi organizzo a mie ulteriori spese a ritirarlo di persona .

Pessimi, in ritardo, maleducati. Consegnano solo dove gli è comodo: in costiera dovendo accedere con un mezzo più piccolo (ma a livello strada) , non vengono o fanno problemi per venire.

Servizio pessimo e camion costantemente rotti. Tre volte abbiamo usato questo corriere e tutte e tre le volte, fissano un giorno di consegna ed arrivato il giorno, mezz'ora prima di consegnare chiamano per dirmi che hanno il camion rotto e consegneranno dopo svariati giorni. Molto deluso. Non userò mai più.

Deluso dalla sede di Trieste. Nulla da eccepire nei confronti del corriere (puntuale e cordiale). Pessima la gestione della logistica, personale al telefono arrogante e più propenso a creare problemi piuttosto che a risolverli. Male

Confermo con la mia negativa esperienza il lungo elenco di pessime recensioni lasciate da altri utenti. Quelle positive sono di anni fa, o relative ad altre attività commerciali. A fronte di 29€ di spese di consegna, e di una settimana di attesa del pacco fermo nel loro deposito in attesa che si decidessero ad organizzare la consegna, ci hanno lasciato un collo voluminoso da 40kg letteralmente in mezzo alla strada, rifiutandosi di percorrere la via privata che da 30 anni qualsiasi altro corriere, furgone, camion, cabinato, o veicolo industriale ha sempre percorso senza alcun problema e siamo stati costretti a trasportarlo noi a mano per 200 metri di salita. Quando abbiamo segnalato che era la prima volta che una consegna veniva fatta in mezzo alla via ci han immediatamente risposto che riportavano in deposito. La sede centrale di Trieste ci ha risposto che pre prassi non percorrono strade private, a prescindere da quanto siano agevoli. Purtroppo questo corriere viene scelto da alcuni e-commerce e tocca subire questo scandente per tempi, cortesia e qualità di pseudo-servizio di consegna.

Ricordiamoci che i CORRIERI sono molto fondamentali per fare andare avanti aziede, ospedali, fabbriche ecc.. e alle volte non ci rendiamo conto di questo e pensiamo solo a lamentarci perché il pacco con dentro le nostre "ciabatte" è arrivato con 1 giorno di ritardo. Bisognerebbe portare più rispetto e provare a chiedersi se fossimo capaci noi di fare il loro lavoro, stando ore e ore in strada al freddo, con la neve, con la pioggia, con 40 gradi ecc.. perciò ogni corriere può avere le sue problematiche o i suoi intoppi ma non per questo bisogna puntare sempre il dito contro.. E pensate che se i corrieri e i camionisti si fermano per solo 2 giorni l Italia si blocca...

Disorganizzato