Castello Car Service - Volkswagen Service

Personale molto cortese e disponibile, in più è presente la mascotte?

Ottimo servizio, elevata professionalità.

Disponibili e preparati pur non avendo comperato la vettura da loro si sono dimostrati disponibili alla sua riparazione cosa che la concessionaria dove l'ho acquistata non ha saputo fronteggiare......Bravi!!

Mai più!! 1 stella è già tanto al servizio ricevuto. Fatta riparare la carrozzeria della macchina di mia moglie hanno utilizzato pezzi di ricambio usati riverniciati e me li hanno fatti pagare come nuovi. Fate attenzione con le pratiche di assicurazioni ...ti fanno un preventivo poi ti fanno pagare tanto di più...mi rivolgerò al legale.

Mi sono rivolto presso la service car Castello di Viadana MN per tre semplici cose, una indipendente da loro ovvero usufruire di un servizio di autolavaggio che, nonostante avessi coordinato il giorno prima, non é stato possibile usufruirne, la seconda il montaggio di un bracciolo che é stato fatto dalle 14.30 alle 17.00 e pagato a peso d'oro, la terza la risoluzione di un problema tecnico di Seat Connect e mi hanno rifilato le solite chiacchiere senza soluzione, mi hanno dato un numero verde che ovviamente non era corretto perché si occupa solo di Audi e mi hanno pure detto: "come vede non le abbiamo messo in fattura il check e se non riesce con il numero verde torni pure quì" ... Ma sono strano io o sono loro che da stipendiati hanno dimenticato professionalità e rispetto per il cliente? É così strano pensare di rivolgersi a dei professionisti con la speranza che si possano risolvere i problemi? L'auto la pago fino a l'ultimo Euro dei 18.000 e la fattura di 220 Euro io l'ho pagata subito, non gli ho detto passate un'altra volta... ad oggi 11.06.2021 sono riuscito a risolvere il problema che avevo sulla mia Seat Ibizza relativo al riconoscimento tramite Seat Connect, tutto in garanzia e regolarmente fatturato. Grazie alla determinazione, alla dedizione e all'impegno del Sig. Massimiliano, unico interlocutore per questo genere di problematiche, era mia intenzione cancellare la precedente recensione ma dopo l'ennesima esplicita richiesta mi sorge una domanda: se io non avessi fatto una recensione negativa ad oggi sarei riuscito a risolvere il mio problema? A voi le conseguenti valutazioni.

Mi sono rivolto a loro pur abitando a Parma e sono arrivato a questa conclusione dopo una pessima esperienza nel centro assistenza SEAT della mia città... mi è stato detto che un rumore proveniente dalla frizione "non era un problema". è a questo punto che mi sono rivolto a Castello Car Service e, portata l'auto su appuntamento, ho aspettato un po' di giorni ma alla fine il problema c'era e tutto il lavoro è stato realizzato in garanzia. A distanza di un paio di mesi posso dire di essere molto soddisfatto ed ho particolarmente apprezzato la comunicazione, infatti mi hanno illustrato in modo dettagliato tutta la situazione e le possibili soluzioni.

Ho avuto bisogno di una consulenza "al volo" per un problema sul mio Tiguan 2.0 TDI, sono rimasto ben impressionato dalla disponibilità del personale alla reception e franchezza del capofficina, grazie!

One of the best around.