Casa dei Vini - Vendita Vino Online

Prezzi equi

Buono

Ordino presso Casa dei vini in data 9 settembre 6 bottiglie e il pagamento viene accettato. La merce, una volta spedita, dovrebbe arrivare in due/tre giorni lavorativi. Il 12 mi avvisano che il pacco è stato spedito. Il 15 ricevo una mail in cui mi si chiede una valutazione del prodotto, ma io non l'ho ricevuto. Il 17 scrivo quindi per avere ragguagli sul mio ordine e una signora mi risponde che il corriere TNT non ha ancora effettuato il ritiro. Successivamente TNT mi informa che il 19 avrei ricevuto la merce. Mi organizzo per rimanere in casa ad aspettare, ma nessuno consegna alcunché. Telefono al servizio di assistenza TNT ed una operatrice del call center con toni indispettiti e arroganti mi informa che ci sono circa un centinaio di ritardi nelle loro spedizioni e che, ovviamente, dice lei, cercheranno di far partire prima gli ordini con più ritardo: io dunque non devo proprio lamentarmi visto che il ritardo del mio pacco è così esiguo; ma non basta, secondo la solerte operatrice chi fa un ordine dovrebbe rimanere chiuso in casa non uno ma più giorni interi ad aspettare la merce. In sostanza la colpa del disservizio è la mia. Non lo dice, ma lo fa intendere col suo tono da reprimenda. Poi toglie la comunicazione. Costo della telefonata: 6 euro circa. La signora che mi aveva risposto da Casa dei vini, informata, mi garantisce che avrebbe sollecitato la direzione TNT tenendomi aggiornata. Non la sento più. Apro una contestazione con Pay Pal e a quel punto un tale da Alessandria mi telefona per informarmi che la merce è danneggiata e mi invita ad effettuare di nuovo l'ordine... Insomma, una follia.