Carpoint Pontina - Divisione Usato Carpoint

Ho trovato on-line una loro offerta per un'auto che mi interessava, li ho contattati e quindi sono stato richiamato. Ho avuto tutte le info e spiegazioni richieste in maniera chiara e veloce. Quindi dopo aver ricevuto una buona offerta per la mia vettura da permutare ho deciso di chiudere per l'acquisto. Tutte gli adempimenti burocratici sono stati fatti tramite mail e WhatsApp. c/o loro sede solo il ritiro della vettura acquistata. Segnalo la competenza e cortesia del sig. Giulio che per la mia personale esperienza ritengo operi in un'azienda seria e molto organizzata.

Esperienza negativissima...blocco senza impegno per 300 euro una Passat il 17 novembre 2021 perche' la macchina non era ancora presente fisicamente in concessionaria. Il venditore mi fa la sua proposta di finanziamento, alla quale, in fase di trattativa, aggiunge gomme termiche e promesse varie. Passano piu' di 2 settimane dove cerco di capire quando potro' visionarla, ma dopo varie telefonate e messaggi senza risposte chiare decido di andare in concessionaria previo appuntamento con il venditore (110 km per andare e 110 km per tornare) il quale vedendomi arrivare prende il telefono e solo in quel momento chiama per informazioni. Questa situazione va avanti per altre settimane fino a quando riesco a visionare la macchina a Frosinone (dopo altri 3 viaggi a vuoto) . Mi viene mandato il contratto di acquisto aumentato di 1000 euro rispetto a quanto concordato in fase di trattativa che purtroppo ho dovuto accettare in quanto avendo la PI avevo l'esigenza di fatturare entro la meta' di dicembre e non avrei avuto il tempo materiale per cercare un'alternativa. Una volta firmato il venditore per scusarsi dei vari viaggi mi promette dei buoni benzina che ancora sto aspettando, per non parlare dei tappetini presenti nella macchina che credo non vadano bene neanche per una smart visto la loro grandezza, ma la cosa piu ' bella che ho scoperto, e' che la macchina era risultata incidentata, infatti la mascherina nera davanti e' verniciata con il grigio della vernice ed il fanale anteriore dx e' opaco. Tutto questo per correttezza l'ho comunicato anche 3 giorni fa al mio venditore che come al solito mi ha risposto " DOMANI TI CHIAMO" ...... ANCORA STO ASPETTANDO!!! Aggiornamento al 15 di marzo 2022… ancora aspetto il vostro ricontatto come da vostra risposta alla mia recensione!!!

Good

Ok.

Good.

Super

Excellent customer service, dealers are good listener and pay attention to details. Kudos for FF, he is amazing and fantastic in serving customers.

its almost a month now that i opened a transaction with carpoint. i remember giving them 5star on thier cars because i've seen a lot of thier beautiful units. But sorry I have to give low rating for their paper processing services. Its been a month now and they haven't return yet my €500 as a bond money for an installment basis because the application have turned down. And so i rushed to my second option car dealers and my application was approved 3 days after. I suggest each and everyone not to release any amount unless there is an assurance of your application will be approved.