CAREL S.N.C. di Melluso Luigi & C. Assistenza BAXI ARISTON
3.4/5
★
based on 5 reviews
Contact CAREL S.N.C. di Melluso Luigi & C. Assistenza BAXI ARISTON
| Address : | Via Nuova S. Rocco, 95, 80131 Napoli NA, Italy |
| Phone : | 📞 +9877 |
| Website : | http://carel-snc.it/ |
| Categories : | |
| City : | Napoli |
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Mark 100s on Google
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Luigi Marcello Ascione on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentilissimi e preparati, sempre attenti al cliente, ottima l'assistenza.
 Very kind and prepared, always attentive to the customer, excellent assistance.
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Cristiana Camp on Google
★ ★ ★ ★ ★ ottimo servizio - tempestivi nell'intervento - gentilissimi-
da complimentarsi
excellent service - prompt intervention - very kind -
to compliment
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Mariarosaria Criscio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho chiamato il centro Carel il 21 novembre per la certificazione accensione caldaia, avendola appena acquistata ed istallata, il numero del centro mi è stato dato da centro assistenza di Milano. Premetto che la certificazione è gratuita e di prassi quando si acquista una caldaia. Mi hanno detto di aprire la caldaia provarla in attesa del tecnico. Ho telefonato tutti i giorni per sollecitare il centro, ma hanno sistematicamente ignorato le mie richieste. Intanto ho utilizzato la caldaia che ad un certo punto è andata in blocco. Ho telefonato comunicando l'urgenza della visita di un tecnico, a quel punto hanno puntualizzato che la garanzia poteva non coprire l'eventuale danno.ho risposto di non pensare alla garanzia ma di inviarmi un tecnico, a quel punto assicuratisi che la visita di un tecnico non si sarebbe limitata ad una certificazione obbligatoria e gratuita ma ci sarebbe stato un sicuro guadagno avrebbero inviati un tecnico. Erano intanto trascorsi dieci giorni. Resami conto di come lavora il centro, ossia smista le chiamate in base ai guadagni certi, infischiandosene delle certificazioni apertura prima caldaia,ho chiamato aMilano, centro coordinatore dei centri assistenza caldaie Baxi, hanno subito capito il problema, mi hanno indirizzato verso il Centro Assistenzax di Casoria ed in meno di tre ore è venuto un tecnico.
I called the Carel center on 21 November for boiler ignition certification, having just purchased and installed it, the center number was given to me by the Milan service center. I state that certification is free and standard when buying a boiler. They told me to open the boiler and try it while waiting for the technician. I phoned every day to solicit the center, but they systematically ignored my requests. In the meantime, I used the boiler which at some point went into lockdown. I phoned communicating the urgency of a technician's visit, at which point they pointed out that the guarantee could not cover any damage. I replied not to think about the guarantee but to send me a technician, at which point I made sure that the visit of a technician would not be limited to a compulsory and free certification but there would have been a certain profit they would have sent a technician. Meanwhile ten days had passed. Having realized how the center works, that is, it sorts the calls based on certain earnings, not caring about the first boiler opening certifications, I called a Milan, coordinator center of the Baxi boiler assistance centers, they immediately understood the problem, they directed me to the Assistance Centerx from Casoria and in less than three hours a technician came.
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paola maggio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi spiace dover riscontrare la totale assenza di risposta non solo dal centro Carel ma da qualunque assistenza indicata dalla Baxi. Ho la caldaia in blocco e per tutta la giornata ho telefonato ai vari centri assistenza, ho inviato mail e anche un messaggio whatsapp senza ottenere alcun riscontro. Attualmente la mia valutazione è del tutto negativa
I am sorry to have to find the total lack of response not only from the Carel center but from any assistance indicated by Baxi. I have the boiler in lockdown and for the whole day I phoned the various assistance centers, I sent emails and even a whatsapp message without getting any feedback. My assessment is currently completely negative
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