Carbone Climatizzazione Srl

Ditta specializzata in climatizzazione e solare

Abbiamo affidato alla ditta carbone la realizzazione dell'impianto di climatizzazione di una nuova abitazione. Gli operai sono competenti e disponibili ad ogni richiesta. Lavorano in modo svelto, preciso e puntuale.

Il titolare e una persona speciale ,azienda top 10 nel settore climatizzatori.

Di recente ho sostituito la vecchia caldaia, mi sono affidata alla ditta carbone climatizzazione per capire che tipo di caldaia prendere! In breve hanno effettuato sopralluogo, mi hanno consigliato e spiegato il lavoro che si doveva effettuare! Molto seri, scrupolosi, gentili e soprattutto molto professionali! Se proprio devo dirla tutta, molto più competitivi ed economici rispetto ad altri preventivi di altre aziende locali! Soprattutto no stress, hanno fatto tutto loro, anche per quanto riguarda la documentazione regionale! Il top! Veramente! 10 e lode!

Cliente fedele dal 2008. Ho chiamato il tecnico per un intervento (tutto il lunedì ad aspettarlo, infine è arrivato martedì, ma non è questo il problema, può capitare), al quale è bastato togliere il coperchio della caldaia e questa ha ripreso a funzionare: costo 30 €. Immagino sia una tariffa ufficiale, ma comunque non vi giustifica, anche perché abito a 5' dalle sede. Avete perso un cliente.

Non mantengono gli impegni presi facendo perdere credito ai marchi di qualità

•Ho acquistato un climatizzatore Toyotomi, mi hanno installato il climatizzatore con circa 1 m di tubi di collegamento. Durante l'installazione ho chiesto se c'è una lunghezza minima dei tubi del gas da rispettare (3 m). L'installatore con 32 anni di esperienza, fratello del titolare, mi ha risposto "No". 1. Sul manuale di installazione ed uso in dotazione con il climatizzatore c'è scritto "lunghezza minima tubo di collegamento 3 m". 2. Sul documento di trasporto che mi hanno chiesto di firmare c'è scritto "tubo rame per split1/4x1 mm (6.35) Quantità MT 3" "tubo rame per split 3/8x1 mm (9.52) Quantità MT 3". 3. Ho scritto alla sede centrale della Toyotomi di Burago di Molgora (MB) per chiedere se aver installato il climatizzatore con 1 m di tubi può creare problemi. La risposta della Toyotomi è stata "Bisogna fare molta attenzione alla quantità di refrigerante perché è molto probabile che ci sia ritorno di refrigerante in forma liquida sul compressore con conseguenti problemi allo stesso compressore. La quantità di refrigerante caricata di fabbrica è sufficiente fino a 5 m. Però se la tubazione è troppo corta, può succedere che ci sia ritorno di refrigerante in forma liquida come ho spiegato in precedenza. Potrebbe essere necessario togliere refrigerante, ma più la tubazione è corta più la regolazione è difficile." 4. Quando ho ricevuto la fattura ho visto che in fattura c’erano 3 m di tubi. Ho contattato il venditore spiegando che il climatizzatore necessita di minimo 3 m di tubi, e che non appena mi avessero corretto la fattura scrivendo i metri di tubi che realmente avevano installato gliela avrei pagata entro 15 minuti (e così ho fatto). Mi ha risposto che l’installatore è il fratello del titolare ed ha 32 anni di esperienza. Inoltre loro hanno l’assistenza e rispondono gratuitamente entro due anni. (Voglio proprio vedere se e quando li chiamerò per qualche problema del climatizzatore.) •La canalina che hanno usato per portare i cavi elettrici fino al climatizzatore è vecchia, con segni di muffa, sporca, macchiata, rovinata. Se fossi io l'installatore, mi sarei vergognato di montarla a casa di un cliente. •Sul climatizzatore c’è una evidente ammaccatura sullo spigolo in basso, e una strana distorsione delle lamelle esterne che sembrano rovinate da una ammaccatura o altro tipo di incidente. •Quando il venditore è venuto a fare il sopralluogo per il preventivo gli ho chiaramente detto che avevo bisogno di due giorni di preavviso per l’installazione perché dovevo disdire altri impegni di lavoro. Dopo circa 1 ora gli ho scritto una email, per confermare l’ordine del climatizzatore e il modello scelto, nella quale gli ricordavo che avevo bisogno di due giorni di preavviso per l’installazione perché dovevo disdire altri impegni di lavoro. Poi gli ho inviato due messaggi Whatsapp e gli ho ribadito che avevo bisogno di due giorni di preavviso per l’installazione perché dovevo disdire altri impegni di lavoro. Ho provato a telefonargli e non mi ha risposto. Non ho ricevuto risposta ai messaggi. Non ho ricevuto risposta alla email. Ho chiamato in azienda chiedendo notizie, mi hanno risposto “Non so cosa dirle”. Inoltre mi aveva detto che doveva vedere se aveva disponibilità del modello di climatizzatore che volevo installare ma non mi ha fatto sapere nulla. Gli ho chiesto un preventivo, mi ha risposto inviami tu una email nel quale scrivi il modello e il prezzo concordato, ed io l’ho fatto. Alla fine mi chiama il giorno prima del montaggio dicendomi che sarebbero venuti l’indomani. Solo per un puro caso avevo da poco ricevuto notizia da un mio cliente che rinviava l’appuntamento per il giorno dopo e quindi abbiamo potuto procedere all’installazione del climatizzatore. Allego le foto relative alle mie segnalazioni.

Personale poco attento alla clientela. Prendo un appuntamento, x un guasto ai condizionatori, da confermare orario il giorno prima l'appuntamento...ovviamente l'operatore non mi ha contattato .... chiamo io e scopro di non avere nessun appuntamento. Il nuovo operatore rifiutandosi di darmi un nuovo appuntamento mi assicura di richiamarmi x farlo....telefonata mai ricevuta. Alla fine ho contattato solima.....