Candy Group

Dopo un mese e mezzo dall'acquisto la guarnizione dell'obló si rompe e si allaga tutto il bagno. Per l'assistenza ci vogliono 10 giorni, in più mi dicono che probabilmente dovrò pagare io. Avrei dato meno di uno se possibile. Da denuncia!

Da novembre 2020 richiedo assistenza per un piano cottura appena acquistato e ad oggi dopo oltre 10 telefonate con promessa di essere ricontattato dal tecnico, sono ancora in attesa che qualcuno si faccia vivo. Invito chiunque legga le recensioni di scegliere altrove i propri prodotti da acquistare. Peccato non poter dare 0 stelle. Sono completamente deluso e schifato per il completo menefreghismo dell'assistenza post vendita, sempre che esista.

Una delle esperienze peggiori della mia vita da cliente. Calvario cominciato ad aprile di quest'anno, mese in cui decisi di fare l'errore vitale nel comprare una lavatrice Candy a carica frontale che ha avuto vita utile di un mese, dopodiché ha smesso di dare segni di vita. Una volta contattato il servizio clienti, il concetto di garanzia è andato a farsi benedire. Un'odissea durata ben 3 mesi in attesa di ricevere anche un minimo supporto. Si pensava inizialmente fosse colpa del tecnico incaricato da Candy Hoover visto che, stando alle loro dichiarazioni, quest'ultimo tardava ad eseguire un servizio di supporto per il quale era pagato da prassi. Si viene a scoprire ora che in realtà, la multinazionale non paga e non ha mai pagato il tecnico a supporto garanzia e che per questo, io non potrò mai ricevere il supporto previsto dalla garanzia. La pratica legale comincerà a breve, ma non è normale che un cliente non possa vedere i propri diritti soddisfatti e che sia lasciato a sé in situazioni di questo genere. Lasciate perdere i prodotti di questo brand, andate su gente più seria che mantiene le promesse che fa! P.s. avrei dato zero stelle se possibile.

NON COMPRATE CANDY. DOpo circa 15 "aperture di caso" in 5 mesi (tutte documentabili, visto che ho le email di ricevuta) in cui descrivo il difetto della mia lavasciuga Candy che, appena acquistata, non funziona correttamente, non sono MAI stato ricontattato da CAndy. Nonostante innumerevoli contatti con il call center, in cui ogni volta mi viene promesso un intervento (tra cui quello di un "product specialist") nulla accade, neanche una semplice telefonata. Ripeto non sono MAI stato ricontattato da Candy. Il centro di assistenza Candy a Roma, non risolve il problema. Io mi trovo a parlare col call center tutte le volte, che non sa piu' che dire. Insomma, sconsiglio a tutti l'acquisto di un prodotto CANDY. Non acquistate i loro prodotti: questo il mio consiglio, dettato dall'esperienza maturata con questi Signori. Infine, mi viene da sorridere quando vedo le pubblicità su internet oppure il bel sito internet Candy. Se sapessero, questi signori, a quante persone racconto la mia esperienza, parenti, amici piu' o meno lontanti. Signori della Candy: cosa pensate queste persone acquisteranno in futuro? ENGLISH: Please, do not buy from Candy. Don't. 15 formal complains (all stored in my Hard Disk) in 5 months and I was never ever contacted by Candy, In any way, shape or form. A lot of calls to the call center were simply useless. The local, authorized repair shop did not solve the problem and was not that helpful. The call center, after being informed of the situation, remains speachless. In essence, I do not reccomend to buy Candy's products. This, in the light of my personal experience with this Company. It's kind of funny, if I think to the advertaising actions put in place by Candy. If they only knew the significant number of people (friend, relatives) being told by me about my not-so-nice experience with Candy. Dear Candy's managers: what would you think these guys will purchaise in the future?

Pessimi non acquistate Eletteodomestici Hoover ho pagato anche l’estensione di garanzia con 70€ in più che si sono rivelati una vera fregatura non intervengono a sistemare gli elettrodomestici compresi nella mia cucina Lube… procederò ad effettuare segnalazione all’associazione consumatori.

Buongiorno. volevo condividere con voi una esperienza con prodotti Candy. anche se viviamo in un periodo negativo che ci sta investendo ho voluto comunque pensare al rinnovamento della mia casa. acquisto una cucina: la scelta degli elettrodomestici comprende diverse marche, Candy, LG, Hotpoint Ariston. io scelgo Candy che ho sempre ritenuto un marchio italiano affidabile. il 6/11 ricevo tutti gli elettrodomestici e comincia l'odissea... la lavastoviglie comincia a non funzionare errore 18, contattato l'assistenza esce ed esegue solo la verifica di un tubo. la sera stessa del giorno dell'intervento caricata la lavastoviglie e avviato il ciclo di lavaggio stesso errore 18. la mattina dopo ricontatto centro assistenza che prende nota della segnalazione passano 15 giorni e su mio sollecito richiedo spiegazioni perché non intervengono mi rispondono che sono pieni di richieste e sotto le feste natalizie che lavoreranno anche il 24/12 ed entro quella data mi contatteranno. non si fanno sentire. nel frattempo nei giorni di feste il forno si guasta: il display cade all'interno rendendo impossibile la programmazione. il 28/12 chiamo Belgrado l'operatore dell'assistenza informandolo che la lavastoviglie resta inutilizzabile ed ora anche il forno. richiedo la sostituzione della lavastoviglie in quanto l'intervento non ha compiuto il risultato dovuto. vengo contattato dal centro assistenza che mi comunica che sono chiusi per le feste natalizie fino al 4/1. nasce una discussione con l'interlocutore in quanto dal 15/12 al 24/12 non si sono fatti sentire ed al 28 mi dicono che aspettano comunicazione da Candy per la sostituzione della lavastoviglie e su mia richiesta di averne copia della richiesta mi dicono che non è possibile. oggi richiamo il numero unico di assistenza tecnica richiedendo la riparazione della lavastoviglie mi dicono che potranno venire solo martedì prossimo. sono impossibilitato in quella giornata e mi rispondono che allora ripasseranno per la settimana successiva 18/1.... alle mie rimostranze mi rispondono che mi trovo distante e di aspettare.... ritireranno la lavastoviglie e la porteranno in laboratorio per la riparazione.,.. ora su tre elettrodomestici acquistati un non ha mai funzionato uno si è guastato dopo la seconda volta che l'ho usato.. l'assistenza tecnica e clienti non da nessun riscontro dovuto. ora mi rivolgo a voi per capire se almeno voi mi ascoltate e avete modo di rispondere ai problemi arrecati. È IL TERZO MESE DI ATTESA NON INVIATE COMUNICAZIONI SCRITTE O MI AVETE CONTATTATO... È UN COMPORTAMENTO INQUALIFICABILE....

Troppo lenti incapabili di fare due documenti.............licenziatevi.....

Very disturbing waiting 5 to 10 minutes to start next step in washing programme in no-fault laundry machine.