C.R. BANK FLORENCE - Branch HUB
2.1/5
★
based on 8 reviews
Contact C.R. BANK FLORENCE - Branch HUB
| Address : | Viale Giovanni Battista Morgagni, 4, 50134 Firenze FI, Italy |
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| Phone : | 📞 +97 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.intesasanpaolo.com/it/common/footer/ricerca-filiali.html | ||||||||||||||
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| City : | Firenze |
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Franca Parrini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Semplicemente terrificante. Per rifare carta credito con 36 mesi di canone gratis mi hanno "abbinato", come dicono loro, assicurazione scippo e rapina al costo di 5€ al mese! Come se fosse obbligatoria. Ho telefonato assicurazione Intesa e mi hanno confermato che sono due cose distinte. Ho fatto disdire assicurazione e mi hanno detto che dovevo aspettare che assicurazione inviasse fogli da controfirmare.....
Ho chiamato assicurazione e mi è stato comunicato che i fogli li devono stampare loro.!!!!.....Oltre ad essere stata raggirata ho dovuto perdere due giornate per risolvere il problema, senza contare l'arrabbiatura. Un vero schifo!
 Simply terrifying. To redo a credit card with 36 months of free license they have "matched" me, as they say, with theft and robbery insurance at a cost of € 5 a month! As if it were mandatory. I phoned insurance Intesa and I have confirmed that they are two separate things. I had my insurance canceled and they told me that I had to wait for insurance to send sheets to be countersigned .....
I called insurance and I was informed that the sheets must print them. !!!! ..... Besides being duped, I had to lose two days to solve the problem, not counting the anger. A real crap!
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Dario Trovato on Google
★ ★ ★ ★ ★ una cafonaggine mai vista, entriamo in filiale e troviamo le addette all'help desk che prendono letteralmente a pesci in faccia una cliente straniera che non parla italiano. Visibilmente innervosite gli fanno pure il verso. Una roba già di per sè assurda, figuriamoci in una banca!
Quando gli facciamo notare che non è il modo di comportarsi con dei clienti la loro risposta è letteralmente: "qualcuno vi ha interpellato?" Una di loro specifica che è pure in pausa..... Decisamente non ci sanno fare con i clienti.
Finisce che la cliente straniera l'aiutiamo noi consigliandole di rivolgersi a un mediatore culturale e di cambiare filiale.
Cosa che faremo anche noi.
an unprecedented cafonaggine, we enter the branch and find the help desk staff who literally catch fish in the face of a foreign customer who does not speak Italian. The verse is also visibly irritated. An already absurd stuff, let alone in a bank!
When we point out to them that it is not the way to behave with clients, their answer is literally: "did someone ask you?" One of them specifies that she is also on break ..... Definitely we don't know how to do with customers.
It ends up that the foreign client helps us advising her to turn to a cultural mediator and to change the branch.
What we will do too.
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Wilke Van der Fugger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se cercate una banca che vi faccia terribilmente incazz... ogni volta che avrete a che fare con il vostro conto corrente, risparmi, investimenti, etc... l'avete trovata. Più nel dettaglio:
1 - Al telefono non vi risponderà mai nessuno. Avrete ad accogliervi una musichetta stile "feel good" per alcuni minuti e poi scatta una segreteria telefonica che vi invita a lasciare un messaggio (provare per credere). Il vostro messaggio cadrà nel vuoto più profondo, non sarete mai contattati.
2 - Divani, schermi, tavoli etc...: solo scenografia. Non troverete nessuno ad accogliervi, a prendersi la responsabilità per risolvere i vostri problemi, nessuno sarà capace di darvi informazioni tantomeno se esatte e tutto questo mentre passerà sopra al bancone all'entrata la scritta "una banca che ti ascolta" o qualche altra cazz... simile.
3 - Quando alla fine si riesce a mettere a fuoco la soluzione del vostro problema o a capire che cosa state chiedendo passerà una infinità di tempo prima che qualcuno faccia quanto necessario per voi: per cambiare un semplice dato relativo al mio conto ho dovuto insistere e "sbattermi" per due settimane.
Menefreghismo, approssimazione, maleducazione, mancanza di professionalità TO-TA-LI.
If you are looking for a bank that makes you terribly pissed off ... every time you deal with your checking account, savings, investments, etc ... you have found it. More in detail:
1 - No one will ever answer you on the phone. You will have a "feel good" style piece of music to welcome you for a few minutes and then an answering machine is triggered inviting you to leave a message (try it to believe it). Your message will fall into the deepest void, you will never be contacted.
2 - Sofas, screens, tables etc ...: only scenography. You will not find anyone to welcome you, to take responsibility for solving your problems, no one will be able to give you information, let alone if accurate and all this while the words "a bank that listens to you" or some other bullshit pass over the counter at the entrance. .. similar.
3 - When you finally manage to focus on the solution to your problem or understand what you are asking for, it will take an infinite amount of time before someone does what is necessary for you: to change a simple data relating to my account I had to insist and " beat me "for two weeks.
Indifference, approximation, rudeness, lack of professionalism TO-TA-LI.
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Hamilton Dollaku on Google
★ ★ ★ ★ ★ La peggiore filiale esistente. Se fosse possibile dare nessuna stella, gli avrei dato quello. È da 3 settimane che chiedo un trasferimento di filiale e non hanno fatto nulla. Prima sono stato preso in giro da un signore al bancone che diceva che tra poco sarebbe andato in pensione quindi non poteva aiutarmi, poi ho fatto la richiesta con un altro operatore e non hanno ancora provveduto a fare nulla. Mi chiedo come sia possibile che una filiale così non fallisca in 1 settimana considerando l’incapacità di chi la gestisce. Sembra di stare a parlare con bambini dell’asilo, non con laboratori di un‘azienda. Scriverò una mail anche alla banca centrale per segnalare la questione. Dopo tutto questo, cambio proprio banca. Anche basta !
The worst branch office in existence. If it were possible to give no star, I would have given him that. I have been requesting a branch transfer for 3 weeks and have done nothing. First I was mocked by a gentleman at the counter who said he would soon retire so he couldn't help me, then I made the request with another operator and they haven't done anything yet. I wonder how it is possible that a branch so does not fail in 1 week considering the inability of the person managing it. It seems to be talking to kindergarten children, not a company's laboratories. I will also write an email to the central bank to report the issue. After all this, I change my bank. Even enough!
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Mauro Sbrillo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Filiale totalmente automatizzata. L'unico lato positivo è il profumo all'interno dei locali. Per il resto tutto è comandato dalle macchine. Il personale non è in grado di risolvere alcun problema e non si impegna neppure per assistere il cliente. Ho ricevuto una telefonata per una irregolarità su un assegno versato ma l'addetto non aveva tempo di parlare con me. Ho lasciato numerosi messaggi nella sua segreteria ma non mi ha mai richiamato. Recatomi in filiale per la terza volta sono uscito con l'assegno reso senza versamento e senza istruzioni su come fare. Mi chiedo cosa serva il personale presente se non può interferire con l'operato delle macchine, visto che non si impegna ad assistere la clientela che ha la sfortunata fatalità di non essere conforme alle disposizioni delle procedure automatiche. Pessima esperienza.
28 febbraio 2020
Non rispondono al telefono... Solo "lasciate un messaggio...". Ma se io ho bisogno di una informazione urgente come faccio? Oltre tutto, per una persona su sedia a rotelle la possibilità di comunicare al telefono è essenziale.
Fully automated branch. The only positive side is the perfume inside the premises. For the rest, everything is controlled by the machines. The staff is unable to solve any problems and does not even commit to assist the customer. I received a phone call about an irregularity on a paid check but the attendant didn't have time to talk to me. I left numerous messages on his voicemail but he never called me back. I went to the branch for the third time and went out with the check returned without payment and without instructions on how to do it. I wonder what the staff present if it cannot interfere with the work of the machines, since it does not undertake to assist customers who have the unfortunate fatality of not complying with the provisions of the automatic procedures. Bad experience.
February 28, 2020
They don't answer the phone ... Just "leave a message ...". But if I need urgent information, how do I do it? Above all, the ability to communicate on the phone is essential for a wheelchair user.
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Alberto Barbero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Banca "salotto" luminosa, con tavoli e ampi divani per i clienti in attesa. Solitamente molto affollata. Personale gentile e molto disponibile.
Bright "living room" bank, with tables and large sofas for waiting customers. Usually very crowded. Friendly and very helpful staff.
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franco bandini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono anni e anni che sono in questa Banca dal 1975 e mi sono sempre trovato bene. il personale molto cortese e risposte precise che arrivano al punto. Ci sono tre o più personaggi che sono veramente simpatici, non posso fare nomi. COMPLIMENTI .
I have been with this bank for years and years and have always enjoyed it. very courteous staff and precise answers that get to the point. There are three or more characters who are really nice, I can't name names. COMPLIMENTS .
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Gianni Cossu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima filiale, sono cliente intesa sanpaolo da 20 anni circa, ho il conto su un altra filiale, mi son recato, in via morgagni visto che è la filiale più vicina a casa, volevo chiedere un mutuo per un garage, mi hanno ricevuto subito, fin qui tutto bene.
Ho parlato con un consulente o operatore, vi ha spiegato che si doveva fare una domanda alla banca e attendere se il mutuo era fattibile in base ai miei dati, e dovevo aspettare due mesi, ora dopo questo periodo ho chiamato e mi han detto che quello era un preventivo e non una domanda.
Fossero stato sinceri avrei capito che essendo una somma cosi bassa non concedevano mutui, ora ho perso due mesi aspettando a loro, aggiungo visto la presa in giro cambio direttamente banca.....complimenti per la serietà
Bad branch, I have been a customer of Intesa Sanpaolo for about 20 years, I have an account on another branch, I went to via Morgagni since it is the closest branch to home, I wanted to ask for a mortgage for a garage, they received me immediately, So far, so good.
I spoke to a consultant or operator, he explained to you that you had to ask the bank a question and wait if the loan was feasible based on my data, and I had to wait two months, now after this period I called and they told me that it was a quote and not a question.
Had they been honest I would have understood that being such a low sum they did not grant mortgages, now I have lost two months waiting for them, I add having seen the teasing I change directly from the bank ..... congratulations for the seriousness
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