Bracci Fabrizio Roma

Piccola bottega artigianale dove la professionalità e la tradizione segnano la costante nello sviluppo dei prodotti

Sartorialità di grande livello. Precisi affidabili disponibili. Che altro?

Stoffa bella ma camicie fatte male! Difettose sul collo se ne accorge anche un bambino e loro negano in due, accusando me di comportarmi male! Ho visto raramente negozianti così maleducati e cafoni.. il pescivendolo sotto casa mia è al confronto un vero signore .... non ci metterò più piede e sconsiglierò tutti i miei amici.

Ho comperato presso la camiceria Bracci di via dei Funari 18, in Roma, un totale di 8 camice su misura e 2 cravatte tra Luglio e Ottobre 2013. Nel primo acquisto di Luglio ho comperato 4 camice di cui una, dopo averla messa non più di 3/4 volte (premetto che uso le camice su misura esclusivamente per lavoro e queste 3/4 volte sono state ripartite in 3/4 settimane, inoltre provvedo a farle lavare da una lavanderia...), inizia ad avere nella zona anteriore della camicia, subito sotto al colletto, qualcosa che a prima vista sembra una macchia, mentre in realtà si dimostra essere il tessuto che, indebolitosi in quel punto, fa intravedere la mia pelle. Complici le ferie, il lavoro e la zona per me non proprio di passaggio, decido di far notare il problema non appena fossi capitato in negozio per il 2 turno di acquisti. Verso la fine di settembre vado a trovo la signora (che presumo sia una dei responsabili) che fa spesso il turno pomeridiano. Purtroppo per mio errore la camicia intanto era finita tra le cose da portare in lavanderia e quello che una volta era il punto con il tessuto sfibrato si era trasformato in un piccolo buco. La signora mi fa notare che avrei dovuto portarla prima e che il buco che le stavo mostrando poteva essere stato causato da me, ma nonostante ciò, da buona commerciante, ritiene saggio riprendere la camicia per tentare di farla riparare visto che ero lì al negozio anche per ordinare altra 4 camice e per comperare le cravatte. Dopo qualche settimana vado a ritirare quanto richiesto e mi viene restituita anche la camicia incriminata, che mi era stata riparata (seppur andando a modificarla rispetto all'originale) e per la quale non mi è stato chiesto nemmeno un euro. Molto bene, sembra. Eh si, sembra, perché una volta tornato a casa decido di verificare bene quella che ritenevo essere una camicia fatta con un pezzo di stoffa fallata e puntualmente trovo un altro punto in cui il tessuto è sfibrato, stavolta sulla spalla sinistra. Rimetto la camicia nella busta ed un paio di giorni dopo sono di nuovo alla camiceria a sottoporre il problema. Stavolta vado di mattina e trovo una ragazza in negozio, la quale dopo aver visto la camicia mi dice di non aver mai visto una cosa di questo tipo e di lasciarla lì in modo che sarei stato chiamato direttamente dal responsabile. Passa una settimana e vengo contattato dalla stessa ragazza (o da un'altra commessa, non dalla responsabile) che mi dice che non era possibile fare nulla e che fondamentalmente era un problema mio, ma se volevo potevo richiamare nel pomeriggio e parlare con la responsabile. Ovviamente chiamo nel pomeriggio (siamo al 23 ottobre) e la signora, la stessa a cui avevo evidenziato il primo problema, mi dice che il "laboratorio" aveva escluso che potesse essere un difetto della stoffa visto che tale problematica era stata riscontrata solo nella mia camicia, che era passato ormai troppo tempo (addirittura 3 giorni dalla prima riparazione...) e che lei non poteva sapere cosa ci facevo io con le camice per ridurle così. Detto ciò, visto che la telefonata iniziava a prendere toni aspri, la signora mi offre uno sconto del 50% su una futura camicia. Io le dico che non so che farmene del suo sconto e che voglio che la camicia fatta con quel pezzo di tessuto "sfortunato" mi venga realizzata nuovamente. Dato che la responsabile non è stata d'accordo, il 25 Ottobre 2013 è stato l'ultimo giorno che sono passato in camiceria poiché ho deciso di farmi restituire la camicia, tanto per avere un ricordo della qualità delle camice su misura Bracci.

Sono un cliente che ,fino a ieri ,mi ero sempre recato da Bracci per acquistare le mie camicie che uso per lavorare ed avevo sempre consigliato questo negozio ad amici e parenti. Da ieri invece ho scoperto che questa attività’ non rimarrà aperta a lungo visto la mancanza di conoscenza dell’esercizio basico dell’ orientamento al cliente. Sono entrato per comperare delle camicie e , siccome all’interno c’era già un altro cliente ,sono stato invitato , nemmeno tanto gentilmente ad attendere fuori dal negozio che (testuale con tono sgarbato) sarei stato richiamato appena avrebbe potuto. Alcuni gestori di attività , come Bracci, non conoscono la parola ACCOGLIENZA e CORTESIA ,che dovrebbero essere punti cardine per chi opera al pubblico. A parità di qualità del prodotto è di prezzo , che ormai nel mercato di oggi si reperiscono facilmente , la differenza viene fatta dalla CORTESIA, sostantivo sconosciuto al titolare/gestore dell’esercizio , a cui forse è sconosciuta la parola EDUCAZIONE. ALTAMENTE SCONSIGLIATO : ROMA È PIENA DI ARTIGIANI DI PARI LIVELLO MA CERTAMENTE NETTAMENTE PIÙ EDUCATI.

Camiceria che fa camicie non proprio su misura: è il classico semi su misura dove su una base cambiano lunghezza maniche, camicia e collo. Del resto la maggior parte delle camicerie di livello medio basso fanno così. Il costo è competitivo ma le stoffe non sono di gran qualità. Diciamo che la scelta dei tessuti è ampia ma un 10/15% è veramente di qualità.Anche le iniziali ricamate non sono raffinate. Complessivamente ci si può andare ma il personale è la parte più lacunosa che inficia l'esperienza globale. Accusano il cliente di comportamenti scorretti ma sono del tutto impreparati ad ascoltare le vere problematiche. Cambiano continuamente politica. Quando ho comprato le prime camicie insieme alla camicia fornivano un pezzo di tessuto per rifare polsi e collo. Ora la politica è cambiata e al momento dell'acquisto vendono anche polsi e colli rifatti. Ovviamente il prezzo cambia (è superiore). Peccato che, pur avendo già il tessuto in mio possesso, per rifare polsi e collo chiedono lo stesso importo che chiederebbero se uno comprasse polsini e collo ex novo oggi. A nulla è valso tentare di spiegare le mie ragioni alla signora che mi ha accolto, forse il ragionamento era troppo complesso o forse ha voluto far finta di non comprendere. Si rimbalzano responsabilità tra titolare, commesse ecc. Alcuni veramente impresentabili. Peccato perché le cravatte erano belle e a costo ragionevole. Non mi rivedranno più (ero cliente da oltre 10 anni). La fidelizzazione del cliente per loro è un optional evidentemente.

Primi esperienze ottime. Poi il declino: ho ordinato una camicia a inizio agosto, contestualmente ne ho portata un'altra per farle cambiare il colletto rovinatosi in un incidente. A metà settembre nessuna notizia da loro. Non mi è né comodo né vicino casa, ogni volta si deve trovare un santo per spendere meno di due o tre ore tra andare, parcheggiare, aspettare che ti serva e tornare. Mi ci reco il primo sabato utile: straordinariamente chiuso e avrebbe aperto di domenica, giorno in cui sono mediamente impegnato fuori Roma. Ci passo nuovamente i primi di ottobre, saldo le due camice, le ritiro e in sole 3 ore ero a casa per scoprire che la camicia nuova aveva il colletto sbagliato e l'altra non era stata riparata! Ci torno sabato successivo, mi dà delle spiegazioni insieme alle scuse e mi dice che sabato prossimo sarebbe stata pronta. Torno ancora lì e non erano pronte!! Altre 3 ore buttate. Ci accordiamo, su iniziativa del negoziante, per consegnarmele altrove una volta riparate e che mi avrebbe chiamato. Dopo 15gg mi chiamano per ritirarle in negozio. Altre 2 ore spese. E addio.

Purchased 4 shirts from Bracci, and they were a total disaster. First of all the length of the arms was off by at least two centimeters on all shirts. So much for a custom made shirt. Second, two of the shirts shrunk by two sizes within 2 washes. Finally, one of the shirts (red and white vertical lines) fell apart entirely, also after 1 wash, with the fabric literally shredding and creating massive holes in the front. I spoke to Fabrizio (the owner) in person, showing the defective shirt, and asked to at least replace that one shirt. He said he couldn't tell whether it was my or his fault and the best he could do wast to give me a discount on a new shirt. I was shocked by his arrogance and total disrespect of my issue. I have used a dozen camicerie in Rome my life, and this is by far, I mean by far, the worst customer service and product experience even for Italian standards. Buyer beware!