BPER Banca

Name: BPER Banca
Address: Via Ostiense, 73h, 00154 Roma RM, Italy, Roma, Italia

1.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact BPER Banca

Address :	Via Ostiense, 73h, 00154 Roma RM, Italy
Phone :	📞 +97889
Website :	https://www.bper.it/
Categories :	Financial consultant , Credit counseling service , Bank , ATM , Money transfer service , Insurance agency , Savings bank ,
City :	Roma

Best Bank in Italia

L	Luana Raciti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sto provando a chiamare da UNA SETTIMANA, a qualsiasi ora, MA NON RISPONDE NESSUNO. I've been trying to call for ONE WEEK, at any time, BUT NO ANSWER IS ANSWERED.
G	Gianmarco Olivieri on Google ★ ★ ★ ★ ★ I giorni appena successivi all'acquisizione di Unipol, mi sono recato alla filiale per pagare degli F24. L'operatrice dello sportello si è rifiutata adducendo problemi tecnici e insisteva sul fatto che mi dovessi rivolgere alla mia filiale. Ho dovuto chiedere di parlare con il direttore. E' venuta una persona che non so se fosse il direttore e ha provveduto ad evadere la mia richiesta. The days after the acquisition of Unipol, I went to the branch to pay F24s. The operator of the counter refused on the grounds of technical problems and insisted that I should go to my branch. I had to ask to speak to the manager. A person came who I do not know if he was the director and proceeded to process my request.
E	Ernesto (Ernesto) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Aggiornamento del 18/05:reclamo ufficiale su pec bper: rispondono dopo una settimana e dicono che entro 60 gg risponderanno al tuo reclamo.Evientemente hanno troppi reclami.... Scrivo alla direttrice,mettendo in copia la mail dell'agenzia nel caso in cui la direttrice non sia presente e/o trasferita in modo da ottenere una risposta, per chiedere il perché di una discrepanza e non risponde né lei né l'agenzia.... Non rispondono quasi mai alla prima telefonata.Devi provare sempre almeno due o tre volte prima che ti rispondano.Lo stesso vale per le mail.Sono passati 10 gg lavorativi da quando abbiamo firmato i documenti per chiudere una successione,ma se avessero risposto alle mail avremmo firmato i documenti 20 gg prima...,ed ancora è tutto in altro mare.Trasferire BOT ed Obbligazione pare che sia molto complicato!In un nano secondo si trasferiscono milioni di soldi da una parte all'altra del pianeta e per un poco di titoli di stato e di obbligazioni 10 gg lavorativi non sono sufficienti.Se invii un reclamo sul sito della banca neanche loro ti rispondono.A voi le conclusioni. Update of 18/05: official complaint on pec bper: they respond after a week and say that within 60 days they will respond to your complaint. Evidently they have too many complaints .... I write to the director, copying the agency's email in the event that the director is not present and / or transferred in order to obtain an answer, to ask why there is a discrepancy and neither she nor the agency responds. .. They almost never answer the first phone call. You must always try at least two or three times before they answer you. The same goes for emails. It has been 10 working days since we signed the documents to close a succession, but if they had replied to the emails we would have signed the documents 20 days before ..., and it's still all in another sea.Transfering BOTs and Bonds seems to be very complicated! In a nano second, millions of money are transferred from one part of the planet to another and for a while of government bonds and bonds 10 working days are not enough.If you send a complaint on the bank's website, they won't answer you either.
g	giulia santopolo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Avevo necessità di fare una operazione presso lo sportello della filiale di Ostiense mi sono prenotata tramite il sito, ho ricevuto una risposta (ovviamente)automatica con la quale mi assicuravano che sarei stata ricontattata a breve per fissare l'appuntamento, non ho ricevuto alcuna chiamata. Ho provato a chiamare la filiale diverse volte ma non hanno mai risposto. Mi dispiace affermare che l'asistenza al cliente è veramente pessima, meglio inesistente. I needed to do an operation at the counter of the Ostiense branch I booked through the site, I received an (obviously) automatic response with which they assured me that I would be contacted shortly to make an appointment, I did not receive any call . I tried to call the branch several times but they never answered. I'm sorry to say that customer support is really bad, better non-existent.
V	Victor Sicue on Google ★ ★ ★ ★ ★ Maleducati e 0 voglia di lavorare. Vado in questa filiale alle 14:50 ed in teoria visto che l’apertura dichiarata è alle 14:40 dovrebbero già aver ripreso. Dopo un paio di minuti in cui uno degli impiegati faceva palesemente finta di non vedermi, arriva un’altra impiegata (a cui il suddetto signore ha fatto cenno come a dire “che palle”) a dirmi che aprono alle 15:00. Poi mi dice che per aprire un conto è necessario prendere appuntamento. Come da indicazioni scritte da LORO solo in zona rossa è necessario prendere appuntamento (ad oggi 17/02/21 Roma non è zona rossa). Questo team di impiegati è la rappresentazione perfetta dell’italiano medio che non ha voglia di fare il suo lavoro. Una nota riguardo la struttura: tutte le “cassette di sicurezza” in cui lasciare gli oggetti metallici prima di entrare non erano utilizzabili, tra l’altro ad una di esse era stata smontata la parte frontale. Immaginate di lasciare orologio, telefono e portafoglio in una di queste cassette ? Rude and 0 willing to work. I go to this branch at 2:50 pm and in theory since the declared opening is at 2:40 pm they should have already resumed. After a couple of minutes in which one of the employees was clearly pretending not to see me, another employee (to whom the aforementioned gentleman waved as if to say "what a drag") arrives to tell me that they open at 15:00. Then he tells me that to open an account you need to make an appointment. As per the indications written by THEM, only in the red zone it is necessary to make an appointment (today 17/02/21 Rome is not the red zone). This team of employees is the perfect representation of the average Italian who does not want to do his job. A note about the structure: all the "safe deposit boxes" in which to leave metal objects before entering were not usable, among other things, one of them had the front part removed. Imagine leaving your watch, phone and wallet in one of these cassettes ?
C	Chris Yari S. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Non rispondono mai al telefono. Sono stato cambiato di filiale per la chiusura della mia filiale verso una scomoda, lontana e senza parcheggio proprio durante il Covid e da allora sono stato declassato a quanto pare. Non ho più l’attenzione di nessuno They never answer the phone. I was switched branches due to the closure of my branch to an awkward, remote and no-parking spot right during Covid and has apparently been downgraded ever since. I no longer have anyone's attention
A	Antonio Colaiacovo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza molto positiva, soprattutto ringrazio la gentilissima Sig.ra Marina per la sua cortese professionalità e la sua attenzione verso il cliente.
M	Marcello Donato on Google ★ ★ ★ ★ ★ Inzio dicendo che una stella a mio avviso è anche troppa! Vera pubblicità ingannevole.!!!!! State alla larga!!! Dopo aver fissato un appuntamento, come richiesto dal call center, per un mutuo con Garanzia giovani, visto che, come da immagine è previsto che sia possibile accedervi. Il risultato è stato che: 1. Nessuno era a conoscenza dell'appuntamento 2. Nessun rispetto verso il cliente, tanto da rispondere pure al telefono durante il colloquio. 3. Denigrare senza neanche avere dei dati e bilanci del cliente. 4. Totale scortesia e nessuna professionalità. Si dice che le banche siano solo assetate di sangue o altre cose simili, ma qui superiamo di gran lunga tutti gli standard. Oltrettutto avviso per chiunque ci voglia provare o volesse richiedere le agevolazioni statali. BPER non permette mutui al 100% anche se nel sito viene riportato tutt'altro. Vi consiglio vivamente di non prendere appuntamenti con loro visto che comunque non hanno interessi verso i nuovi clienti e ne assolutamente rispetto. Davvero davvero deluso sconsigliatissima.!!!! TUTTU MA NON LORO. I start by saying that one star in my opinion is too much! True misleading advertising. !!!!! Stay away !!! After making an appointment, as requested by the call center, for a mortgage with Youth Guarantee, since, as shown in the image, it is expected that it can be accessed. The result was that: 1. Nobody was aware of the appointment 2. No respect for the customer, so much so that he even answers the phone during the interview. 3. Denigrate without even having customer data and balance sheets. 4. Total rudeness and no professionalism. Banks are said to be just thirsty for blood or something like that, but we far exceed all standards here. Furthermore, notice for anyone who wants to try or would like to apply for state subsidies. BPER does not allow 100% mortgages even if anything else is reported on the site. I strongly advise you not to make appointments with them since in any case they have no interest in new customers and absolutely no respect. Really really disappointed not recommended. !!!! ALL BUT NOT THEM.