Boutique Nespresso Palermo

Buonasera, sono appena stato nel vostro punto vendita di Palermo (via liberta) dove sono stato trattato a peaci in faccia in quanto la commessa a dir poco maleducata ha asserito che io fossi entrato al Negozio solo per servirmi del vostro caffè e non per l'acquisto di una vostra macchinetta a cui ero interessato, mi ha mortificato davanti a tutta l'intera clientela invitandomi addirittura ad andare in un bar. Tutto questo senza alcun precedente, dopo avermi fatto aspettare per 45 minuti, e dopo avermi fatto superare da altra gente e guardandomi con diffidenza da subito perché rispetto agli altri ero più giovane e vestito in. Maniera sportiva, forse la mia troppa educazione le ha fatto credere di potersi rivolgere a me con questi toni. Sarò costretto a fare pubblicità cattiva dell'inconpetenza che ho trovato. A mio malgrado sceglierò un'altra macchina del caffè di un altra marca dove saranno più gentili e cortesi coloro che me la venderanno. BuonA serata

Stamattina 22/11/2018 sono andato in negozio. A parte la bellezza della struttura, volevo sottolineare la gentilezza, la simpatia e la professionalità dei consulenti. In particolare, la ragazza che mi ha assistito é stata davvero gentilissima e paziente. Mi ha assistito per un lungo tempo, senza mai evidenziare segni di impazienza. Mi ha fatto scoprire il mondo Nespresso ed i vari aromi. È stato un piacere comprare. I complimenti a questa bravissima consulente, della quale però non conosco il nome. Aurelio D'Amico

Personale gentile disponibile, location pessima

Il tempio del caffè a Palermo! Ottima accoglienza, personale sempre sorridente, disponibile e preparato, capsule di qualità eccellente, grande varietà e possibilità di degustare le novità del brand. L'universo Nespresso in una location chic e raffinata, dove è possibile acquistare anche le macchine per il caffè e tanti accessori utili.

personale gentilissimo e simpatico, ma veramente lontano da tutto a tutti a pAlermo, inoltre nel bel mezzo del centro commerciale Forum con un sottofondo acusticamente insopportabile, si deve gridare per farsi sentire.

Piccolo stand adibito alla vendita dei prodotti Nespresso, situato all'ingresso del centro commerciale. Il personale è gentilissimo e sempre pronto a vari consigli e test sui diversi tipi di caffè. Vastissima la scelta degli aromi e delle macchine per l'espresso. Si più acquistare il proprio caffè preferito o rinnovare la propria macchina. Inoltre c'è la possibilità di consegnare le capsule esauste affinché vengano correttamente riciclate. Consigliatissimo a tu tutti.

Alle 19:15 del 14 gennaio mi reco al forum con un’amica con l’intento di chiedere informazioni sulle varie macchine da caffè nespresso.Appena arrivate, la commessa non ci degna nemmeno di uno sguardo..attiro la sua attenzione dicendo “scusi”.. e lei quasi sbuffando “che volete?”… allora io già un po’ indispettita chiedo delle informazioni in merito alla macchinetta del caffè , lei per tutta risposta mi dice che le macchinette sono tante e che ha da fare per almeno altri 15 minuti….. ovviamente siamo andate via… peccato avrebbero potuto avere delle nuove clienti ma la scortesia del personale è il primo biglietto da visita!

30/01/2022 ore 12:45. Sono appena uscita da questa “boutique” Nespresso. Ho acquistato una macchina inissia(la seconda acquistata dopo la lattissima one). Ho fatto circa 15 km per recarmi qui, quindi per riscuotere il buono da €30 dopo l’acquisto e ovviamente comprarne delle altre. Avrei fatto un acquisto di lamento 150 capsule visto che vado sempre per queste quantità(vista la lontananza da casa). Dopo aver aspettato una sola persona(tempo di attesa 20 minuti), tanto carinamente espongo la mia richiesta dicendole che ho con me lo scontrino in originale ed il numero seriale in foto. Mi blocca subito dicendomi che ci vuole il numero seriale cartaceo e che ha il terminale bloccato, quindi in poche parole mi ha congedata con una finta carineria dicendomi, “io seguo le procedure aziendali, lei ha acquistato da un rivenditore e loro non sanno le procedure, ma io le dico che è così”.Le spiego che ho fatto tanti km ed in più vengo da lavoro e ho aspettato la persona prima di me(20 minuti) e mi dice “se me lo avesse detto prima….può acquistarle online. Vado via e chiamo il servizio clienti (gentilissima)chiedendo quale fosse la procedura corretta e mi confermano che va bene anche la foto basta che sia ben visibile. Detto ciò immaginate la mia reazione. Customer experience pari a 0, non tornerò mai più, in più ho dovuto fare l’ordine online, quindi nell’attesa pur di non comprare in “boutique” comprerò delle compatibili. Morale della favola: avete perso una cliente. Dietro quella persona ci sta una figura che rappresenta Nespresso,una grande, grandissima azienda che per colpa di queste persone poco formate o a parer mio poco volenterose, perderà il tanto valore e sforzo acquisito in tutti questi anni.