BNL BNP Paribas

Necessitando di fare una surroga, decido di ritornare nella filiale di Varese per vedere cosa mi avrebbero proposto. Avevo già lasciato la BNL parecchi anni fa, a causa delle lungaggini burocratiche (per l'ottenimento di un mutuo) per le quali stavo per perdere la casa che avevo deciso di acquistare. Fortunatamente ho poi risolto velocemente con il mio attuale Istituto di credito. Ho pensato che, dopo 20 anni e con l'annessione al colosso BNP Paribas, avrei sicuramente trovato un modus operandi diverso e più all'avanguardia. Che delusione! Accolti, ovviamente, a braccia aperte, proposta di surroga vantaggiosa, peccato che qualche dettaglio sia stato poco evidenziato. Intanto la Signora che ci ha seguito x le pratiche mi ha fatto tornare in filiale per ben tre volte per..........rifare fotocopie di alcune pagine dell'Atto di rogito che non erano state centrate bene sullo scanner. Per forza, una telefonata ( di lavoro) dietro l'altra ,sguardo al cielo,piuttosto che rivolto verso lo scanner.... . Quando poi ho scoperto che l'assicurazione obbligatoria legata alla surroga bisognava saldarla in toto al momento dell'approvazione della surroga stessa, e che mi avevano gentilmente prestato i soldi per riprenderseli in comode rate mensili ad un tasso oneroso , senza nemmeno chiedermi se avessi voluto/potuto saldarla io, a quel punto con mia moglie abbiamo chiesto di cambiare consulente. Con l'apertura del nuovo CC , ovviamente mi è stato domandato se avessi voluto trasferire tutte le utenze, ho risposto che l'altro Istituto di credito mi da' un fido da 1000 €, e che alle medesime condizioni ci avrei pensato. Dopo un anno ed un mucchio di documenti appositamente prodotti , non ho ancora ricevuto risposta per il fido.? Terrò le utenze nell'altro Istituto di credito.

Guardia gentilissima disponibile in tempi di covid-19 Oggi mattina sono andata in banca per capire come prendere un'appuntamento. Avevo bisogno di fare una transazione che non potevo fare online. Davanti alla banca chiedo la guardia, se sa che numero chiamare. Invece di darmi un numero mi fa strada. Mi dà del disinfettante, chiede la collega dietro lo sportello se è libera. Io entro e finisco senza aspettare in 5 minuti. Condivido con la stessa guardia il mio stupore e lui mi risponde 'secondo me eri al posto giusto al momento giusto'. Quello che lui non sa è che stavo facendo una donazione. Torno a casa commossa e di una leggerezza che in questi giorni raramente sentivo dentro di me.

Esperienza pessima. Appuntamento per una ipotetica surroga. Entro e non esiste modo di annunciarsi. Faccio la coda per gli sportelli di cassa solo per chiedere informazioni. Parlo con un impiegato che sbuffa per l'ennesima richiesta di surroga e in ultimo tramite mail mi dice di non inviare alcun documento sennò gli intaso la casella.

Ma vi rendete conto mi anno fatto pagare una chiusura conto 25euro .e mirandola a casa ancora da pagare .0,18 centesimi .siete vergognosi.

Per chiudere un conto sono già stata lì 3 volte. La mia carta è stata tagliata e il conto non è stato ancora chiuso perché hanno dimenticato di farmi firmare qualcosa. Dovrò tornarci sperando stavolta di concludere un’operazione così banale. No comment.

Dopo piu di due giorni di tentativi mi danno appuntamento in filiale, il giorno 25 aprile! Controllando i giorni di chiusura però... Scopro che quel giorno la banca è chiusa!! No comment

Ero già cliente BNL a Urbino dove mi trovavo benissimo poi mi sono trasferito a Varese e purtroppo ho deciso di non cambiare banca ma dovrò farlo dato l’incompetenza del personale. Ogni volta che mi reco a uno sportello ci passo almeno un ora. Poi qualche giorno fa avevo davanti una sola persona, l’impiegata ha impiegato una vita a finire e io nell’attesa ho controllato il mio conto al bancomat che era proprio a fianco dello sportello.Quando era il mio turno mi è stato detto che dovevo rifare la fila che nel frattempo si era formata quindi ho aspettato. Dopo più di un ora di attesa la signora non è riuscita a fare un bonifico dicendo che l iban era errato quando invece era lei ad aver sbagliato a scrivere per ben tre volte.

dal sito i BNL risulta che l'agenzia di Varese è aperta dalle 8:20 alle 16.45. Nei primi giorni di Aprile mi sono recato ben 2 volte in giorni diversi appena dopo 16:00 ed ho trovato l'agenzia chiusa perchè l'entrata era sbarrata dalla griglia. All'esterno inoltre non è esposto alcun orario di apertura. Ho chiamato l'unico numero disponibile per le informazioni 060 060 .....ma con esito negativo. Sono deluso dalla qualità del sito ed anche dalle informazioni in agenzia.