BML di Bonetto Severino srl

Accoglienza non invadente ....disponibilità è pazienza ....questo al primo incontro .... e mi sono presentata all'orario di chiusura !!! Quando mi avranno portato i mobili vi darò di nuovo conto ??

Appena entrato in negozio ho capito che mi sarei trovato bene. Sono un tipo pignolo e non sono facile da accontentare, ma qui ho trovato dei veri professionisti e dei prodotti di ottima qualità. BRAVI!

Sono andata in questo negozio per acquistare una cucina per il mio nuovo appartamento. Personale professionale e preparato, mi sono sentita da subito in mani sicure! Avevo la necessità di sfruttare al meglio ogni centimetro e sono rimasta contenta: progetto impeccabile, disponibilità e cura per i dettagli. Soddisfatta al 100%, lo consiglio a tutti!

Bravi a vendere ma dopo acquisto si sono rivelati assolutamente non professionali e poco attenti ai clienti . Personale poco qualificato ( parliamo dei montatori )e maleducati che hanno anche messo in dubbio la qualità del prodotto acquistato . Assolutamente non consigliato .

Il prodotto mi piaceva molto quindi la recensione negativa va ai disservizi intercorsi dopo l'acquisto ma di cui ovviamente reputo BML responsabile di non scegliere bene i suoi collaboratori. Tutto quello che ha riguardato modifiche, trasporto e montaggio è stato un incubo che non si è concluso ancora per quanto mi riguarda (per chi l'ha fatto intascando i soldi probabilmente si ma vedremo se manterranno la parola di sistemare quando passeranno di qui... Solo in quel caso modificherò la mia opinione). L'Odissea inizia con un giorno in cui prendo le ferie per aspettarli ma hanno sbagliato a caricare il camion quindi non arriveranno mai. Fissiamo un altro giorno e con tempi d'arrivo un po' lunghi montano il tutto. Molto bello ma una maniglia concordata doppia nel vasistas decidono di non metterla a loro scelta anche se io la volevo e vabbe poi vedo che qualcosa non va anche se cercavano di glissare perdendo tempo... Una cerniera rotta che verranno a mettere in un'altra occasione dopo altro lungo tempo. Tornano per la cerniera quando io non sono in casa e tac il disastro per cui ancora adesso sono nera. Danno qualche pacca non capisco ancora perché dato che prima si chiudeva tutto bene... per sistemare l'assetto dicono e da allora uno sportello non e più perfettamente allineato e l'anta laterale chiude male. Purtroppo quel giorno io non c'ero ma pensando che fossero personale diretto di Bml quando me ne sono accorta ho subito fatto chiamare per lamentarmi del caso e per vederli uscire di nuovo dovrei aggiungere altri soldi al montaggio o aspettare forse mesi??? Che passino di qui... Sì affidano probabilmente ad esterni state attenti a fare con loro il servizio e chiedete bene chi esce e stategli dietro controllando poi subito ogni sportello... (il tariffario è a tempo quindi se non sono professionisti/professionali è un attimo che costi più il trasporto/montaggio del mobile stesso). Aggiornamento: sono usciti finalmente ed hanno sistemato l'armadio. Ulteriore aggiornamento purtroppo in negativo dopo che pensavamo fosse finalmente finita e avevamo scritto a BML che ci consideravamo a posto la triste faccenda ricomincia e ci scrivono che vogliono 40 euro per l'uscita di pochi minuti (quando sono usciti non hanno detto niente in proposito) in quanto il dissesto di pochi millimetri potrebbe essere imputato secondo loro a scosse di terremoto (ma dai terremoti ultimamente a Vicenza nel giorno in cui avevano fatto il lavoro non mi risultano) o carico o scarico del mobile ovviamente solo quello le avrebbe subite tutti gli altri della casa no... Veramente a mai più sto subendo uno stress incredibile per un armadio tutti gli altri della casa nessun problema!

Confermo il giudizio non positivo espresso in precedenza sulla Ditta BML Arredamenti per l'acquisto di un divano con chaise longue (art. 187) e in risposta a quanto dichiarato dal proprietario obietto che il divano di cui trattasi è stato da me acquistato il 13/10/2016 (e non il 13/09/2016 come erroneamente dichiarato) e che nei primi giorni del mese di dicembre si è rotto lo schienale centrale. Il problema quindi si è manifestato solo dopo un mese e mezzo circa dall'acquisto. Su mia richiesta la Ditta BML ha inviato un suo incaricato presso la mia abitazione per effettuare la sostituzione del "braccetto" metallico del supporto. Il tecnico nella fase dello smontaggio del pezzo difettato non ha rilevato alcun problema, mentre durante le operazioni di montaggio di quello integro si è accorto che il relativo supporto realizzato in truciolato/leggero multistrato si era rotto nella parte dove erano stati ancorati i perni. Dopo non poche insistenze da parte mia, la Ditta BML mi ha finalmente consegnato un altro supporto in truciolato/leggero multistrato che anch'esso però si è rotto, nella stessa parte, durante il montaggio eseguito direttamente da un mio incaricato, in considerazione che la promessa della Ditta di montare il pezzo non trovava alcuna rapida attuazione. Visto che la BML aveva sempre dichiarato che lo schienale si era rotto a causa di un "urto violento" provocato dal sottoscritto, ho fatto vedere il supporto di cui trattasi ad un falegname di mia fiducia, che ha dichiarato che le cause del problema evidenziato sono da ricercare nel tipo di materiale impiegato (truciolato e leggero multistrato) e nella tecnica di lavorazione che non assicura un solido ancoraggio dei perni. A detta del falegname il danno non può quindi essere stato causato da un uso improprio del divano, perchè in questo caso la rottura avrebbe interessato più la parte centrale dello schienale che quella dove erano fissati i perni. In sostanza il divano che ho acquistato dalla Ditta BML Arredamenti mi è durato solo un mese e mezzo circa. Pensavo invece che un divano di buona qualità, il cui prezzo iniziale era di circa 3.000,00 euro, mi dovesse durare un pò di più. Rimango comunque sempre a disposizione qualora la Ditta volesse ottemperare con maggiore scrupolosità agli obblighi di garanzia previsti per legge.

Avevo bisogno di una camera da letto per una stanza piccola e con determinate caratteristiche, ovviamente senza spendere un capitale. Sono incappata quasi per sbaglio in questo mobilificio e ne sono uscita, venti minuti dopo, con il preventivo firmato e la caparra versata. La consegna, prevista per il mese successivo, è stata effettuata esattamente 33 giorni dopo l'acquisto da un personale gentile ed efficientissimo (non hanno lasciato in giro nemmeno un pezzetto d'imballaggio). Che altro dire? Peccato non dover rifare tutta casa...

Passato oggi pomeriggio. SCONSIGLIO vivamente di riferirsi a questa realtà commerciale : sono stato male accolto da un signore di mezza età, nonostante l'intero punto vendita fosse VUOTO. Gli ho chiesto gentilmente delle informazioni su tavoli da pranzo, mi ha presentato controvoglia due/tre tavoli, dimostrando pure di non conoscere adeguatamente il prodotto visto che doveva guardare il cartellino tecnico del prezzo. La relazione con il cliente è fondamentale nel vs settore. E a voi manca proprio, se questo è il personale addetto! Peccato