BEHOME - Arzano (NA)

Devo fare delle precisazioni: I mobili scelti sono conformi, quindi il giudizio negativo non riguarda l'acquisto in sè e nemmeno il servizio di montaggio, infatti la squadra incaricata è stata impeccabile. Per il resto se ci fosse la possibilità di dare 0 stelle lo farei. La nostra esperienza: Vorrei segnalare la totale mancanza di professionalità e scortesia dell'arredatrice Francesca Ipri, che in fase di vendita ci ha fornito informazioni non corrispondenti a quanto riportato sul contratto:"consegna in 30-40 giorni lavorativi" "possibilità di stoccaggio del mobilio senza costi aggiuntivi". Trascorsi i 40 giorni lavorativi dall'ordine abbiamo cominciato a chiamare il mobilificio per cercare di avere una data indicativa di consegna, ma senza successo, a seguito di svariate chiamate ci venivano date ogni volta risposte differenti: - l'arredatrice era occupata o di riposo non disponibile, non si è mai presa la briga di richiamare! - tempi di consegna 60gg lavorativi, - tempi di consegna fino a 90gg lavorativi, - tenete conto del covid e delle feste di Natale, Anche quando ci siamo recati al mobilificio per saldare l'arredatrice, solo in quel momento ci ha fatto presente che dal totale contanti versabile (1000€ per normativa vigente) avremmo dovuto scorporare l'acconto giá versato, mettendoci in difficoltà perchè non avevamo tenuto in considerazione quest'aspetto, non essendone a conoscenza, e ci siamo dovuti riorganizzare last second. La signora non ha avuto nemmeno la cortesia di chiudere lei la vendita, rimandandoci ad un collega, non professionale fino all'ultimo!

Behome, che dire. Sono rimasta affascinata dal sito web al punto da ritagliarmi un pomeriggio per passare a visitare lo store. Il paese dei balocchi! Un’infinità di soluzioni disponibili e di idee innovative. Nulla è lasciato al caso. Tutto è curato nei minimi particolari e gli arredatori sono il vero valore aggiunto, disponibili ed estremamente preparati. Ci vedremo sicuramente prestissimo!

Anche per me esperienza negativa non per i mobili in sé o il montaggio,ma per la scarsissima professionalità e i tempi di attesa biblici (oltre 100 giorni). Ho ordinato il 6 ottobre 2021 con acconto versato il 15 ottobre 2021,dopo numerosi solleciti di effettuare alla svelta il bonifico altrimenti non sarebbe partito l'ordine, un armadio con tv incorporata (ad oggi ho chiesto più volte alla venditrice,al servizio clienti,alla squadra che ha montato l'armadio il modello di tv da inserire e nessuno me lo ha detto) ed un divano angolare. La venditrice mi promette e mi garantisce consegna della merce nella settimana il 6 dicembre assicurandomi che sarò contattata una settimana prima per il saldo finale....premetto che ho scartato una ditta di divani perché mi avrebbero consegnato il divano il 23 novembre e mi sembrava tardissimo. Da Hartè segnalando una certa urgenza perché avrei avuto ospiti 4 parenti a Natale provenienti dall'estero ho acconsentito ad aspettare fino al 6 dicembre (circa 2 mesi). Al giorno 5 dicembre nessuna telefonata per effettuare il saldo,chiamo il servizio clienti e consegne,mi passano un uomo che mi dice che il divano non risulta in magazzino mentre l'armadio si,che ha sbagliato la venditrice a promettere una data e che mi avrebbero aggiornato loro stessi all'arrivo del divano. Tutto tace per una settimana. Telefono ripetutamente per avere notizie e sempre un uomo mi "confida" che hanno riservato per me lo data del 23 dicembre per la consegna di entrambi gli articoli sebbene il divano non risulti ancora in magazzino...ma mi rassicurano dicendo sia questione di giorni. Evidentemente prevedono il futuro. Ovviamente fino al 23 dicembre tutto tace,telefono dove sono liquidata con tanto di telefono sbattuto in faccia da una donna sgarbatissima perché volevo rescindere dal contratto e lei mi liquida dicendo "faccia come meglio crede dato che ha anche il marito avvocato " e mi sbatte il telefono in faccia. Bah. Passano le feste di Natale,ormai stremati sollecitiamo di continuo nel mese di gennaio e finalmente la sig.ra Francesca Monetta (l'unica competente che ha saputo prendere in mano la situazione) ha detto che il divano ancora non risultava in magazzino ma ,applicando, contrariamente agli altri ha notato che invece era arrivato e risultava come oggetto e non articolo (non ho ben capito ma è andata bene così) scusandosi per un ERRORE INFORMATICO e accelerando finalmente la consegna. L'incubo è finito a metà gennaio perché finalmente, in un'azienda dove promettono per vendere e la mano destra non sa cosa fa la sinistra,ognuno butta la colpa su quello con cui si parla prima di lui,consegnano il 20 gennaio. Peccato perché con piccolissime accortezze potrebbero soddisfare i clienti e non prenderli in giro.

Ho visitato il punto vendita in quanto avendo acquistato casa avevo la necessità di arredare la cucina e la camera da letto , l’idea era di preventivare gli arredi e valutare non conoscendo la realtà . Ho trovato un ambiente accogliente e ambienti qualitativi ma allo stesso modo contenuti nei pressi . È stato l’architetto Stefano che ha coordinato la mia visita , ha compreso subito le mie esigenze e con professionalità e cortesia mia ha portato ad acquistare nell’immediato !! Per ora più che soddisfatto . Complimenti veramente , consiglio vivamente di visitare il negozio , rimarrete entusiasti .

Lo showroom è ben organizzato, pulito, ordinato. Le postazioni del personale, in questo periodo di pandemia, sono ben separate tra loro. Siamo stati accolti da persone davvero cordiali. Jasmina, che ci ha seguito, è di una professionalità unica. Ci è stata accanto senza mai essere invadente, rispondendo ai nostri dubbi e indirizzandoci verso la scelta migliore. Siamo stati piacevolmente stupiti. I prodotti sono di buona qualità e hanno l'estetica che cercavamo. Ci ritorneremo a breve. Complimenti!

Vorrei spendere due parole per questa fantastica azienda. Professionalitá e cortesia, qualità che oggi è difficile trovare in tutti i negozi di mobili, anche quelli più rinomati e di tendenza. Ci teniamo a ringraziare in particolare modo Jasmina, che con il suo sorriso e la sua genuinità, ci ha guidati nella scelta del nostro arredo. Ha soddisfatto le nostre esigenze senza mai essere invadente, con estrema chiarezza dall’inizio alla fine. Non avevamo esigenze per i tempi di consegna in quanto avevamo appena iniziato i lavori di ristrutturazione.La consulente ci aveva riferito che i tempi di produzione standard sono dai 45 ai 60gg lavorativi e che avrebbero potuto protrarsi anche fino a 90 giorni per via dei ritardi dovuti al post pandemia e sulla produzione in particolare modo degli elettrodomestici a livello nazionale, e soprattutto per le festività natalizie. Alla fine i mobili ordinati ad ottobre sono arrivati anche in anticipo. La cortesia e la professionalità sta anche nel fatto che essendo arrivato tutto in anticipo, Harte ci ha permesso di tenerli al deposito senza costi aggiuntivi in quanto noi eravamo ancora in alto mare con i lavori di ristrutturazione. Ieri abbiamo finalmente ricevuto la consegna, e non potevamo essere più felici di così. Complimenti ad Harte ed a tutto il suo personale, perché dietro questa grande azienda ci sono anche grandi persone. Consiglieremo Harte a tutti i nostri amici che hanno voglia di vivere una fantastica esperienza d’acquisto.

In questo periodo così difficile ho comprato, ristrutturato ed arredato il mio nuovo appartamento. La fortuna ha voluto che durante un lungo peregrinare per la scelta dei mobili, ho trovato una persona estremamente professionale, oltre dall'innata umanità ( qualità che in altre CATENE di negozi, purtroppo non sempre vanno a braccetto ). A tal uopo mi sento in dovere di pubblicizzare il negozio Harte' di Arzano ( NA ), per gli ottimi prodotti dal punto di vista del rapporto qualità/prezzo , per la scelta delle squadre addette al trasporto e montaggio, ma soprattutto per una Top collaboratrice che realmente e' un valore aggiunto e fa la differenza... Quindi un grazie di cuore all'Architetto Francesca I.

Comprato la cucina alla Behome ad Arzano, dove ho trovato cortesia e professionalità nel Sig. Norman, e fortunatissimo ad aver avuto una squadra di montaggio, "Rama 2" nelle persone del Sig. Gennaro e Sig. Mirko con il ragazzo che non ricordo il nome, che abbondavano in fatto di bravura, educazione, cordialità e simpatia... Che dire... Finalmente soddisfatto di un acquisto e delle persone incontrate. Grazie di cuore!!