BANCA DEL MONTE DI LUCCA AGENZIA LIVORNO - PIAZZA MATTEOTTI

Pessima filiale

Direttrice scortese, poco asseriva e decisamente NON empatica.

Buongiorno Nella mattina del 15 di luglio del 2020 mi sono recata alla Banca del Monte di Lucca di filiale di Piazza Matteotti n°1 a Livorno, per fare un versamento ed un successivo bonifico. Bene, non sono riuscita a entrare in banca; mi hanno risposto al citofono, dopo che ho suonato, dicendomi che dovevo prendere un appuntamento. Severisssimi (per me è ottusità), non mi hanno aperto perché non avevo l'appuntamento! Ancora con questa scusa del Covid quando altre banche ti ricevono ! Le volte quando siamo fuori per le commissioni può capitare di dover entrare in Banca per finire un giro, non sempre tutto è programmato, non è una visita dal medico. A volte è semplicemente LAVORO, ci vuole la velocità, praticità, comodità di fare un'operazione in un momento vuoto nel mezzo di una giornata piena... Allora, rigorosamente tramite il citofono, ho detto loro che avrei chiuso il conto, e la bancaria si è permessa di rispondermi di TELEFONARE e prendere l'APPUNTAMENTO per "chiudere il conto"! Dal marciapie fuori dalla Banca, come ha suggerito la bancaria, ho telefonato per ben DUE VOLTE e chiesto di passarmi il Direttore (perché a questo punto volevo parlare con il Direttore) e mi rispondeva sempre la solita bancaria, lasciandomi in linea fino a quando non andava giù ! Incredibile, per non dire altro ! Sotto il sole di luglio, sul marciapiedi, con degli assegni da VERSARE sono dovuta andare via, senza fare il versamento e senza fare i pagamenti che avrei dovuto fare nella giornata, e senza riuscire a parlare con il Direttore. Tornando nel mio ufficio, dopo alcuni tentativi, mi hanno passato il Direttore, a cui ho raccontato la mia ODISSEA; lui si é tanto dispiaciuto, ma al contempo non mi ha invitato ad andare subito da lui per risolvere il problema! Allora sono andata in un'ALTRA BANCA, per me più distante, dove ho un altro conto, ed ho fatto subito e senza problemi tutte le operazioni che dovevo fare, per la mia felicità ed anche quella di questo altro Istituto. Sono correntista della Banca del Monte di Lucca sin dalla sua apertura, prima si chiamava Banca Toscana, quindi da circa 30 anni, per cui sono correntista da più tempo di molti bancari che vi lavorano oggi!!! In tutti questi anni questa banca mi è stata comoda perché vicina al mio ufficio e perché dispone di cassette di sicurezza. Ma oggi vicino al mio ufficio ci sono anche altre banche che per ubicazione sono comode ugualmente, e se devo avere tutte queste difficoltà e rivedere queste triste persone, tanto vale chiudere il conto a la cassetta di sicurezza, e farli altrove, cosa che a questo punto senz'altro farò! Concludo questa mia per comunicarVi volentieri di aver preso con Voi il tanto desiderato appuntamento, ma non per fare operazioni di routine, bensì per chiudere definitivamente il conto e tutti i rapporti con la Vostra Banca!