Bagni e Pavimenti - Orsolini

Sono andato in negozio su consiglio di un amico che ha ristrutturato casa e ho parlato con Paolo per dei preventivi per il bagno. Disponibile e professionale, come anche il resto del personale, ha saputo ascoltarmi e consigliarmi in base ai miei gusti e budget. Il negozio inoltre si presenta molto bene con un vasto assortimento di qualità a buon prezzo organizzato in un allestimento ampio e ben esposto. Decisamente consigliato per professionalità e convenienza.

Inviano la merce mancante dei pezzi Rispondono all email finché non fai presente che mancano dei pezzi, ad ogni modo due persone diverse che rispondo all email per? Per essere al 7 maggio e dal 30 marzo non abbiam risolto. 0 voglia di lavorare sconsigliato

Servizio a dir poco pessimo. Abbiamo ricevuto dopo un mese la merce da quando è stato effettuato il bonifico per far partire l’ordine. Al momento dell’ordine nessuno ci aveva chiesto se la via indicata per la spedizione fosse stretta, oppure strada chiusa per il passaggio dei camion di grossa taglia e tanto meno ci siam sognati di specificarlo al momento, non immaginando che l’azienda facesse degli imballaggi enormi trasportabili soltanto con determinati camion e per quanto ci riguarda da non destinare ad un privato ma ad aziende/ditte visto il grosso carico. Questo lo abbiamo scoperto solo al primo tentativo di consegna quando il trasportatore ci chiama dicendo che non poteva entrare nella via con un camion di quelle dimensioni...da lì tutta la trafila che non vi stiamo a raccontare...al sol pensiero sale la rabbia. L’unica soluzione era far sbancalare la merce per trasportarla con un furgone più piccolo..abbiamo dovuto ulteriormente pagare per una colpa non nostra (altri 300€ sono stati chiesti per dividere la merce in più parti e poterla far arrivare a destinazione, l’azienda ci è venuta “incontro” pagando almeno la metà)...avremmo rischiato di perdere la merce dato che sul contratto c’era scritto che se quest’ultima non fosse stata ritirata entro i 15 gg dal tentativo di consegna si sarebbero trattenuti tutte le somme percepite! Inaccettabile e vergognoso!!! Sicuramente non avremo più nulla a che fare con Bagni e Pavimenti.

Per vari motivi non ho terminato l'acquisto ma non per colpa loro anzi, il personale è paziente e disponibile, molto scelta x piastrelle, un po' meno come arredo bagno ovviamente per i miei gusti.

Ho ricevuto il bagno ordinato il 27/12 il 19 febbraio, purtroppo però il prodotto non è conforme a quanto ordinato perché manca il foro per il miscelatore ( mi è stato assicurato che quello in marmo arrivava già forato)in più mancano le staffe per appenderlo, ho scritto all’assistenza spero mi rispondano in fretta trovo molto brutto non poter parlare telefonicamente con nessuno per ricevere assistenza

Prodotti di media qualità,staff cordiale e professionale.

Esperienza pessima. La bella accoglienza e l'ottima disponibilità del personale di S. Giuliano non rispecchia con il servizio consegna e montaggio. Mi son trovato delle parti danneggiate e mi son sentito rispondere che mi omaggiavano il pezzo visto che erano passati 8 giorni dalla consegna per scusarsi di altri disagi (quindi se l'installatore non viene entro otto giorni il cliente deve controllare tutta la merce che gli viene consegnata, assurdo). Le segnalazioni solo tramite mail ad un servizio clienti che si deve poi informare di quello che è successo con il negozio. L'installatore poco professionale e dopo tre mesi ho ancora la doccia nell'imballo in sala. Mai più. Aggiornamento: ad oggi, 22/02/22, non son riuscito a concludere i lavori. Cambiato l'installatore, con i vari tempi di attesa, con svariati imprevisti, non imputabili al negozio, ma mi devo pagare, a dir della responsabile, le uscite del nuovo tecnico. Assurdo

Mai più Godono della vicinanza con Mondo Convenienza ma ... Ho sbagliato l'acquisto di un water e bidet troppo grandi e dovevo sostituirli con una misura più piccola. Già all'acquisto paghi e scopri che la merce arriva dopo tempo (l'idraulico aspetta). Parlare con loro significa solo mandare mail a cui rispondono solo dopo solleciti telefonici dopo tempo e telefonate, rispondono con mail dicendo di organizzare una spedizione verso il loro fornitore ma prima, sempre con con mail diverse, richiedono foto del prodotto e imballo, ma non li avevo nemmeno aperti. Finalmente spedisco il giorno dopo aver ricevuto l'indirizzo a cui inviare la merce con addebito e non ricevo risposte per la sostituzione. Ancora mail con loro richieste di copia del DDT di spedizione. Dopo tempo e tempo scopro che il loro fornitore ha rifiutato la ricezione del pacco perchè inatteso e non ordinato ma gli imballi erano gli originali, con il suo marchio e i corrieri sono costretti a rendermelo facendogli fare il giro del mondo tra trasportatori fino a farmi ritornare il prodotto danneggiato per il quale ho anche dovuto pagare l'altro viaggio di ritorno (se il loro fornitore è isolano diventi povero subito) mentre l'idraulico ancora aspetta. Inutile cercare con loro una soluzione celere anche perchè dovrei riordinare, pagare e riattendere giorni per una nuova consegna. Parlare con loro? Scriva mail al servizio clienti sapendo già che rispondono solo dopo solleciti telefonici. Se avessero uno spazio dove ricevere e consegnare la merce pagata presso il loro punto vendita sarebbe tutto diverso ma ... Mi chiedo: se non avessi la capacità di mandare foto o trasportare e ritirare la merce fino al corriere quanto mi sarebbe costato di più? Mai più Meglio strutture meno care e più disponibili con merce pronta; sbagliare è umano perseverare è diabolico. LA LORO RISPOSTA ALLA MIA RECENSIONE DOVREBBE FAR PASSARE ME PER STUPIDO MA: Sono loro che rispondono alle mail solo dopo solleciti telefonici. Sono sempre loro che danno informazioni a spizzichi e bocconi con mail sempre derivate da solleciti. Sono loro che mi hanno detto di inviare la merce al loro fornitore che con il loro magazzino non c'entra niente. Sono loro che non mi hanno mai detto che la bolla doveva essere timbrata da loro quando lo spedizioniere non passa assolutamente da loro e mai mi è stato detto che dovevo portare io a loro la bolla per farla timbrare. Nel caso di reso scrivano una sola mail con tutte le procedure da seguire e vediamo cosa ne salta fuori; vediamo DOVE E QUANDO MI HANNO AVVISATO CHE LA BOLLA DOVEVA ESSERE TIMBRATA DA LORO, COME FANNO A TIMBRARE UNA BOLLA QUANDO SONO IO A DOVER ANDARE DALLO SPEDIZIONIERE O QUANDO LO STESSO RITIRA DA ME. A mio parere le giustificazioni farlocche nascondono l'incapacità di gestire un negozio/esposizione senza magazzino e non spiegano come mai alle mail rispondono solo dopo le telefonate di sollecito da me fatte CORTESEMENTE. Il cliente non compra water e bidet tutti i giorni mentre loro dovrebbero essere i professionisti del settore che danno una corretta assistenza, ma sono solo capaci di girare intorno al problema per cercare false giustificazioni, senza trovare le giuste soluzioni basandosi sull'unica certezza del ormai hai pagato. Ora sono andato dove ho pagato e ritirato immediatamente il prodotto sul posto.