Azienda USL Toscana Centro - Sede Distrettuale Prato Sud

Non voglio perdere tempo a fare commenti questi dipendenti che non hanno pazienza di spiegare le cose, che riattaccano il telefono. La mia esperienza con questa parte della Asl è negativa e le poche volte che mi sono recato sul posto ha fatto l'effetto di cattiva organizzazione secondo me non merita neppure una stella. ....Almeno finché non provvedano a migliorare il servizio.

Non date la colpa a tagli del personale, siete semplicemente inefficaci. Neanche un sindacato vi potrebbe difendere. Mi rivolgo al presidente della regione Toscana e al sindaco Matteo biffoni che possano fare qualcosa di concreto per migliorare questo servizio che è fondamentale per i cittadini e che fa acqua da tutte le parti.

Sempre occupato o squilla libero.. mai una risposta Mai un servizio mai una certezza.

Un'ora di attesa per un prelievo con appuntamento perché il personale non segue l'ordine. Dopo l'accettazione la coda per il prelievo diventa un marasma dove non si segue il numero di prenotazione...viene detto di aspettare in sala che ti chiamano ma in realtà passa chi arriva prima, e c'è sempre chi vuole passare avanti. In periodo di covid con la prenotazione obbligatoria è necessario far rispettare l'ordine.

Più di un'ora di attesa nonostante la prenotazione che praticamente non serve a nulla. La dentro c'è l'autogestione.

35 minuti d'attesa per un prelievo del sangue a un bambino. Prima ci fanno salire, poi una tizia coi capelli corti che non si capisce che ruolo abbia lì dentro, ci fa l'alt con la mano senza dire nulla. Poi riprende a parlare con l'altra che distribuisce provette (?) dei cacchi loro. Nel frattempo ci fa passare avanti 2 persone che dovevano solo consegnare qualcosa, ma comunque fare l'accettazione. E vabbè. Infine entriamo anche noi; mentre sto facendo il pagamento si avvicina una delle due di prima per chiedere se mi occorre aiuto: no, grazie. Dopo poco un braccio si infila tra me e la tastiera mentre digito il pin, la sposto bruscamente, ma come si permette quella coi capelli corti di infilare le mani mentre si fanno i pagamenti? Capisco che devono, lei e quell'altra che distribuisce provette, giustificare la loro presenza pagata anche dalle mie tasse, ma le mani sul pos quando si fa una transazione assolutamente NO. Finita la trafila dell'accettazione ho dovuto fare presente che un bambino di 10 anni stava aspettando da mezz'ora per un prelievo, non si capisce dove sedersi, come si viene chiamati, solo smusate da quel paio di "boh" che tenete all'ingresso. Meno male che le infermiere addette ai prelievi sono state bravissime con mio figlio (a loro 5 stelle), tra l'altro capendo la situazione e dicendomi che quella coi capelli corti ce l'ha di vizio di infilare le mani mentre uno sta pagando, per aiutarlo. Farebbe ridere, se non ci fosse da piangere.

A dire poco mal educati Perché ti trattano come se tu fossi un delinquenti e sono arroganti, non danno informazioni su quello che chiedi ma su quello che vogliono loro. Mi hanno d'atto un foglio per fissare un appuntamento e gli ho detto, la ringrazio ma questo ce l'ho. Allora mi ha risposto lo butti via perché potrebbe essere conteggiato adesso. Ma a me chi me lo dice che lei non era conteggiata ???

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